Sony Xperia S Sarı Ekran Sorunu Olanlar (3. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: hsilan

@minur kardeş herşeyi bilmek hiç birimizin haddi değil, sadece çözüm önerilerin bilgi sahibi insanlar tarafından yapılmış olması çok daha çözüme ulaştırıcı olabilir diye buradayım. Burada bulunurken de daha önce teleservice yi mahkemeye vermiş ve 1400tl kazanmış biri olarak bulunuyorum. Ama görüyorum ki tüketici mahkemelerine hiç gitmemiş, pul parasının ne kadar olduğunu, mahkemenin ne zamana gün vereceğini, tüketici hakem heyetinin ne kadarlık yaptırım gücü ve limitinin olduğunu vb vb daha bir çok şeyi bilmeden yok şikayetvar.com a yaz yok tüketici hakem heyetine git :) gibi çok yüzeysel çözüm önerileri yapılıyor. Sony firmasının sorunu kabul etmiş ve değişim yapacağını ifade etmiş olmasına rağmen diğer taraftan farklı politika yürütmeleri akıl alır gibi değil.

quote:

Orijinalden alıntı: minur

quote: Orijinalden alıntı: hsilan @minur kardeş herşeyi bilmek hiç birimizin haddi değil, sadece çözüm önerilerin bilgi sahibi insanlar tarafından yapılmış olması çok daha çözüme ulaştırıcı olabilir diye buradayım. Burada bulunurken de daha önce teleservice yi mahkemeye vermiş ve 1400tl kazanmış biri olarak bulunuyorum. Ama görüyorum ki tüketici mahkemelerine hiç gitmemiş, pul parasının ne kadar olduğunu, mahkemenin ne zamana gün vereceğini, tüketici hakem heyetinin ne kadarlık yaptırım gücü ve limitinin olduğunu vb vb daha bir çok şeyi bilmeden yok şikayetvar.com a yaz yok tüketici hakem heyetine git :) gibi çok yüzeysel çözüm önerileri yapılıyor. Sony firmasının sorunu kabul etmiş ve değişim yapacağını ifade etmiş olmasına rağmen diğer taraftan farklı politika yürütmeleri akıl alır gibi değil.

ne güzel işte sen çözümü bulmuşsun kardeşim burda neyi arıyorsun ki,git mahkemeye madem tecrübe sahibisin işini bitir.burda neyin çözümünü arıyorsun o zaman.nedir bu tahammülsüzlük anlamadım ki,neyin peşindesin burda söyle de herkes bilsin.

madem teleservice yi mahkemeye vermiş birisin,madem kazanmış birisin burda neyin çözümü peşindesin.

git kardeşim mahkemeye al paranı yine ,nasılsa biliyorsun.

quote:

Orijinalden alıntı: osmanhamd

Son durum:
08.05.2012 15:28:00: Cihazınızın işlemleri tamamlanmıştır. Son test aşamasında beklemektedir.


Cihaz bilgileri

--------------------------------------------------------------------------------

Imei/Seri no:

İş emri numarası:

Model: SE LT26I BLACK

Müşteri Adı:

Son Kullanıcı:

Garanti Durumu: Garantili Onarım

Arıza açıklaması: Cihazda Kullanima Bagli Kozmetik Deformasyonlar Mevcuttur-EKRANDA SARARMA VAR-Diger ekran hatasi-IC VE DIS IMEI KONTROLU YAPILAMADI.

Aksesuarlar: ARKA KAPAK-M.TEMSILCISI: OMER TUNCBILEK-ON KAPAK

Yapılan işlemler: BAHSEDILEN DURUM YAPILAN TESTLER SONUNDA GZLEMLENMEMISTIR-Genel Kontrol Yapilmistir.-YAZILIM GUNCELLENDI-Cihazinizin tamir sreci basari ile sonuclanmistir.


İşlem geçmişi

--------------------------------------------------------------------------------

08.05.2012 15:28:00: Cihazınızın işlemleri tamamlanmıştır. Son test aşamasında beklemektedir.

07.05.2012 12:13:00: Ankara bölgemizde kaydı alındı.

03.05.2012 16:20:00: Cihazınız transfer edilmiştir: TELESERVICE /ANKARA SUBESI

03.05.2012 08:16:00: Altunizade bölgemizde kaydı alındı.

quote:

Orijinalden alıntı: osmanhamd

Beyler birincisi; burası tartışılacak konu değil gidin tarışacak başka konu açın.Öneri verenlere değil sözüm!!
İkincisi; konunun başında SARI EKRAN SORUNU OLANLAR yazıyor.Diğer sinekler yürüyün başka konuya!!!!!!!!

Bugün teleservisteki müşteri hizmetlerinle görüştüm,olayı anlattım verdikleri kararın saçmalığını vurguladım.Tehdit bile ettim.Bu kararı veren teknik servis elemanınız ekmeğinden olacak belki servisiniz kapanacak.Biz forumdonanım üyelerinden en az 9-10 kişi size dava açmayı planlıyoruz.Saçma kararlarınızla başınızı yakacaksınız dedim,SONY bunu üretim hatası olarak kabul ediyor ve müşterilerini mağdur etmemek adına HAFİF bile olsa sarı leke tespitinde değişim yapacağını açıklıyor dedim.Kız teknik servisten biriyle görüştü.Aynı teraneyi anlattı.Üretici firmanın bunlara bu şekilde bilgi vermediklerini vs.vs.vs. anlattı.Ben gerekli mercilere başvuracağımı ve artık değişim talebim yerine ürünü iade edeceğimi bildirdim,kız biraz şokumsu oldu duraksadı.Neyse teli kapattıktan sonra Sony'i aradım nalattım durumu.Biz telefonlarla ilgilenmiyoruz dediler ve bir numara verdiler: 0212 473 77 77
Bu numarayı aradım ve 4 (müşteri temsilcisi)ü tuşladım.Bi arkadaş çıktı durumu tekrar anlattım. Öyle bişey olamaz dedi.İmei numaramı istedi ve teleservisten kontrol yaptı.Şikayetimi kaydetti.Şuan cihaz elimde değil 2 gün içinde yollucaklarını söyledim elemana,o da cihaz elinize gelince tekrar kontrolünü yapın eğer yine sarı leke varsa tekrar gönderin ve teleservisle irtibata geçin dedi.Yine sorununuzu çözmezlerse emin olun biz çözeceğiz dedi.Sony nin öyle bir açıklaması olmadığını söyledi.Gir bak dedim,dünyada toplatılıyor bu üretim hataları dedim, değişim talebim için de eğer ekran değişiyorsa ekranı değiştirirler-ekran değişmiyorsa değişim söz konusu olur dedi.Neyse uzun lafın kısası bugün olanları aynen siz mağdurdaşlarımla paylaşmak istedim. Yarından tezi yok verdiğim numaradan SONY XPERİA DESTEK HATTI'ndan mutlaka şikayetlerinizi dile getirin."Bir elin nesi var iki elin sesi ÇOKK" Mutlaka çözüceklerdir. Bu tamamen SONY EUROASİA nın çokbilmişliğinden kaynaklanıyor. Ve biz Türk halkının hakkını aramamasını kullanıyorlar. Hakkınızı arayın dostlarım.

Bu arada olay ANKARA TELESERVİCE te bitiyor. Asıl kararı onlar veriyor. İstanbulda toplanmanın anlamı yok. Ben Bursa'dayım ve kararlaştırırsanız Ankara'ya gitmeye hazırım..