Türk telekomdan Türknete geçiş sorunu

Türk telekomdan türknete geçiş için 3 hafta önce belgelerimizi gönderdik onaylandı fakat anlamsız bir durum olarak telefon numarası üstünde gözüktüğü için geçiş olmadı. Türk telekom kabul etmiyor dendi. Komple iptal ettirin, modemi geri verin tekrar başvurun dediler. Tamamen iptal ettirip modemi teslim ettikten sonra 18 Aralık Cuma günü tekrar aynı belgelerimizi kargoladık. 21 Aralık pazartesi teslim edildiği gösteriyor. Tekrar onaylanması ve modem için ekip gelmesini bekliyoruz. Şu an 24 Aralık. Bu süreçte online işlemlerde internetimizin modem olmamasına rağmen önceki başvurumuzdan dolayı aktif olduğunu ve fatura bilgileri bölümünün açık olduğunu gördük. Yani aboneliğimiz başlamış gibi gözüküyor. Neredeyse 1 ay olacak ve fiber telekom altyapısı olmasına rağmen hala internetsiz ve geçişle uğraşıyoruz. Referans ve büyük hevesle geçiş yapmıştık, mağdur olduk. @TurkNetDestek