Superonline 10mbiti inatla geçmiyor

Selam

3 gün önce superonline fibere geçtim. 100 mbit 2 ay bedava.

Ancak internet hızı 9-10 mbiti geçmiyor. Chatten, telefondan, whatsapptan, turkcell uygulamasından teknik destek aldım. Olmadı kayıt açtırdım teknik servis geldi ama hala sorun çözülemedi. Bir yerde 10 mbit limitlenmiş gibi. Aklıma gelenler

1. Bedava olan ilk 2 ay beni böyle 10 mbit idare edecekler.
2. Alttaki resimde modemin internete bağlı ethernet arayüzü 10M Tam Çift Yönlü olduğu için. Ancak teknik servis ondan değil diyor.

Tavsiyesi olan var mı?

Modemizin yanında ONT cihazı verildi mi hocam ?

Evet ont markası huawei.

modem ont'ye ethernet kablosu ile bağlı.

modem ile ont arasındaki ethernet kablosunu değiştirmeyi deneyin %90 kurtaracaktır. Ethernet yuvalarında oksit var mı kontrol edin.

Olmadı ont ve modem değişimi talep edin.

Modem ile ont arasındaki iletişim 10Mbit ile sınırlanmış teknik bir sebep ile.

Alternatif İSS varsa, bu olay taahhütten kurtulup SOL'den kaçmak için iyi bir olay.

ONT cihazında limitleme olmuyor, onun arayüzünde böyle seçenek yok. Ancak ONT'nin arızalı olması durumunu dikkate alayım desem, neden hep sabit 10mbit versin? Daha farklı değerleri de göstermesi gerekirdi.

Sorun bana biraz abonelik tanımlamasında gibi geliyor. Sizin aboneliğinize 10mbit tanımlamışlar. Bunun nedeni belki mbps yerine kb/s değeri yazılan bir arayüz/yazılım kullanmalarından kaynaklı olabilir.

Zira 10mpbs bağlantı hızı 1250 kb/s iken 100 mpbs 12500 kb/s'dir. Belki bu kaydı giren arkadaş 1 adet 0 atmayı unutuyor ve bakınca da her seferinde tam görüyordur?

Kimbilir.

Süperonline malum, her an her şey olabilir :))))

Size bir soru soracağım, hız testini sadece bilgisayardan mı yaptınız? Telefon vb. cihazlarla da denediğinizde 10mbit sabit mi?

Belki bilgisayarınızın ethernet kartı 10mbit hızın üzerini desteklemiyor da olabilir?!

Bu arada sizin tespitinize ilişkin benzer arayüz görsellerini araştırdım.

Googleda gözüme parçan bir kaç tanesini ekliyorum. Evde olsaydım benim 100mbit aboneliğimde nasıl bir DEĞER var bakardım. Akşam yine güncellerim bu mesajı duruma göre.

Googleda bulabildiğim ZTE'ye ilişkin arayüz görüntüleri bu şekilde. MOD hiçbir yerde 10M olarak gözükmüyor.

Muhtemelen dediğim şekilde bir hata yapıldığı için sizi 10M ile sabitlemişler. Sorun bu değil demeleri de normal, çünkü sorun bu 10M değil, asıl sorun 10M olarak kaydı yaptıkları ana sistem :)

böyle bişey mümkün değil bir sorun var ve düzeltilmesi lazım

Cevaplar için teşekkürler.

Allah'a şükür 1 hafta sonunda sorun çözüldü. Şöyle ki:

* Teknik servis 4 gün önce geldiğinde altyapının sorunlu olduğunu düzelmesi için kayıt açtığını söyledi. 2-3 güne çözülür dedi.

* 2-3 gün sonra düzelme olmayınca tekrar kayıt açtım.

* Bugün teknik servis eve geldi: Hem ont cihazına bağlı kabloda, hem de modeme gelen ethernet kablosunda sorun olduğunu söyledi ve kabloları değiştirdi. Sorun çözüldü. Modemin ethernet modunun 10M olması da kablodanmış.

Maalesef kurulum sırasında hız testi yapmadığım için 1 hafta uğraşmak zorunda kaldım. İnşallah bundan sonra sorun çıkmaz.