TT Sabit ip tanımlanamıyor

arkadaşlar merhaba. 1000 mbps internet bağlattım ve bir işim olması nedeniyle sabit ip de istedim. ancak modemde bir türlü sabit ip tanımlaması gerçekleşmiyor. müşteri hizmetleri sistemden tanımladıklarını söylüyor fakat modemde tanımlanmıyor. sahadaki teknisyen de tanımlanmadığını ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söylüyor. mh yi arıyorum genel müdürlükle görüşün diyor.

diyorum ben neden görüşeyim madem hata var siz gerekli girişimlerde bulunun diye, biz buradan bir şey yapamıyoruz diyor. anlamadım ben bu işi

modeme sabit ip tanımlaması neden yapılamaz arkadaşlar? başına gelen olduysa nasıl çözdü?

modem zte h3600 v9