Turkcell Saha Yetkilisi, İnadına Hattı Taşımıyor

Arkadaşlar konu aslında iğrenç bir takmamazlık halini almaya başladı. Vodafone'da bulunan bireysel hattımı Turkcell kurumsal a taşımak istedim. Ayın 19'unda taşımak için başvurdum. 21'inde nihayet geldiler. İmzayı filan attım, kurumsal saha yetkilisi arkadaş maksimum 3 günde hat geçişi olur dedi. O kadar. Mart geldi, daha da günler geçecek saha yetkilisi telefonları açmıyor, whatsapptan yazıyorum dönmüyor.

İşin kötüsü, Vodafone taahhüt ayın 21inde bitecek ve taahhütsüz fatura ödemeyeyim veya az ödeyeyim diye 19 unda hat geçişi için aramıştım Turkcelli. Şuan gayet sağlam bir şekilde Vodafone un taahhütsüz fiyatını ödeyeceğim.

Turkcell.com.tr den şikayet kaydı oluşturdum. Turkcell'in cevap özeti: "Personelimiz iyi niyetlidir, iyi eğitim alırlar, zaten sizi aramış ve mutabık kalmışsınız"

Kısaca personelden taraf tutmak için benimle dalga geçmişler de ortada şöyle bir gerçek durum var, hat geçişi hala olmadı, Turkcell Kurumsal Saha Yetkilisi hala umursamıyor ve hala Vodafone taahhütsüz tarifedeyim.

Ne önerirsiniz arkadaşlar var mı tecrübesi olan bu konuda?

Yani ben de onu merak ettim. Adamların sözüne güvenerek Vodafone taahhütünü yenilemedim bugün dahil hala yüksek faturadan devam ediyorum.

Hat geçişi hala yapılmadı.

Mutabık kalınan şeyin ne olduğunu ben de çözemedim. BTK ya yazdım ama o da şikayetvar gibi aradaki mesajların iletimini sağlıyor anladığım kadarıyla.

Hat geçiş işlemini bile yapamayan saha yetkilisinin altına Egea yı verip napıyorlar bilemedim.

BTK şikayetleri ile daha yetkili birim ilgileniyor  

en azından çözüme kavuşur

vodafone dert etmeyin bu kadar gün bazlı Faturanız çıkar hepsini ödemezsiniz

Btk nın o şikayet kısmından yazdığım şeylere Türkcell ve Türk Telekom hep kopyala yapıştır cevap veriyor. En son itirazda btk cevap veriyor. Onda da şirketin cevabını alıp yapıştırıyor ve dalga geçer gibi kağıt kullanmayın diyor.

Çözüme kavuşturduktan sonra doğal olarak yazıyor

Çözülmediyse Çözüme itiraz sonrasında Btk da aynı çekilde cevaplıyor.

Yapılacak birşeyide yapmıyorsa lar cimere yazılacak Btk ilgilenmiyor denetlemiyor diye

Orası da napar bilmem