Türknet'in saha teknik desteği rezilliği [ internetsiz 364. saat - 16. gün - geldi en sonunda ] (5. sayfa)

Hocam sıfırdan başvuru olarak açılmış diyorsunuz ama;

1- Sitenize girdikten sonra abone olmak istiyorum dendiğinde yöneltilen 2 soru "İnternetim Var-İnternetim Yok" şeklindeki butona tıklamamızı istiyor. İnternetim var diyerekten Türk Telekom abone numaramı girdim ve işleme devam ettim. Bu sıfırdan abonelik mi oluyor?

2- Verilen numaraları aradığımızda abonelik başlatılmıyor, müşteri temsilcileriyle irtibat kurulmuyor, botlarla telefonda saatlerce uğraşılıyor. Hizmet dediğiniz bu mu?

3- Süreç niye uzuyor? Kurulum yapmayacaksınız. Modem var, internet var. Her şey hazır. Sadece taahhüt yarın bittiğinden direkt olarak sizin bağlamanız olay bu.

4- Vallahi iletişim falan kurulmuyor. Sizin yönlendirdim dediğiniz insanların hiçbiri benimle iletişime geçmedi.

harici kutudan sinyal alınamaması tabiatı gereği bir sebep değil sonuçtur. 3 gündür ısrarla sebep olan arızayı soruyorum size, bilmiyorsanız bilmiyoruz değil.

12 inci gündeyiz arızanın ne olduğunu bilmiyorsunuz yani.

Beni de yerinde destekten gelecek kişiler perşembe aradı, cumaya randevu oluşturdular arayan soran yoktu bugün 4'e kadar geleceğiz dediler bakalım göreceğiz tekiz mi ne çıkıyor arayan noyu sorgulatınca. Kendi ekiplerinin olmaması büyük eksi. Hayır ilginç tarafı arayan kurulumunuz varmış geliyoruz diyor onlar da bir haber bakalım çözmeyi becerebilecek mi en büyük merakım hattımdaki sorunu anlayabilecek mi hızın normal diyip basıp gidecek mi yoksa  

benim 14 gündür neden internetimin olamamasının sebebide sanırım cevabında yatıyor. problem, sebep ve sonuç ilişkini kuramadığınızın tescili gibi yanıt.

kabloda hat olmaması daha önceki mesajımda da söylediğim gibi tabiatı gereği bir sonuç, yani çözülmesi gereken problemin kendisi. Bu sonuca sebep veren eğer bir arıza yok ise, sorun aslında 14 gündür sizin iki elinizle bir kuşu doğrultmaya muktedir olamamanızdır.

Umarım türknet de analitik düşünce kabiliyetine vakıf insanların sayısı artarda, problem çözümlerinde biraz hızlanırsınız.

arıza evet, arıza

internetim geldi, haberi aldın mı? Türktelekoma, switchden çıkartılmış kablomu yerine taktıramadığınız için 16 gün internetsiz kaldım. sizin uzmanlığınız* olmasa bu kablo çok daha uzun süre takılamazdı herhalde.

bu arada tüketici ürünleri yönetmeliğine göre kablosu takılmayan herhangibi bir ürün, çalışmadığı için arızalı sayılmaz, bilginiz olsun.

geçmiş olsun.

2-3 yıl önce benzer bir olay başıma gelmişti. arıza kaydı açtıktan 15-20 sonra sorun giderilmişti.

sizin bölgeye bakan taşeron saha ekibin şerefsizliği bu durum.

arıza kaydı açılıp kapandıkça para alıyorlar sanırım

Sadece soketinden çıkan ve tespiti çok gecikmeli şekilde yapılan bir kablo yüzünden mi 2 haftadan uzun internetsiz kaldınız yani hocam?