Teknosa Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Etti .

7 YIL SONRA TEKRAR GÜNCELLEME .

Arkadaşlar selamlar ..

7 Yıl sonra buraya tekrar bilgilendirme geçeceğim inanın aklımın ucundan dahi geçmezdi hazırsanız yeni mevzuyu anlatıyorum yine aynı durum yine aynı firma . ( Konuyu açmama sebep olan olay aşağıda, ilk olayı öğrenmek isteyenler aşağıdan okuyabilir )

2023 yılında bu konuyu açmama sebep olan firmadan 10.000 liraya robot süpürge aldım. Bu ürünü 1 sene içerisinde yaklaşık 10-12 defa kullanmışızdır. Bu süreçte cihaz ilk arıza olarak sensör arızası verdi ve servis bedelsiz değişim yaptı. Cihaz hiçte iyi bi cihaz gibi durmuyordu ve verim alamıyorduk. Bi akşam çalıştırdık ve süpürme işlemi bitti şarj istasyonuna gitti, sabah tekrar çalıştıralım dediğimizde cihaz şarj istasyonundan ayrılır ayrılmaz elektriğinin kesildiğini ve hiç bir şekilde çalışmadığını gördük. Servise gönderdik ve her zaman ki gibi servisten kullanıcı hatası çıktı. Sebep ise sıvı temasıymış … Tabi bizim tarafımızdan sıvı teması olmadı desekte kabul edilmedi ve ücretli onarım çıktı neymiş ana kart yanmış . Aksilik şu ki benim mesleğim sıvıları kapsayan bi meslek, yaptığım araştırmada cihazın su deposundan sıvı sızdırması sebebiyle arızalandığını tespit ettim. Tekrar servise ve firmaya başvurdum fakat beni sallamadılar. Yine yaptığım araştırmada cihazın anakartının su deposunun üzerinde olduğunu farkettim bunu da dile getirdim, aşağı sızan suyun yukarı çıkamayacağını ve anakartın cihaz şarj istasyonundayken çalıştığını beyan ettim ama yine umursamaz tavırlar ile karşılaştım.
Yine bana hakem heyeti yolu görünmüştü yine aynı olayı yaşarmıyım diye düşünsem de bu sefer ilk olaya göre daha hızlı bitti çünkü artık deneyimliydim. Hakem heyetine başvurdum ve 7-8 aylık süreç başladı. Bilir kişiye kadar ilerledi ve bilir kişiye cihazı götürdüm, bilir kişi cidden bayaa bilir kişiymiş (!) laf anlatana kadar canım çıktı adam sıvı teması deyip duruyor. Diyorum ki ya bakın bu cihaz suyla çalışma sistemi olan bi cihaz, kendi su deposundan kendi kendine sızmış ben hasar darbe vs birşey yapmadım ki. Anan aşağı baban yukarı derken sıvı temasının oluşabilme sebeplerinden Türkiye de ve Amerika da yapılan bilimsel araştırmaları dahi bulup adama çevirilerini dahi yaparak anlattım . Sonunda nasıl olduğunu anladı ve sonuç ben lehime çıktı . Fakat artık ufak bi ayrıntıyı biliyordum, firmanın karara itiraz süresinin geçmesini bekleyip öyle başvuracaktım çünkü karar benim adıma çıktı haklıyım deyip erkenden başvurunca göze batıyorsunuz ve firmanın zaten hukuk departmanı var adamlara iş lazım diye haklıda olsan mahkeme açıyolar. Süre geçti ve artık geri dönüşü olmadığını görüp firmaya başvurdum, bu süreçte aşırı derece oyaladılar yaklaşık 2 ay onlarada giden kararı benden gönderme mi isteyip durdular. Mağaza desen zaten hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Eninde sonunda karardan yaklaşık 2 ay sonra paramı ödediler. Tabi nakit değil çektirmiş olduğum kredi kartına yatırdılar, eğer kart yoksa kapattırdıysanoz vs bankadan kartın kapatıldığına dair belge dahi istiyorlar yani sündürdükçe sündürüyolar.

Evet arkadaşlar umarım bu yaşanan süreç aynı problemi yaşayan arkadaşlara umut ışığı olur, eğer haklıysanız hiç birşekil de geri adım atmayın çünkü bunun için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu firmadan bir iğne dahi almama kararı aldım umarım bir kez daha güncelleme yapmam herkese iyi forumlar diliyorum.

GÜNCELLEME

Arkadaşlar aşağıda belirtmiş olduğum dava olayında haklı bulundum ve mahkeme benim adıma karar verdi , paramı tahsil ettim önceliğinde bu konuda yardımcı olan olmayan herkese teşekkür ederim . Bu yada benzer konularda bir çok özel mesaj aldım sonucu buraya yazmayı akıl edememişim kusura bakmayın , aynı olayı yaşıyor iseniz özel mesaj yolu ile iletişim sağlayabilirsiniz elimden geldiğince yardımcı olmaya çalışırım malum bu olay sayesinde epey bi araştırma yapmak zorunda kaldım ve adli olaylarda bilgi ve tecrübe sahibi oldum size verebileceğim ilk tavsiye asla büyük şirketlerden korkmayın hakkınızı arayın .

Arkadaşlar merhaba ..

Önceliğinde durumdan bahsedicek olursam 2100 TL'ye aldığım laptop'ı garantiye gönderdim aldığım tarihten itibaren 14 ay olmuştu ve 10 ay daha garanti sürecim vardı . Toshiba marka laptop'ın aktepe bilişim yetkili servisiymiş ve beni arayıp 300 küsür TL para istediler sebebini sorduğumda bataryamın garantisinin 1 sene cihazımın garantisinin 2 sene olduğunu söylediler ( Şöyle bir durum benim bataryam söküp takılanlardan değil dahili laptop içine montajlı ve sökülüp takılmıyor ) bende cihazı alırken sordugumu ve bana cihazın komple 2 sene garantide olduğunu ve bataryamın harici bir parça değil dahili bir parça olduğunu teknosanın söylediğini belirttim ama servis parada ısrar etti . Ertesi gün teknosaya gittim durumu belirttim onlarda birşey yapamayacaklarını ve parayı ödemem gerektiğini söylediler . ( Teknosa çalışanları dahi bu 1 sene batarya 2 sene cihaz olayını bilmiyorlar ve cihazı bana satan satış danışmanını getirin yüzleşelim dediğimde personelin işten çıktıgını öğreniyorum )

Bende çıktım tüketici hakem heyetine gittim dilekçemi doldurdum ve 2 ay sonra cihazı incelemek için beni çağırdılar götürdüm incelediler ve karar benim lehime para iadesi olarak çıktı . Teknosaya belirttim bu durumu inceliyceklerini söylediler ve bugün beni arayıp beni mahkemeye vericeklerini ve karşı dava açıcaklarını belirttiler . Sizce bu durumda ne yapabilirim öğrenciyim ve mahkemeyi kaybedersem dava masrafları büyük ihtimal bana kalıcak ve bunu kariılıycak gücüm yok bu konulardan anlayan arkadaşlar yardımcı olabilirse gerçekten sevinirim herkese iyi forumlar .

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lejoner38 -- 18 Eylül 2024; 10:7:24 >

sertosman

Yarbay

3336 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

OMYZ O kullanıcısına yanıt

sertosman S kullanıcısına yanıt

sertosman

Yarbay

3336 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

sertosman

Yarbay

3336 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Lejoner38 L kullanıcısına yanıt

Teknosa Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Etti .

Benzer içerikler