TÜRK TELEKOM/TÜRKCELL/TÜRKSAT FİBER OPTİK ALTYAPI ÇALIŞMASI [ANA KONU] (2621. sayfa)

Sorma yahu kız evi naz evi gibiler sanki biz onlara zorla bir şey satıyoruz  dediğin gibi basit işi yokuşa sürüp zorlaştırıyorlar sanki gizli görev sor neden sözleşmedeki mahalle ile faturadaki farklı diye bizde anlatalım hem sen kurtul hem de ben ama yok illa kayıt açıp başka birime aktarıp işi uzatacaklar aynen dediğin gibi aktarılan birim arayınca mahalleden bile bahsetmeyip direkt kampanya geçiş abonelikten bahsedip kurulum randevusu istiyor şaka gibi bunlar   gerçekten dün sağlığımı bozdular ya 

Şimdi T.Telekom'da böyle telefonun ucunda muhatap olunabilen MH temsilcilerine fazlaca kızmamak lazım. Onlara belli görev tanımları verilmiş, önlerindeki ekranda kıstlı bilgi veya yönergeler çıkıyor. İnsiyatif kullanabilmleri (kullanmaya yetenekleri varsa da...) kısıtlı.

Esas onları bu şekilde çalışmaya zorlayan, liyakat sahibi (hesapta!!!) üst akılları sorgulamak gerekiyor!!! 

Arkadaşlar merhaba, binadaki fiber çekme işlemleri tamamlandı kutu takıldı kablosu bağlandı. Farklı altyapı sorgulama sitelerinde fiber bağlantıyı görmeye başladım ancak, türk telekomun kendi sitesinde hala sorguladığımda görünmüyor. Bunun nedeni nedir hala çalışma mı devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayın diğer sitelerde yaptığınız sorgu Türk Telekom temelli, kendi sitesinde görünmemesi tamamen telekomun enayiliği diyelim  

O da birşey mi? Bizim yazlık site (400+ haneli) ve civarındaki daha birkaç site "Yaşar yaşamaz" pozisyonunda T.Telekom'dan sorgulamada hiç gözükmüyor. Başka kaynaklardan sorgulama kanlı canlı oradayız!!! 

Ben alıştım artık onlara eski evimde sokak ismi değişti adamları inandıramıyoruz   orada öyle bir ev yokmuş en son tapu sorgulamadan çıkardım kağıt siz mi haklısınız yoksa tapu mu dedim  

Aynı sorunu ben de yaşıyorum hocam. Aylardır beklediğim fiber sonunda aktif oldu ama dönüşüm isteyince "Faturada adres farklı olduğu için sistem hata veriyor" diyorlar. Siz çözebildiniz mi sorunu? Bana kayıt açtık dediler ama 3 gündür bir çözüm bulunmadı.

Haydaa manyak o zaman bunlar bana da kayıt açıldı aramadılar arasalar kurulum randevusu alıp iş çözülecek ama yok illa yokuş. Zaten arasan da çözüm olmuyor bu defa da bahaneleri kayıt açılmış arayacağız neyse yarın kısmetse tt ofisine gidip sorunu halledeceğim artı bu salaklığı yapan kızı haşlayacağım 2 ayrı mahalle adı girmek nedir yahu manyak mı bu  ve büyük ihtimal oradan fiber kurulum randevusu alacağım bu çakallarla uğraşamam sağlımı bozacaklar artık hep aynı şey çünkü  sonucu yazarım kısmetse 

EKLEME: DÜN FIRÇAYI YİYİNCE BU SABAH ARADILAR ve kurulum için randevu alındı artı adres mahalle adı da düzeltildi 

Dağıtım kutusu konulalı 80 gün olmuş :S Bir hareket olmadığı gibi mahallede diğer kutulardada bi hareket yok. İki kere Telekoma gittim torpili olmayan sade bir vatandaş olarak yapılması gereken her şeyi yaptım. Bir müddet forumun bu bölümüne girmesem iyi olacak sanırım  

Hocam boş verin bizimki açıldı da ne oldu  sinir hastası yapacaklar insanı  

Hocam bu kadar da olmaz ama adresim belli yıllardır da abonesiyim yahu  kayıt açtığı yer arayıp ne yapıyor sorgusuz sualsiz geçişi yapıp paketi parasını anlatıp kurulum randevusu veriyor 

Biz haklıyız deyip kayıt açmışlardır  bendeki mh dediği gibi sizde fiber yok 11. ayda gelecek  Aynen bende rüya gördüm apartman kapısında kutu var kablolar takılı eve çekili ve komşularda bağlattı ama hepsi rüya  

ne oldu derken, abone olamadım mı demek istedin?  

Aynen geçiş yapamadım fibere saçma mahalle ismi takıntıları yüzünden 

tt'de böyle bir sorun yaşamaman gerekirdi, ilginç. abonelik süren ne zaman doluyor, buna göre hareket edersin en kötü. bir de hazır yakalamışken sorayım, vdsl kullanıyorsun sanırım. fiber'e geçince ücret düşecek mi artacak mı? aynı hız kullanacağını düşünerek soruyorum.

Valla hocam bende şoktayım 2 yıl önce aboneliği annemden üstüme alırken ofisteki kız sözleşmeye baya eski Selimiye olan mahalle adını yazıp fatura adresine de yıllar önce cumhuriyet olan mahalle adını yazınca iş bu hale geldi ki ben bile tesadüfen öğrendim kızın böyle yazdığını, yani geçişte bu sorunlar çıkınca. Senin soruna gelirsek ADSL abonesiyim 2025 de bitecek taahhüt ama fibere geçişte sıkıntı olmuyor tabi benim gibi saçma mahalle adı sorunun yoksa  fiyat düşmez artıyor fiberde hıza göre az yada çok. ADSL hızım zaten 16 dense de 13 alıyordum fiyat 260 tl idi

EKLEME: aradılar randevu aldık aynı taahhüt ile devam 24 hız 280 tl dedi şimdilik tamam dedik hıza 

Güzel kardeşim, sen bu sorununu bu şekilde halledemezsin. Telefonun ucunda olmaz bu işler, Türkiye'de. Senin konuştuğun MH ne senin mahallende, ne ilçende, ne de ilinde oturuyor. Belki de Erzincan'da bir Çağrı Merkezinde...

Senin yapacağın iş, bir gününü bu işe ayırmak...

Önce bağlı olduğun Belediye'ye gideceksin ve bahsettiğin adres (mahalle ismi) değişikliğni gösteren pullu imzalı bir belge alacaksın. Yanında mevcut ADSL aboneliğinle ilgili bir fatura kopyası da bulunmalı... Hatta mümkünse bir iki komşudan alacağın yenice tarihli FTTH aboneliğini de gösteren fatura kopyaları!... Sonra bu belgeyle bağlı olduğun Telekom Md'ne gideceksin. Orada bankoda oturan MH görevlisi hatunlarla vs. hiç muhatap olma. Satış/Pazarlama bölümünün şefi, müdürü her kimse ona git ve elindeki belgelerle derdini o kişiye anlat.

Senin sorunun çözülebilirse, ancak bu yöntemle çözülebilir.  

Hocam olay mh nin başka yerde olması değil tam tersi dün son aradığımda fırçayı yiyince bugün sabahın köründe arandım, aranmasam zaten dediğin gibi ofise gidecektim  Sonuç kurulum için randevu alındı artı adres de düzeltildi  mahalle adı yıllardır cumhuriyetti zaten ve eski ad Selimiye yanılmıyorsam1999 yılında Selimiye adı kullanımdaydı cumhuriyet adını alması 2005 yılı civarıydı  kısaca 2 sene önce hattı üstüme alırken sözleşmede mahalle adını değiştirmeyip sadece annemin adını silip benim adımı yazmış sanırım ofisteki görevli ve fatura adresini de yeni mahalle adı yapmış, yani bu karışıklık bu yüzden faturayla falan iş yok  basit işi bunlar saçma bir şekilde bu hala getirdiler  Neyse randevuyu aldık kampanya hız karıştırmadım 24 hız dedi 280 TL dedi eski taahhüt ile devam dedi ses etmedim hızı sonra ayarlarız hele şu geçişi yapalım da   

Hayırlı olsun hocam. Kime fırça attınız, tweet falan mı attınız? Ben de deneyeyim  

Teşekkürler umarım senin işinde çözülür  Valla elime ne geçerse fırlattım X, face şikayet var ve zaten son aradığımda mh ne atmıştım  ara istersen kayıt açıldı ne zaman arayacaksınız diye ve başka ıss tehdidi yap ben onu da yaptım çünkü 

EKLEME evet bağlantı yapıldı ilk testimizi koyalım  NOT 1000 Mbpss kadar hız alınabiliyormuş ben şimdilik 24 aldım