İyi Günler 9 ay önce Bursa Gold Nilüfer şubesinden Asus Zenfone 2 32 gb model olan akıllı telefonu aldım.Telefonu aldıktan sonra ilk haftalarda telefonun altında oyunları açarken çizgiler belirmeye başladı.Daha sonra telefonu garantiye gönderdim.Yazılım güncellemesi yapıp göndermişler ve sorunum devam ediyordu sesimi çıkardım.Yaklaşık 5 ay sonra telefonda bir süre oynadıktan sonra dokunmatik sapıtmaya başladı aynı şekilde telefon şarjdayken ve şarjdan çıkarıncada dokunmatik sapıtıyordu.Şarjdan çıkardıktan sonra dokunmatiğin düzelmesini bekliyordum.Bu sorun 9. aya kadar devam etti ve bir hafta önce telefonun yarısı görünmemeye başladı pixel pixel çizgiler var.Ben garantiye gönderip para iadesi isteyeceğim çünkü bu telefon bir nevi bana arızalı geldi.Para iadesini kabul ederler mi? Teşekkür ederim.
Para iadesi talebiniz büyük olasılıkla olumsuz sonuçlanacaktır. Uyuşmazlığın çözümü için tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmanızı öneririm.