TURKNET Yardımcı Olamıyor! Sorunum çözülmedi

Turknet Destek Numarası : 37585705

Yaklaşık 2 haftadır internet hız düşüklüğü problemi çekiyorum. (Normalde 42 mbps download 8mbps upload alıyordum) Türknet online işlem merkezinden durumu ilettim. Zaten cevap vermeleri bir kaç günü buldu. Fakat bugün itibariyle halen sonuç alamadım. Türk telekom saha ekibine haber verildiğini söylüyorlar. Saha ekibi de müşteri kaynaklı diyor. Ben de evet belki benden kaynaklıdır diyerekden, eve gelen kablodan hat çekerek interneti bağladım. Fakat yine hızım çok çok düşük çıktı. Yani sorun evdeki tesisatla alakalı değil. Problemi bulması gereken Turknet ise problemi bulamadığı gibi, Türk Telekom ekipleri de bir kez olsun evime gelip sorunun kaynağını bulmaya çalışmadı. Açıkçası çaresizim. En son yapacağım şey millenicom ya da netspeed e geçmek. Belki bir şeyler değişir diye. Bu zamana kadar çok kişiye referans oldum. Fakat böyle ilgisiz bir durumla karşılaşmam beni de türknet den soğuttu. Değerleri görmeniz adına modem bilgilerini paylaşıyorum. Ayrıca problemin çözümü için denediğim yolları da aşağıya yazıyorum.

1. Denediğim yol : RJ11 kablosunu değiştirdim. (3 kablo denedim)
2. Denediğim yol : Daire girişinden hat çekip bizzat eve gelen kablodan interneti bağladım.
3. Denediğim yol : Başka bir modem(keenetic extra dsl) ile denedim. İnternete bağlanamadı bile. (hat kötü diyerek)

Modemi kapatıp açınca maksimum gördüğüm değer 9 mbps, arada aşağıda gördüğünüz üzere çok çok düşük de hız aldığım oluyor. sinirim bozuluyor.

@TurkNetDestek

Geçmiş olsun hocam. Aynı sorunu birebir ben de yaşıyorum. 10 gün oldu bugün. https://forum.donanimhaber.com/turknet-takmamazligi-11-gunde-duzeltildi--146136004

Hala çözülmedi. Ben de evdeki hattımı cat6 ile değiştirttim. Önceki tesisatımda da sorunum yoktu zaten. Fakat değiştirelim kalsın dedim. Suçu devamlı bize ya da başka bir şeylere atıp yalan söylüyorlar. Ben de netspeed ve millenicom'a geçmeyi düşünüyorum. Netspeedle alakalı da sorun yaşayan çok sanırım. Millenicom daha pahalı ama şimdilik bir tık daha sıcak bakıyorum şahsen.

Teşekkür ederim. Ben de millenicom a geçişi başlatayım en iyisi. sorunun çözüleceği yok.

Arkadaşlar geçmiş olsun. Turkneti 3 yıl kullandım çok da memnundum. geçenyıl durup dururken hız 2-3 mbps kadar düştü. yazdım olmadı çizdim olmadı. bir de sistemleri değiştiğinden sesli olarak kimseye ulaşamıyorsunuz. sizden kaynaklı diye yazdılar. binaya kadar hız geliyor ama daireye gelmiyor bina içi kablodan dediler. Para verdim 4.kata merdiven boşluklarından kablo çektirdim olmadı. o zaman modem dediler. modemi de değiştirdim yine olmadı. dalga mı geçiyorsunuz arkadaş diye yazdım ama kimse muhatap olmuyo ki sadece yazabiliyosunuz öldüm desen karşına insan sesi çıkmıyor. en son çare btk'ya şikayet ettim. sonunda bi kızcağız aradı. özür diledi, altyapı değişikliği oldu bilmem ne sistemine geçtik sizin bölgedeki santral desteklemediğinden 3 hızı geçemez dedi. e kardeşim niye bana harcattınız niye söylemiyosunuz, arkadaşların yetkisi yok söylemezler. bu arada ben de karşı komşum gibi karşı daire numarasıyla müracaat edicek gibi yapıyorum küt arıyolar hemen hızınız bu kadar olacak falan yalanın biri bin para. Kızın araması sonrası koşarak kaçtım başka operatöre geçtim. Uğraşmayın kaçın kurtulun derim nacizane tavsiyem

Yapa altyapı demişlerdi galiba

o dönemden sonra Turktelekoma geçtim geçen ay taahhütüm bitti şimdi geçen ay millenicoma geçtim. her iki tarafta da sorun yaşamadım