Sinerji bilgisayar iade almıyor

Merhaba sinerji bilgisayardan Benq ex270qm marka monitor aldım ancak ışık sızması olayı gözle görülür şekilde fazla kendilerine mesaj atıp problemi söylediğim halde iade almayacaklarını söylediler ben de internetten alınan ürünlerde 14 gün koşulsuz iade hakkımın olduğunu almak zorunda olduklarını söyledim, ama umursamaz davranıyorlar, buradan birşey alacak olanlar 2 kere düşünsün tüketici hakem heyetine vereceğimi söyledim hiç oralı bile olmadılar

Belirgin şekilde rahatsız edici ufak bir şey olsa hadi tamam dersinde hiç uğraşma direk başvurunu yap.

Tüketici hakem heyetine iade ya da misliyle değişim yönünde başvuruda bulunun. 14 günlük süre geçmeden başvurmak önemli. Aynı monitörden almak istiyor ve fiyat artışından dolayı zarar etmek gibi bir derdiniz yoksa sorundan hiç bahsetmenize bile gerek yok, iade hakkınızı kullandırmadıklarını deliliyle yazmanız yeterli. 1-2 ay tepe tepe kullanın, sonra kararla iade edersiniz. İade kararını uygulamazlarsa icra yoluna da gidebilirsiniz.

Ürünün görselini atmanıza gerek yok. Daha doğrusu şart değil ancak adımları anlatayım.

Şu adresten e-devlet şifrenizle girerek tüketici hakem heyetine başvurabiliyorsunuz.

https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/home/Dashboard

Elinizde ürünü iade etmek istediğiniz lakin iade almadıklarına dair bir görsel bulunsun, mail olabilir.

Elinizde faturanın pdf'i bulunsun.

Sitedeki adımları takip edin, youtube'da adım adım videoları da var.

Faturada yazan ticari isimi (Muhtemelen Sinerji Bilgisayar Elektronik ve Sanal Mağazacılık Ltd. Şti. şeklinde olacak) adresini ve vergi dairesi gibi şeyleri gireceksiniz, fatura bedelini gireceksiniz ve ek olarak da iadeyi kabul etmediklerine dair örnek gireceksiniz.

Metin yazarken de biraz formal bir dille yazarsanız. Kabaca metin oluşturayım bunun için:

27 Kasım 2014 Tarihli ve 29188 Sayılı Resmî Gazete yayımlanan Mesafeli Satış Yönetmeliği'nin Cayma başlıklı 9. Maddesinin (1) no'lu bendinde "Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." denilmekte olup Sinerji Bilgisayar Elektronik ve Sanal Mağazacılık Ltd. Şti. adlı şirketten ... tarihli ve ... nolu fatura karşılığı satın aldığım BenQ ... Monitör için adı geçen firma söz konusu yönetmelikte sahip olduğum hakkın kullanılmasını engellemektedir. Adı geçen yönetmelik ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun kapsamında ürünün iadesi ve ücretinin tarafıma iadesi konusunda gereğini saygılarımla arz ederim.

O firma kutusu açılmayan üründe bile cayma hakkı kullandırtmıyor, keşke almadan araştırsaydın.

birkaç ay sürüyor hocam sabredin

hocam aynı sorunu ben de yasıyorum bir gelişme var mı?

monitorü suan kullanıyor musun?

ölü piksel + sol altta bir piksel bulanıklığı mevcut