ttnetten smile ye geçerken..

quote:

Orijinalden alıntı: korkuluk13

Bugün itibari ile TTnet'ten kurtuldum. Öncelikle TTnet'i kapatıp Smile ADSL'e geçecek olanlar yazımı lütfen dikkatlice okusun ve ona göre hareket etsin.
16.11.2009 tarihinde TTnet aboneliğimi sonlandırmak için, bağlı olduğum Türk Tekekom müdürlüğüne gittim benim gibi neredeyse 20 kişi daha aboneliğini sonlandırmak için oradaydı.
Neyse numaramı aldım ve ilk önce borç kapatmak için sıraya girdim, epey bekledikten sonra 2007 yılına ait ödenmemiş bir fatura çıktı bütün hikayenin başladığı yer burası diyebilirim.
Neredeyse haftada bir kez beni kampanyalara dahil etmek için ısrarla arayan TTnet müşteri hizmetleri , 2 yıl boyunca borcum olduğuna dair bırakın aramayı bir sms bile göndermedi.
45TL fatura bedeli ayrıca 70TL faiz ve son ay ödemesi ile toplam 170TL ödeyip temiz kağıdı aldım. Daha sonra , üyelik iptali için başka sıraya girerek beklemeye başladım .
Gerekli işlemler yapıldıktan sonra tamamen internetimi kapattırdım (kapattığınıza dair bir belge verilmekte almayı unutmayın lakin almazsanız yarın öbür gün başınız ağrıyabilir)
Başka bir işlemin gerekip gerekmediğini sordum ve birşey yapmanıza gerek yok cevabını aldıktan sonra hemen bir smile ADSL başvuru merkezine giderek smile üyeliğimi başlattım.
Fakat eve geldiğimde internet yoktu smile adsl müşteri hizmetlerini arayarak , Oradan aldığım cevap ile hala TTnet sistemine kayıtlı göründüğüm için 2.şoku yaşıyordum .Üyeliğim aktif edilemiyordu. TTnet müşteri hizmetlerini aradım uzun uğraşlar sonunda bağlandığım Müşteri temsilcisine durumu anlattım sıkı durun 3.şok geliyor , PORT çıkışı için beni müşteri hizmetlerinden arayacaklarını ondan sonra üyeliğimin iptal edileceğini öğrendim ne zaman ararlar sorusuna aldığım cevap daha da komikti ''en kısa zamanda ''
Fakat bu ’’en kısa zaman’’, kurulum hizmeti istediğinizde yada her hangi bir kampanyaya katılmak istediğinizde verilen hızlı hizmetin tam aksine, zamanı bile bilinmeyen bir güne erteleniyor .
Tamamı ile yıldırma politikası uygulanmakta, kavga dövüş sonunda bu işlemi Türk telekom merkezinden hızlandırabileceğimi öğrendim. 18.11.2009 tarihinde Türk telekom merkezine
gittim derdimi anlatmaya çalışırken bir anda benle ilgilenen kişi bana smile adsl'i kötülemeye başladı, anlamsız tartışmanın içine çekildikçe en sonunda ''para benim , kimden
istersem ondan hizmet alırım'' lafımla son buldu fakat müşteri hizmetleri beni arayana kadar hiçbir şey yapılamayacağı söylendi , müşteri hizmetleri buraya yönlendirdi diye çıkıştım
gene uzun bir kavgadan sonra başka bir kişi ile görüştüm oda ilk önce müşteri hizmetlerinden arayacaklarını söylediğinde , elimden bir kaza çıkmaması için kendimi zor tuttum.
Müşterilerini sömürdükleri yetmiyormuş gibi aynı zamanda maymun gibi de oynatmaları da cabası. Müdürle görüşmek istediğimi söyledim Tüketici haklarımdan faydalanarak şubeyi dava edeceğimi
söyleyince bir anda işler değişti ve hallolmayan işim , gerekli bilgileri aldıktan sonra hızlandırıldı 1 saat içinde PORT'un çıkarılacağı söylendi. bu olaydan anladığım sadece
insan gibi söyleyince adam yerine koyulmamak , Tehdit edince hemen herşeyin tatlıya bağlanması söylenerek çıkarken dikkat ettim neredeyse merkeze gelen herkes lanet okuyordu.
eve geldiğimde telefon çaldı açtığımda TTnet müşteri hizmetlerinden bir bey neden TTnet aboneliğimi kapatmak istediğimi sordu . uyguladıkları iptal sisteminin bile rezal olması
TTnet'ten nefret etmek için bile bir sebep olduğunu söyledim ve port'umun hemen çıkarılması da yeniledim . daha sonra smile adsl i arayarak aktivasyon işlemi için talimat verdiğinde
2 gündür beklediğim TTNET sisteminden çıkarıldığımın haberini alınca emin olun nasıl rahatladığımı anlatamam .

Ttneti kapatmak isteyenlere ufak bir önerim olucak; kapatma işlemine başladığınız andan itibaren İnsanlığınızı ve güler yüzünüzü bir köşeye bırakın ,
çünkü TTnetin müşterisine yaptığı budur . Ancak bu şekilde hızlı bir kapatma işlemini bitirebilirsiniz .
şimdiden Allah kapatmak isteyene sabır versin.

Not: Yukarıda yazdığım yazılardaki amacım. kimseyi aşağılamak falan değil , Sadece görüp, yaşadığım olayları tespit ile yazıya dökmektir.

quote:

Orijinalden alıntı: tyll

dün ttnet iptal başvurusu yaptım .buradaki bayan sizi ikna için arıyacaklar dedi.ben ikna olmam dedim ama kadın da ikna olmadı.bizi arayınca nasıl ikna ediyorlar ? yani al sana 1 yerine 4 mb sınırsız kullan demezler herhalde ..

quote:

Orijinalden alıntı: ammocihe

kapatma süreci 7 gün sürüyor en fazla tabi baskı yaparsanız 5 güne düşebilir.Benim hstım 5 gün içerisinde iptal oldu ve 1 saat sonra smile tarafından kullanıma açıldı.