THH eksik belge nedeniyle red.

Merhaba, ürünün iade edildiğine dair kargo fişi eksik olduğu için karar red edilmiş. Halbuki eksik belgenin istenmesi için 1 hafta süre tanınması ile ilgili bir değişiklik olmuş 2022 yılında. Fakat benden THH belge istemedi, ne aradı ne mail attı ne de e-devlet panelinde böyle bir istek mesajı yok. Bu durum haksızlık değil midir ?

Kısacası sipariş ettiğim ürün ile gelen ürün farklı olduğu için iade edip, para iadesi istedim. 1 aydır para gönderilmeyince hakem heyetine verdim onlarda 3 ay sonra karara bağlayıp red etti. Paranın zaten yarısı eridi enflasyondan dolayı şimdi bir daha 3 bekleyeceğim. Tüketiciyi nasıl savunuyorlarmış öğrenmiş oldum.

İlgili THH sizin kaymakamlığınızda zaten. Gidip görüşebilirsiniz bu mevzuyu. Net bilgiyi de oradan alırsınız.