Turknet yüksek kullanım nedeniyle yapılan iptaller - Turknet açıklaması eklendi.

Edit: Az önce Turknet tarafından arandım ve bireysel aboneliklerde kesinlikle herhangi bir TB sınırının olmadığını söylediler. Sadece yüksek kullanımlı abonelerin kontrol edildiğini ve yüksek TB kullanım eğer bireysel abonelik kullanan bir kobiye ait çıkarsa yine hemen iptal edilmediğini ve kobi paketlerine geçmesi tavsiye edildiği, istemediği taktirde şebeke değiştirebileceği belirtildi. Bizim yaşağımız sorunun acemi bir çalışma arkadaşları nedeniyle yaşandığını ve üzgün olduklarını ve aynı problemi yaşayan bireysel müşteriler ile de iletişime geçtiklerini/geçeceklerini belirtti.

Yani, bireysel müşteriye kesinlikle herhangi bir TB sınırı olmadığını kesin bir dille belirttiler.

-------------------------

Yaklaşık olarak 1 yıldır Turknet abonesiydim, paketim ise Özgür İletişim Fiber 100'dü. Yaklaşık 2-3 hafta önce Turknet aradı, adresimin ev mi işyeri mi olduğunu sordu, kullanım çok yüksek dedi. Burası ev dedim, tamam, evse sorun değil dedi ve kapattı.

Bugün tekrar arandım ve kullanımım yüksek olduğu için ayda 7tb kullandığım için aboneliğimin iptal edileceğini söylediler ve istersem kobi paketlerine geçebileceğimi söylediler. Telefon kapandıktan 2 dk sonra aboneliğiniz iptal edildi sms'i geldi, 30 dk sonra ise bağlantı gitmişti ve turknet uygulamasına bile giremiyordum çünkü böyle bir müşteri yoktu.

Sadece nisan-mayıs arasında 1 ay 7tb geçilmiş. Aboneliğin ilk ayları 1 tb bile geçilmemiş, ortalama ise 2-3tb kullanım var. Kaldı ki kobi de değilim ki o tarifeye geçeyim.

"7tb üstü kullandığınız için aboneliğiniz iptal olacak" diye herhangi bir uyarı yapılmadı. En azından arayıp 1 hafta sonra iptal olacak falan deseler ona göre hazırlık yapardım. Kaldı ki her ayın 6sında fatura kesiliyor. Ayın 1inde iptal ederek 5 günlük hakkımı da yediler.

BTK'ya şikayet ettim, kalan 5 gün için de THH'ye başvuracağım.

Bu arada sözleşmede ucu açık bırakılmış. Keyifleri 1 tb sınır koyabilir dikkat etmekte fayda var.

Sözleşme:

Desteğin verdiği cevap:

telebayt ne la

sanırım 5 tb sonrası bireyselden çıkıyor

katılıyorum günümüzde 5 tb gayet yeterli bireysel için.

Bana göre firma haklı bireysel kullanımda 7 tb çok fazla bir miktar. Firma sözleşmedeki bir maddeden dolayı tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetmiş.

Sözleşme orada, önceden haber vermesi lazım.

Aynı durum bendede oldu. Beni de aradılar. Fakat iptal ile ilgili bir durum olmadı henüz.

Ne dediler hocam? İlk arayislarinda bilgilendirme yapılsaydı belki durum farklı olurdu. Şak diye iptal etmeleri sıkıntı. Şimdi 5-6 gün internetsiz kalacağım.

7tb, 4K HDR içerikler tüketen aboneler için bir şey değil, o yüzden ben de az buldum. Bunların bir de gigafiberi var, ee 7TB kotayla mı kullanıyorlar?  Hele 5tb evlere şenlik. Türk Telekom'da 10tb diye biliyorum. Ev kullanıcılarına koyulması gereken limiti Türk Telekom koymuş. Gerisi az bence.