Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (141. sayfa)

Estağfurullah rica ederim. İnşallah en kısa sürede halledersiniz.

sinir oldum linkedinden yusuf beye ümit beye tekrar yazdım çünkü bu seferde sürekli internet kesintisi bölgesel çalışma vs olmaya başladı. sürekli saatte bir internet 5-10 dakika gidiyor. kafayı yiyicem. genel müdürlüğe gittim kapıdan bile sokmadılar. btk ve açık kapıdan tekrardan şikayet oluşturdum ve bu sefer farklı bir gelişme oldu.

Sayın Yavuzdeğer, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 88496.... hizmet numaralı aboneliğinize ait talebinize istinaden internet hizmetinden yararlandığınız adreste teknik ekiplerimizce yapılan kontroller neticesinde; 24.07.2023 tarihinde başlayan bağlantı probleminin 25.07.2023 tarihinde giderildiği tespit edilmiştir. İnternet erişim hizmetinden yararlandığınız lokasyonda Fibernet (H) hizmetinin tesis edilmesine yönelik talebinize istinaden yapılan kontrollerde, söz konusu lokasyonda VDSL altyapı üzerinden hizmet sunumunun mümkün olduğu ancak Fibernet (H) hizmetine ait altyapının bulunmadığı tahmini projenin tamamlanması 01.10.2023 tarihine kadar öngörülmektedir. Mevcut imkanlar doğrultusunda altyapı dönüşümünün henüz gerçekleşmemiş olması nedeniyle FİBER (H) altyapı üzerinden hizmet sunumu mümkün olamamaktadır. Saygılarımızla.

biraz umutlandım açıkcası. genel müdürlükteki güvenlik görevlisi telekom çalışanlarından daha çok yardımcı oldu inan. bir kaç arkadaşlarını aradı bilgi aldı ve onlarda bu bilgiyi verdi bana. tarih olarak bu şekilde yazmışlar. 2023 yılı içerisinde dediler ve btk dan gelen mesajda da 10. ay yazıyor. sizce bir umut varmıdır?

Umut her zaman vardır hocam. Umudunuzu yitirmeyin hiçbir zaman :) Onuncu ay olmaz on ikinci ay olur. Dert etmeyin hiç.

Dostum ben bir şey sormak istiyorum. Binadaki FTTB 'yi diyelim kabul edip FTTH 'ye çevirdiler. Benim daireye de fiberi çektiler. Bu dönüşüm FTTB üzerinden tesisatları yapılmış binadaki diğer insanların tesisatlarını yenilemelerine vs sebep oluyor mu ? Çünkü bina komple yaşlı insan dolu pek sanmıyorum isticeklerini. Bu dönüşüm yapılırsa diğer insanlar eski tesisatları ile internet almaya devam edebilir mi ? Papaz olmayalım çünkü bozdun demesinler. :)

FTTH fiber sistem, yani bakır ile çalışmaz. Evet her daireye yeni kablo çekilmesi gerekir. Ancak Telekom derse ki, FTTB dursun, yanına FTTH koyalım isteyen bundan alsın isteyen bundan o zaman bir sorun olmaz.

Anladım hocam böyle yaparsak daha iyi olur bence .

Telekom un tasarrufunda olan bir konu hocam.

Merhaba hangi işletmeci acaba? Fotoğraf var mı binanızdaki kutunun vb.

hocam eve gidince çekip atayım size şehir dışındayım ilginiz için teşekkür ederim.

Tabi hocam ne demek rica ederim.

değerli hocam şehir dışından döndüm. apartmanda herhangi bir kutu yok sadece dairelere çekilen kablo var ev zaten 3 katlı. ben benim daireye çekilen kablonun fotoğrafını atıyorum(diğer dairelere çekilen kabloda aynı) alt yapı gelene kadar magnete başvuracağım sanırım uzun sürecek çünkü kutu vs. herhangi bir şey yok talebime karşı beni arayan teknik ekipte yok. ya nasip diyelim…

Merhabalar, ben de uzun uğraşlar sonucu projemi onaylattım. Yaklaşık 2-3 ay oldu ama kazıyı yaptıramıyorum. Belediye izni vs alınmış kepçe yok diyorlar şimdi bana. Bunun için nasıl ilerleyebilirim. Proje numaram falan her şey var. Sadece birgünlük çalışma yapmaları gerekiyor.

Hocam gelmemesi için sebep yok sizin durumda. Talebinizi iletirken FTTH talebi diye yazın lütfen.

Merhaba. Evet hocam bu fiber kablosu. Bunun bağlanacağı bir kutu olacak binada veya binanın dış yüzeyinde. O kutu olmadan bağlantı alamazsınız maalesef.

Dediğiniz gibi gelene kadar magnet kullanabilirsiniz. Ancak bu süreçte tuketici.btk.gov.tr üzerinden kutunun konulmasına yönelik taleplerinizi iletin lütfen.

Bu adresten de tüketici şikayetleri sekmesinden kayıt açmayı unutmayın belirli aralıklarla.

onlineislemler.turktelekom.com.tr

Türk Telekom Online İşlem Merkezi

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr

Taşeron firmanın çalışma programına bağlı hocam. Bu konuda yapılacak bir şey yok veya ben bilmiyorum.

Tamamdır hocam.