Vizyon Bilgisayar İade Kabul Etmiyor

28/09/2023 tarihinde Vizyon Bilgisayar kendi sitesinden satın aldığım ve 29/09/2023 tarihinde kargodan teslim aldığım ASUS TUF GAMING VG27AQ1A 27 monitörü kutusunu bile açmadan Cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ancak kendilerini aradığımda teşhir ürünü adı altında satılan ürünün iadesi kabul edilmeyeceğini belirtiler.

Sadece üründe bir sorun varsa iadeyi kabul edeceklerini söylediler. (Bende kutusunu açmak istemiyorum tahminimce sonra kutusunu açmışsınız, kullanılmış ürün geri satışı olamaz vs muhabbettinden üründe sorun olsa bide iade kabul etmeyeceklerini tahmin ediyorum sadece değişim veya tamir yaparlar)

Ayrıca faturada ürün adı (ASUS TUF GAMING VG27AQ1A 27 HDR GAMING 2K IPS FREESYNC VE G-SYNC UYUMLU 2560x1440 1MS(MPRT) 170HZ DP HDMI MM VESA 3YIL ELMB SYNC 2 Yıl Garanti ) , teşhir ürünü olduğu yazmıyor.

Online işlemler üzerinden tüketici haklarına başvurdum ancak süreç nasıl işliyor bilmediğimden İADEYİ KABUL ETMEYECEĞİZ , Geri gönderseniz bile size geri dönecektir dedikleri yeri nasıl kanıtlayabilirim ?

Sizce ürünü geri gönderip kargo gönderim fişinin kopyası

nı elinde tutayım mı ? Daha önce tüketici haklarına başvuran biri yardımcı olursa sevinirim

E sana teşhir ürünü satarken herhangi bir bildirim yapılmadıysa teşhir ürünü olup olmadığını nereden bileceksin, kaldı ki teşhir ürününü sana ne hakla satıyor?

Sağlam bir indirimle mi aldın?

Başlığında teşhir ürünü yazıyor ancak faturada teşhir ürünü yazmıyor zaten kanunda da böyle bir şeyde yok Kutusu açılmamış ve 14 günü dolmamış bir ürünü iade almak zorundalar. Uğraşmayanlardan parayı alalım kafasında takılıyorlar anladığım kadarıyla.

Muhtemelen şu kapsamda değerlendirip almıyor geri

Ama size teşhir ürünü satarken bunun bilgisini vermeleri gerekiyordu.

iyi de sen ilgili sitenin Outlet Teşhir Monitörler kısmına girip ürün başlığında TEŞHİR yazılı ürünü almışsın. yani zaten açılıp kullanılmış ve teşhir de sergilenmiş bir ürün. Faturada ürün kodu kısmında teşhir ürünüdür yazmaz ki. faturada o ürünün resmi olarak adı ve kodu yazar.

mahkemeye verirsen muhtemelen kazanırsın ama süre uzun sürebilir.

mahkemeye vermezsen adamlar iade almaz çünkü zaten bunu yazmışlar iade koşullarında.

ayrıca neden bilerek teşhir ürünü sipariş edip daha kutusunu açmadan iade etmek istedin?

Tekrar satışa uygun olan Outlet ve Teşhir ürünlerinde 0-14 günlük süreçte cayma hakkı kullanılabilir diye biliyorum. Ben aldığım ürün fotoğrafta görüldüğü üzere kargo etiketleri bile açılmadı.

İade kabul etmeyeceklerini söylemelerine rağmen kargoyla geri yollamıştım ürünü bugün aradılar . Monitör gelmiş sizden sorunu neydi gibisinden (ek olarak notla Cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi vs belirtmiştim) , dedim bir sorunu olup olmadığını bilmiyorum ürün açılmadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Sonra biraz duraksadı telefonda tam net anlaşılmayacak bir ses tonuyla şöyle olduğunu biliyorsunuz gibisinden bir şey dedi (tahminimce outlet ürünlerde iade kabul görmüyor muhabbetine getirecekti) daha ben cevap veremeden tamam tamam kolay gelsin dedikten sonra telefonu kapattı. Bakalım iade edecekler mi bilgilendireceğim.

İade ettiler arkadaşlar. Ürün teşhir ürünü olsa bile geri satışına engel yoksa iade alabiliyorsunuz.

ürünü internetten aldığın zaman ürüne ve kutusuna zarar vermediğin taktir de 14 gün içerisinde iade hakkın mevcuttur.

tüketici hakem heyetine başvuru oluşturduğunda istediğin sonuç çıkacaktır.