Türknet Müşterilerini Adam Yerine Koymuyor

Merhaba arkadaşlar, yakın bir akrabamızın tavsiyesi üzerine geçen hafta Türknet aracılığı ile internet bağlattım, bağlatmaz olaydım. İnternet kurulana kadar çok ilgililerdi, aradıktan sonraki ertesi gün Technofix geldi, sadece etiketleme yapıp çekip gittiler, 30 dk sonra da TürkTelekom saha ekibi geldi, hattı aktive ettiler. Bu ana kadar her şey çok hızlı ve iyi gelişti, ondan sonra direk yokuş aşağı. Hattı aktive etmeye gelen beyefendi, elindeki makine aracılığıyla, ankastreye gelen SNR değerimin 39 civarı olduğu, 35Mbit hız tanımladığından bahsetmesine rağmen kablolu ile alabildiğim maksimum hız 31Mbiti, SNR değerimde 25i geçmedi. Dedim hadi tamam bina eski, iç tehsisat kötü bağlanmıştır. Ertesi gün itibariyle, sürekli DSL bağlantım kopmaya, kafasına göre saatlerde (sadece akşam zamanı değil) internet hızım 10Mbit civarına indi, SNR değerim 16ya düştü. Kaç kere destek kaydı bıraktım, adam yerine koymadılar, kayıtlar kendi kendine sorun yoktur diye kapandı, ping problemi için fast path istedim attığım şeyi okumamışlar bile... Hızlı işlem hattını aradım, arııza kaydı için 5e bastığınız anda telefon yüzünüze kapanıyor. En son attığım kayıt daha kapanmadı, sorun düzeltilmezse, yasal süre dolmadan çıkıcam. Size de aynısı yapmanızı öneririm.

Not: Merkez civarında oturuyoruz, FTTC dolabımız var. Dolaptan ankastreye uzaklık max. 25 metre, ankastreden modeme olan uzaklık ise max. 10 metredir. Duvardan geçirmeden CAT kablo çektirip denedik, SNR sadece 1.5 yükseldi yani iç tehsisatda sorun yok.

Modem Hat Değerleri (P-2812)

Not: Keenetic Extra DSL var elimde, SNR'ı 0 gösteriyor, margin değerini yüksek ayarlayınca bağlanıyor. Suan için hızım stabiliteden daha önemli olduğu için P2812yi kullanıyorum.

Gün İçindeki Değerler

9 Civarı

Online İşlemlerden Ekran Alıntıları

@TurkNetDestek Anladığım kadarıyla bu olay sizden çok TT altyapısı üzerinde olduğum ve TT'nin rakip şirketlerin bağlantılarını ikinci plana taşıması/sabote etmesinden dolayımış. Bu konu hakkında bir bilginiz var mı? Çözüm için ne yapılabilir? Profil güncelleme/port değişimi ile bu problemi çözebilir misiniz? Derdim, hız düşüklüğü veya stabilite değil, zor zamanlardan geçiyoruz herkes kullanıyor bunu anlıyorum ancak ilk gün 9 civarı bile sıkıntı çıkarmayan şey şu an çıkarması beni üzüyor. Eğer gerçekten bu sabote olayı gerçekse TT ye para kazandırmaktansa herkes gibi yoğun saatlerde hız problemi yaşamaya hazırım ama lütfen gün içinde dengesiz hız değişimi ve ping sorunu için bir çözüm bulun.

Gıbırnet'in Türknet'den ne farkı var tam olarak? İkiside TT VAE üzerinden dağıtım sağlamayacak mı? Benim için ping hızdan bir tık dana önemli bir faktör, hız sadece geforce nowdaki kalitemi etkiliyor ama ping bütün işlerimi altüst ediyor. Haftaya pazartesiden itibaren Zurich teki bir sunucuya sürekli olarak bağlantı sağlama durumundayım e pingimin düşük olması çok önemli, sizce gıbırnet ve türknet arasında gözle görülür fark olur mu?

Tamamdır hocam, eğer TurkNet sorunu perşembeye kadar çözmezse, sözleşmeyi feshedip onlara geçip deneyim bari. Teşekkürler öneriniz için.

Az önce müşteri hizmetleriyle konuştum, dediğiniz gibi MH anlamında çok daha başarılı gözüküyorlar. Ping/hız sorunu (özellikle gün içi) perşembeye kadar düzelmezse sözleşmeyi iptal edip, onlara geçeceğim. Ebeveynlerim ev ve işyerlerinde TurkNet kullanıyorlardı, eğer göründükleri kadar ilgililerse büyük ihtimalle onları da geçireceğim. Daha ucuz ve ilgililer...

Kod derken neden bahsediyorsunuz? Annemin hesabının kodunu girdim referans bölümüne o mu?

TürkTelekom gibi yalancı, paragöz ve onursuz bir firmaya para kazandıracağıma TurkNet gibi alternatif ISSlere 10TL fazla verip müşteri hizmetleri için yatırım yağmayı yeğlerim. Haklısın bunların ikiside birer firma ve ana amaçları kar yapmak, ama TurkTelekom bunu çok abarttı. Hem hizmetleri kısıtlayıp hem ekstra para istiyorlar. Güvenlik ihlali/sansür de cabası

Not: Ana evimde TT ADSL kullanıyorum, müşteri hizmetleri bir ... bilmiyor. Doğrudur, hız problemi olunca hızlı müdahele ediyorlar, ama iş teknik isteklere ve sorunlara gelince il müdürlüğüne kadar gitmek zorunda kalıyorsun çünkü kimse neden bahsettiğini bilmiyor. TurkNet uzun süre cevap vermese de TT gibi salağa yatıp başından savmıyor. (bu durum hariç) İşyerinde TurkNet kullanıyorum, TT il müdürlüğü var, zamanında çektirmedikleri kalmadı.