TürkNet'in Muazzam Müşteri Memnuniyeti Anlayışı (!) (2. sayfa)

şuanda ttnet taahhüttüm bitti. TürkNet geçicektim herkes sakın bulaşma tarzı yorum yaptılar. Millenicom geçmeyi düşünüyorum.

Fiyat hız olarak türknet avantajlı ancak bu tarz sorunlardan dolayı çekiniyorum. Tavsiyesi Olan varmı İstanbul/bayrampaşa

@TurkNetDestek

Allah gerçekten kimseyi Türknet'in eline düşürmesin . Herhangi bir arıza olmadığı sürece rahat gidiyor hayat ama olası bir sıkıntıda geçmiş olsun . Geçtiğimiz ay 35 mbps 85 liralık paketimi 10 lira fark ile 100 mbps olarak güncelledim . Baktım hızım 80-85 mbps civarı geliyor arıza kaydı açtım altyapınız maksimum bu hızı destekliyor dediler . Dedim problem yok 10 lira fark ile 35 den 85 e çıkmak yinede güzel . 1-2 hafta kullandım sonrabir baktım 35 e geri düştük . Acaba hat değerlerim eskiye mi döndü diye arıza kaydı açtım gelen mesaj sizinki ile aynı şekilde " Müşteri kaynakalı sorun " oldu . TT kapıma kadar hızın normal geldiğini ama bina içindeki hat kötü demiş . İşte elektrikçi çağırdım kontrol etti adam yepyeni kablo olmasına rağmen bir tane daha yeniden hat çektim değişen yok . Tekrar arıza kaydı açtım bana verdikleri cevap dalga geçer gibiydi .

Adamlar diyor ki bak sen laftan anlamıyorsun eğer kabul ediyorsan ekip gelsin baksın . Sen haklıysan çözecem sorununu ama ben haklıysam alırım 99 liranı . Hatta istersen metre başına 3.5 TL kabloda kitlerim . Çözüm önerileri gerçekten müthiş .

Arkadaş maalesef Türknetin son durumunu özetlemiş.

Müşteri hizmetlerinin hiç bir olayı yok bir şey yap desen yapamıyor hatta ne olduğunu bilmiyor yöneticiye bağlanamıyorsun bence yönetici de yok oralarda hatta işi bilen birisine bile bağlanamıyorsun ki sorunların çoğu aynı bir internet adsl vdsl hizmeti 20 yıllık teknoloji şundan kaynaklanacak bütün sorunlar artık otomatik çözülmesi lazım ama hal böyle

Aslında hepsi vardır ama işleri, güçleri şeytanlık..

Ben millenicom da türknette vodafonenette türk telekomda kullandım hepsi birbirinden kötü tt kullanıyorum şuanda fahiş fiyata bu da istediğim gibi değil ama diğerleriyle daha çok sorun yaşamıştım

Uzun yıllar sadece Türktelekom kullandım. En iyisi yinede Türktelekom...bence.

turknet kadar müşterisini mağdur bırakan başka firma yok

ayrıca forumdaki turknetdestek adlı üyenin bi olayı yok, normal standart bi üye

gönüllü olarak insanlara 'sorununuz şu an hallediliyor' yazan birisi olduğunu düşünüyorum

-turknet e bulaşmayın

ilk 2,3 ay mutlusunuz sonra kafalarına göre iş yapıyolar

benim gündüz rahatta indirme hızım 45-50 mbit

akşam 6 dan sonra 1.5-2mbit oluyor

kopmalar, kesilmeler falan verilen hizmetin avantası

Kafasına göre fatura gönderiyor. ve siliyor

ben de yaklaşık 5 yıldır türknet kullanıyorum lakin internet hızım altyapı olarak max 13mbit'e kadar destekliyor. Aynı sokakta farklı binalarda daha yüksek hızlarda hizmet verilmesine rağmen defalarca bildirimde bulundum Türknete bu konu hakkında. Alt yapınız bu kadar destekliyor deyip mail attılar sadece. Türk telekoma bildiriyorum muhattabınız Türknet onlara iletin diyor. Yıllardır düzenli faturasını ödediğim interneti bir türlü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum evde işkence çekiyorum resmen hız konusunda. Daha ne yapabilirim bu konuda bilmiyorum. @TurkNetDestek

Türkneti 3 gün önce kapattım. 100mblik pakette 60mb alıyordum ama wifiden video izlenmiyordu bildiğin bağlanan telefonlar laptoplar vs 480p bile video açamıyordu. Türk telekomdayken böyle bir sıkıntı yoktu destekle görüştüm bir sıkıntı gözükmüyor problem sizden ya da modeminizden kaynaklı dediler. Türk telekomun 50mblik paketine geçtim daha yeni. Telefonlarda laptoplarda tek takılma yok. Laptopta lolde ping 60-160 arasıyken şuan 20-40 arası. Cidden Türknetin desteği ve verdiği internet hizmeti inanın 5 kuruşu hak etmiyor. Yaklaşık 5-6 ay boyunca destekle konuştum bu konuda hiçbir sıkıntı yok deyip kapatıyorlardı destek kayıtlarını.

Gıcır gıcır yeni kablo var ama yinede hız 35 . Benim anlamadığım olay kısa süreliğine mükemmel çalışan sistem nasıl bir anda bozuldu da kablo değiştirmeye kadar gitti . Yerinde destek ekibini kabul ederdim ancak yok arıza çıkmazsa 99 lira ödersin bizi uğraştırdığın için falan hiç gereği yok böyle bir muhabbete

Türknet ile uğraşılmaz gerçek söylüyorum. Sorunumu çözeceğim diye ruh hastası olursunuz. Aynı hatta aynı modem bağlıyken Turknet te envayi çeşit bağlantı sorunu yaşarken. Türk Telekoma geçip sadece modemin ayarlarından kullanıcı adı ve şifre değiştirerek bambaşka bir dünyaya adım attık. O zaman anladım ki Türknet tabela firması her işini başka bir firmaya taşere etmiş. Surver'i başka firmalar tutuyor, çağrı merkezi hizmetini dışarıdan bir firma veriyor. Çekilen çileye ve sonrasındaki rahatlığa bakılırsa Türk telekom'a verilen para çok değil.