TELESERVICE DEGISIM CIHAZI BEKLIYOR NE DEMEK? (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: B-veritas

Arkadaşlar eğer bir firmanın müşteri hizmetlerini arıyorsanız problem çözülmeden telefonu asla kapatmayın. Bazen müşteri hizmetlerinde sözde bize yardımcı olacak insanlar fikirleri olmayan konularda kendi insiyatiflerini kullanarak zaman zaman insanlara yanlış bilgiler verebiliyorlar. Firmalar, müşteri temsilcilerinin telefonda görüşme sürelerini kaydederler ve müşteri temsilcileri de bu süreleri kısa tutmak ve daha çok çağrı cevaplamak için ellerinden geleni yaparlar. Bu yüzden telefonda eğer aldığınız cevap sizi tatmin etmemişse, nasıl bilgi alabilirim, bilgi almak istiyorum, ya da yetkilinizle görüşmek istiyorum diyerek size yardımcı olmalarını sağlayabilirsiniz. Çoğu arkadaş problemi çözülmediği için karşısındaki firma temsilcisine son derece kaba tabirler kullanarak yardımcı olmasını bekliyor, tecrübelerimden şunu öğrendim ki bağırarak çağırarak (telefonda) hiçbir işlemin yapılmıyor. Şu anda benim İphone numda teleservice de ve değişimi kayıt edildikten sonra 2 gün içinde sonuçlandı. Cİhazımın elime ulaşmasını bekliyorum.

Tatlı söz yılanı deliğinden çıkarır.

quote:

Orijinalden alıntı: Natsukaw.S

quote: Orijinalden alıntı: B-veritas Arkadaşlar eğer bir firmanın müşteri hizmetlerini arıyorsanız problem çözülmeden telefonu asla kapatmayın. Bazen müşteri hizmetlerinde sözde bize yardımcı olacak insanlar fikirleri olmayan konularda kendi insiyatiflerini kullanarak zaman zaman insanlara yanlış bilgiler verebiliyorlar. Firmalar, müşteri temsilcilerinin telefonda görüşme sürelerini kaydederler ve müşteri temsilcileri de bu süreleri kısa tutmak ve daha çok çağrı cevaplamak için ellerinden geleni yaparlar. Bu yüzden telefonda eğer aldığınız cevap sizi tatmin etmemişse, nasıl bilgi alabilirim, bilgi almak istiyorum, ya da yetkilinizle görüşmek istiyorum diyerek size yardımcı olmalarını sağlayabilirsiniz. Çoğu arkadaş problemi çözülmediği için karşısındaki firma temsilcisine son derece kaba tabirler kullanarak yardımcı olmasını bekliyor, tecrübelerimden şunu öğrendim ki bağırarak çağırarak (telefonda) hiçbir işlemin yapılmıyor. Şu anda benim İphone numda teleservice de ve değişimi kayıt edildikten sonra 2 gün içinde sonuçlandı. Cİhazımın elime ulaşmasını bekliyorum. Tatlı söz yılanı deliğinden çıkarır.

Alakasız ama değişim sebebi neydi ?

quote:

Orijinalden alıntı: Natsukaw.S

Söylediğimi yanlış anladın :) Benim sorum alakasız olucak demek istemiştim.

Tşkler cevabın içinde.

quote:

Orijinalden alıntı: bambogie

arkadaşlar burada avukat arkadaşlarda var ama benim bildiğim ve her türlü garanti tüketici hakem heyeti v.b. kurumlara maalesef işim düştüğünden azıcık deneyimim var o 30 iş günü yani 45 gün onarım, değişim v.s. o mal için verilen maksimum süredir.değişcekmiş edicekmiş oymuş buymuş gibi bi mazeret öne süremezler.ha sizde paşa paşa 45 günü beklersiniz ama ondan sonra yoksa elinizde o mal tamir edilmiş veya değiştirilmiş şekilde paranızıda alırsınız cıngar da çıkartırsınız.45 günü (30 iş günü) geçince alınan maldan yada hizmetten yararlanamama durumu söz konusu olur ki bu da size her türlü hakkı verir. dedikleri şeylere pek kulak asmayın.bide biraz geç görmüş olabilirim ama 3g genpa ithalatı, 3gs brightstar ithalatı iki tane iphonenum var.o bursada 2 günde tel değiştiren genpa yani turkcell mağazalarından aldığınız vodafonedan aldıysanız brightstar ki teleservice dışında kimse o cihaza bakmıyor.iki tane ithalatçı firma var ve servisleri farklı birbirine karıştırırsanız istediğiniz sonucu alamayabilirsiniz.bursa genpadan 2 kez 3g cihazım değişti gerçekten iphone konusunda hızlılar ama şunuda ekleyeyim 24 aylık garanti süresinin ilk 12 ayı apple garantisi denen bir durum varmış telde arıza varsa anında yenisini verdiler.12 ayı geçince genpa garantisine geçiyormuş onarmak ve yeni cihaz vermemek için ellerinden geleni yapıyorlar bunuda ekleyeyim.hatta 13üncü ayda götürdüğümde bunun garantisi bitmiş dedi kız başlarına yakacaktım durumu anlatana kadar.apple ilk 12 ay zahmetsiz uğraştırmadan yenisini verdiriyormuş ve cihazı geri alıyormuş.bana bu muameleyi yaptılar ha artık ne kadar yalan ne kadar doğru bilemem söz sonuçta bu yazılı olsa kesin derim.ama 45 günü geçtiğini ispat edin kanun sizin lehinize işler her zaman.mesela bir malın ömrü yazar kullanım klavuzlarında bu malın ömrü boyunca o malın yedek parçasını bulundurmak zorundadırlar.bir çok detay var bulamıyorsa size bir üstünü verir.hem alan için hem satan için bir çok açık var aslında biraz zaman harcayıp araştırın birazda okuyun kendi sorunlarınızı hemen çözersiniz.