Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi brk___ -- 21 Eylül 2019; 21:35:41 > |
Hızlı 
Bildirim
TurkNet ABONELİK SÜRECİ HAKKINDA
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Artık çağrı merkezinin sesini son kez duydun. -
alisssons
A
kullanıcısına yanıt
nasıl yani -
brk___
kullanıcısına yanıt
Abonelik bittikten sonra çağrı merkezi sizin numaranızı sadece sesli yanıt sistemine bağlanacak şekilde ayarlıyor. -
alisssons
A
kullanıcısına yanıt
Yaklaşık 15 yıldır evde İnternet var. Hep tt bağlıydı. Hiç çağrı merkezini arayacağım sorunla karşılaşmadım. Bu firmada da sorunun olmaz inşallah. Mahallemizin alt yapısı gayet kaliteli. -
brk___
kullanıcısına yanıt
Hocam bu satırları yazmak için çok yanlış bir iss seçmişsin. Maksimum 2 hafta veriyorum. -
turuncu_
kullanıcısına yanıt
Valla ben d smart kullandım, Superonline fiber kullandım şu an 2 yıldır da turknet kullanıyorum hepsi aynı lokasyonda (evet hala binamda sol fiber var) turknet 100 mbit kullanıyorum
Öyle ağır bir problem yaşamadım. Hatta Forum sayesinde buradaki destek personeli, Sinan bey ve bir iki kişi ile daha da tanıştım.
Başka hangi iss müşterisini genel merkeze davet ediyor bilmiyorum (beni bu forum buluşmalarından önce çağırmışlardı belki de Forum kullanıcılarından ilk ben gittim diyebilirim) -
turuncu_
kullanıcısına yanıt
Hocam sorun çıkarsa baktım olmuyor yine malum firmaya geçip paraya kıyacağız napalım. Ama ben çok sıkıntı çıkacağını düşünmüyorum. Nasıl bir sorun çıkabilir ki. Apartmanda bir komşumun tavsiyesi üzerine geçtim. 1 yıldır kullandığını bir sorun yaşamadığını söyledi. Onun sözüne itimat ederek bağlattım. Hayırlısı artık. -
Sizden bir ricam olacak. Eğer unutmazsanız hattınız ilk açıldığı günden sonra 40.gündeki gece sonuçlarını da buraya yazabilir misiniz? -
kahramankahraman
kullanıcısına yanıt
tamamdır kesinlikle yazacağım. siz ne gibi bir sorun yaşadınız ? -
Ya hocam korkma hiçbir şey olacağını sanmıyorum.
Karabükte 1 sene turknet kullandım en ufak problem yaşamadım, 1 kere bile kopma vs olmadı.
Gebzede binada altyapı olmadığı için mecburiyetten turk telekomla anlaşıp binaya altyapı getirmeleri için onlardan internet aldık, lanet olsun ya 0.7 upload alıyorum rezaletten başka bir şey değil.
Şimdi bekliyorum taahhüt bitsin de türknete geçeyim diye. :) -
brk___
kullanıcısına yanıt
1 aylık süre doldu. daha henüz 1 hafta geçmeden akşamları düşük hız sorunu başladı. sorunumu buraya yazdım.https://forum.donanimhaber.com/turknet-destek-burada--129746005-784#140091889 -
Karabük 100. Yıl a bakan TT ekipleri yine fena değildir. İss ayırmıyorlar pek sağolsunlar aslında olması gerekeni yapıyorlar.
İstanbul da asgarî maaşlı taşeron firma (TT kendi personeli de değil) bu iki firma hizmet anlaşması yaptığını ve firma ayırmaması gerektiğinin farkına varmadiğı için gecikmeler oluyor alternatif operatörlerde adamlar bana TT savunuculuğu yapıyor sanki ceplerine ekstra giriyor -
kütahyalı_ramazan
kullanıcısına yanıt
Hocam sizin yaşamamış olmanız birçok kişinin yaşadığı gerçeğini değiştirmiyor. Daha önce de yazdım Turknet çözüm odaklı çalışmıyor. Müşteri bıktırma odaklı çalışıyor. -
turuncu_
kullanıcısına yanıt
Her iss de memnun olmayanlar illa olur o yüzden serbest piyasa var ya. 250.000 civarında aktif abone var 10.000 i problem yaşasa mesela 240.000 . 50.000 kişi problem yaşasa o iss ayakta kalamaz ki turknet eskiden Sabancı nin idi. Şu anki sahipleri eski netone Telekom.
Bana da dsl şikayet kayıtları geliyor. Crm hataları gibi ki en büyük 3 iss den biri bu (şirket adı vermem) sonu yok yani bunun -
bu gün itibariyle açtığım ticketlerde acayip küfürler edip kapattırmak istediğimi türknete bildirdim bıktım artık sorunlardan, sorun yaşamak problem değil de sorun yaşamaktan daha çok koyan sorun yaşadığında kimseye ulaşamamak !... -
kütahyalı_ramazan
kullanıcısına yanıt
O zaman bu gidişle Türknet ayakta kalamayacak çünkü ağzını açan söylenmeye başlıyor. Yine söylüyorum. Sorun yaşayan aboneler küçümsenecek oranda değil.İnsanlar "bunlarla mı uğraşacağım" diyip kenara çekiliyor. Bunlar da sorun çözdüler sanıyor. -
turuncu_
kullanıcısına yanıt
Aynı cümleyi 2017 de ben de dedim bir ara.
Şirket yetkisinden direk cümleyi söylüyorum
"Bugün kapatıyoruz desek 10 yıl sürer"
Adamların 1996 dan beri kurumsallara verdiği hizmetler var. Bunların devri vs uzun iş.
Diğer İSS lere de bak. Şirket büyüklüğüne göre ağzını açıp sövmeye başlayan müşteri illa vardır. %100 müşteri memnuniyeti ütopik bir şey. En kötü gidip bu dsl kablosu niye pembe değil diye yine memnun olmayan olur. Onu da yapsın bunu da yapsın sonu yok bu isteklerin.
Diğer şirketlerin satış politikası satalım da ne satar isek satalım. Bunlar da ise satalım memnun kalırlar ise devam etsinler memnun olmaz ise çözemiyor isek müşteri bilir. Biz sadık müşteri ile yola devam ederiz.
Bugün bireyselleri bıraksalar devam ederler yine küçülmeye gidip yine yoluna bakar.
Adamlar zaten 2007 de bireysellere hizmet vermeye başladı. (1996 da kurulan NetOne kurumsallara hizmet verir iken 2007 de TurkNet i satın alarak Turknet adını kullanmaya karar verdi ve Turknet in bireysel müşteri lisansı ile bireysel müşterilere hizmet vermeye başladı.)
Zaten açık kapı beğenmeyen gitsin diye taahhüt yok ki ilk taahhütsüz hizmet veren firma olarak biliniyor ilk akn yi kaldıran gibi.
En son 8 milyon TL sermaye diyordu öz kaynak web sitesinde. Kolay mı öyle Tr nin xdsl deki 4. 5. Firmasını kapatmak (e devlet de sadece 200.000 den fazla müşterisi olan firmalar gösterilir millenicom daha yakın tarihte girdi D-Smart da uydu nun altında gözüküyor. En son btk raporunda 4 veya 5 idiler yanlış hatırlamıyorsam aslında günceline bakmak lazım emin değilim) ( TT TSol Vodafone (Koç net) turknet D-Smart (bu ikisinin yeri farklı olabilir) millenicom (doping) )
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kütahyalı_ramazan -- 23 Eylül 2019; 4:12:36 >
-
kütahyalı_ramazan
kullanıcısına yanıt
Hovam inandığınız aşkına siz ne anlatıyorsunuz? Turknet'in de "satayım da nasıl satarsam satayım" dediği ortada. Milleti gırla yalanla abone yapıyorlar. Yani bana ne istiyorsa bireyselden hizmet versin istiyorsa kurumsaldan hatra hizmet vermesin. Umrum değil. Ama "ben hizmet veriyorum" deyip aboneden para alıyorsa belli vadettiği özelliklerde internet sağlaması lazım. Eğer bu pembe kabloysa, pembe kabloyla hizmet vermesi lazım (abartıyorum lütfen bunun da 3 paragraflık irdelemesini tapmayın).
Benim tek söylediğim Türknetten memnun olmayanların oranının azımsanmayacak kadar çok olduğu ve bu memnuniyetsizlik "ay kablom pembe değil" seviyesinde değil. Bu söylediğime tarih, bütçe, isslerin pazardaki payını katmak neden cidden anlamıyorum :D -
turuncu_
kullanıcısına yanıt
Bende onu diyorum memnun olmayana ilk açık kapı bırakan onlar. İss büyüdükçe memnun olmayan sayıda gittikçe artacaktır. Churn işlemini beceremeyen firmalar bile ayakta iken 250.000 den 10.000 i memnun olmayan firmaya çok zararı olmaz.
- Bana göre, benim gözlemlerim çerçevesinde -
Durumu izah ediyorum saha dolabından kablosuna kadar anlattım kabul etmiyorsun kendin bilirsin.
Destek personelinden bile alamadığın ve alamayacağın cevapları verdim hala benim ile yarış halindesin.
Madem şikayetçisin ver tüketici hakem heyetine bana nefesini harcama. Zira ben doğru btk adresinden şikayet açıp, doğru şekilde hakem heyetine verip ücretini geri alanlardanım.
Ben ne yapabilirim MH hatalı bilgi aktardı ise. Durumu izah ediyorum. Ericsson un alt bir firmasından telekomünikasyon şirketinin birinde danışman çalışan biriyim. Turknet çalışanı sanıyorsun sanırım beni ki arkadaş eklemeyi denemişsin.
Benzer içerikler
- pon ışığı yanmıyor
- snr margin kaç olmalı
- modemden cızırtı gelmesi
- wifi yetkilendirme gerekiyor ne demek
- türknet kurulum ücreti
- 24 ay taahhütlü internet cayma bedeli
- turkcell abone sayısı
- internetim çok yavaş
- en hızlı internet
- zyxel modem kurulumu
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
