Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SuCh -- 9 Haziran 2014; 3:33:50 > |
Hızlı 
Bildirim
Xperia Z Su Geçirmesi ve Tüketici Hakem Heyeti Ücret İadesi Süreci
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Oncelikle gecmis olsun hocam ayrica da tebrik ederim hakkinizi arayip bu kan emicilere paranizi kaptirmadiginiz icin sizin gibi bilincli tuketiciler cogalirsa bu teleservice vb.dolandiricilar yok olur
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Helal olsun valla .. Mutlu sonla biten bir roman gibi okudum , bu işlere artık bir yasal düzenleme gelmesi lazım ..ama bu kafayla çok zor
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Geçmiş olsun
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Okuduğunuz için teşekkür ederim. Bu süreçte gerçekten en çok sinir olduğum durum sonynin hiç ilgilenmemesi ve üstüne üstlük yasal hakkınızı arayın diyip durması. Umarım bu yasayı uygulamadıkları için ceza stemi getirilir. Bu arada thh yaklaşık olarak 1241TL ye kadar olan uyuşmazlıklarda verdiği kararın yasal geçerliliği oluyor. Yeni yasal düzenkemeye göre bu miktar 3000TL olacak ama mecliste daha imzalanmadı. Yukarıda yazdığım gibi bu durumda olan herkese yardımcı olabilirim.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SuCh -- 22 Mayıs 2014; 10:56:30 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: SuCh
Okuduğunuz için teşekkür ederim. Bu süreçte gerçekten en çok sinir olduğum durum sonynin hiç ilgilenmemesi ve üstüne üstlük yasal hakkınızı arayın diyip durması. Umarım bu yasayı uygulamadıkları için ceza stemi getirilir. Bu arada thh yaklaşık olarak 1241TL ye kadar olan uyuşmazlıklarda verdiği kararın yasal geçerliliği oluyor. Yeni yasal düzenkemeye göre bu miktar 3000TL olacak ama mecliste daha imzalanmadı. Yukarıda yazdığım gibi bu durumda olan herkese yardımcı olabilirim.
28 mayıstan sonra http://www.gtb.gov.tr/data/52a1bb4b487c8e92386d08c8/6502_sayili_tuketicinin_korunmasi_hakkinda_kanun.pdf
tüm SONY EURASİA VE TELESERVİCE mağdurları tüketici hakem heyetlerine başvursunlar
Başvuru
MADDE 68 – (1) Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem
heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir
statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem
heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru
yapılamaz.
(2) Tüketici hakem heyetleri kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır.
(3) Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem
heyetine yapılabilir. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde ise başvuruların nerelere yapılacağı ve bu
başvuruların hangi tüketici hakem heyetince karara bağlanacağı yönetmelikle belirlenir.
(4) Bu maddede belirtilen parasal sınırlar her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için
4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan
edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsuru dikkate
alınmaz.
(5) Bu madde tüketicilerin ilgili mevzuatına göre alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurmasına engel
değildi
-
valla helal olsun kardeşim bizim buradaki thh denen zatlar direk mahkeme gidin demişlerdi işlerim sebebiyle uğraşamadım. bi kaç kez daha teleservice ve sony eurasia müşteri hizmetleriyle kavga gürültü devam ettiquote:
Orijinalden alıntı: uraltay85quote:
Orijinalden alıntı: SuCh
Okuduğunuz için teşekkür ederim. Bu süreçte gerçekten en çok sinir olduğum durum sonynin hiç ilgilenmemesi ve üstüne üstlük yasal hakkınızı arayın diyip durması. Umarım bu yasayı uygulamadıkları için ceza stemi getirilir. Bu arada thh yaklaşık olarak 1241TL ye kadar olan uyuşmazlıklarda verdiği kararın yasal geçerliliği oluyor. Yeni yasal düzenkemeye göre bu miktar 3000TL olacak ama mecliste daha imzalanmadı. Yukarıda yazdığım gibi bu durumda olan herkese yardımcı olabilirim.
28 mayıstan sonra http://www.gtb.gov.tr/data/52a1bb4b487c8e92386d08c8/6502_sayili_tuketicinin_korunmasi_hakkinda_kanun.pdf
tüm SONY EURASİA VE TELESERVİCE mağdurları tüketici hakem heyetlerine başvursunlar
Başvuru
MADDE 68 – (1) Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem
heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir
statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem
heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru
yapılamaz.
(2) Tüketici hakem heyetleri kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır.
(3) Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem
heyetine yapılabilir. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde ise başvuruların nerelere yapılacağı ve bu
başvuruların hangi tüketici hakem heyetince karara bağlanacağı yönetmelikle belirlenir.
(4) Bu maddede belirtilen parasal sınırlar her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için
4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan
edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsuru dikkate
alınmaz.
(5) Bu madde tüketicilerin ilgili mevzuatına göre alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurmasına engel
değildi
Alıntıları Göster
defalarda VAKUM TESTİ yapmanız gerekli dediysem de onlarca mail defalarca telefon görüşmesi hatta necatibeydeki teleservice merkezinde teknik elemanla konusmalarımın sonucunda o testen haberdar olmadıklarını/o testi yapmıyoruz demelerine karşın bana gelen en son mail de vakum test yapıyoz demelerinden sonra telefonumu bulundugum yerdeki bi telefoncuya göstererek durumunu sordum o da ki teleservice mağdurları bilirler
telefonun arkası tamamen kapatılmamıs telefonun kusurunu belirttiğim yerden kapatamamışlar. o acık yerden telefonun arka kapağını açarak telefoncuya gösterdim o da işlemcinin koruyucu muhafazasını açarak abi bundan hayır gelmez diyerek o zamandan beri telefon pert durumda yatıyor. demam o ki kardeşim ben bu durumda başvursam bana herhangi bi sıkıntı çıkarırlar mı?
nereye gitsem kim sony türkiyeden ürün almaya kalksa herkesi uyarmaya çalıştım
hatta telefondan adreslerini istedim o sattıkları ayıplı malı istanbul merkezde başlarına çalacaktım ki müşteri hizmetlerinen adresi alamadım :)
sony türkiye hakkında tüm sosyal medyada yaptıkları pislikleri aktardım en sonunda facedeki sony mobile tr hesabında benim mesaj yazmamı engellemişler. :)
undefined
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi uraltay85 -- 22 Mayıs 2014; 13:19:31 >
-
Hocam bence hiç bir sıkıntı çıkaramazlar. Kesinlikle başvurun, hatta benim yukaruda eklediğim kararı da fotokopi çektirip belgelerin arasına koyun. İlerki aşamalarda her türlü yardımcı olurum. Siz yeterki hakkınızı arayın. Sonuç olumlu olacaktır emin olun. Benim telefonda arka kapak kalkıklığından su almıştı.quote:
Orijinalden alıntı: uraltay85
valla helal olsun kardeşim bizim buradaki thh denen zatlar direk mahkeme gidin demişlerdi işlerim sebebiyle uğraşamadım. bi kaç kez daha teleservice ve sony eurasia müşteri hizmetleriyle kavga gürültü devam etti
defalarda VAKUM TESTİ yapmanız gerekli dediysem de onlarca mail defalarca telefon görüşmesi hatta necatibeydeki teleservice merkezinde teknik elemanla konusmalarımın sonucunda o testen haberdar olmadıklarını/o testi yapmıyoruz demelerine karşın bana gelen en son mail de vakum test yapıyoz demelerinden sonra telefonumu bulundugum yerdeki bi telefoncuya göstererek durumunu sordum o da ki teleservice mağdurları bilirler
telefonun arkası tamamen kapatılmamıs telefonun kusurunu belirttiğim yerden kapatamamışlar. o acık yerden telefonun arka kapağını açarak telefoncuya gösterdim o da işlemcinin koruyucu muhafazasını açarak abi bundan hayır gelmez diyerek o zamandan beri telefon pert durumda yatıyor. demam o ki kardeşim ben bu durumda başvursam bana herhangi bi sıkıntı çıkarırlar mı?
nereye gitsem kim sony türkiyeden ürün almaya kalksa herkesi uyarmaya çalıştım
hatta telefondan adreslerini istedim o sattıkları ayıplı malı istanbul merkezde başlarına çalacaktım ki müşteri hizmetlerinen adresi alamadım :)
sony türkiye hakkında tüm sosyal medyada yaptıkları pislikleri aktardım en sonunda facedeki sony mobile tr hesabında benim mesaj yazmamı engellemişler. :)
undefined
Bu arada saat 17 itibari ile hepsiburada enpara hesabıma ücreti havale etti. Artık kurtuldum :) bu aşamada gerçekten şaşırdığım hepsiburadanın iade sürecinin bu kadar hızlı işlemesi. 14Mayısta mail attım ve 9gün içinde para hesabıma geçti. Beni hiç uğraştırmadılar ve her aşamada hem mesaj hem de mail attılar.
-
quote:
Orijinalden alıntı: SuCh
Hocam bence hiç bir sıkıntı çıkaramazlar. Kesinlikle başvurun, hatta benim yukaruda eklediğim kararı da fotokopi çektirip belgelerin arasına koyun. İlerki aşamalarda her türlü yardımcı olurum. Siz yeterki hakkınızı arayın. Sonuç olumlu olacaktır emin olun. Benim telefonda arka kapak kalkıklığından su almıştı.
Bu arada saat 17 itibari ile hepsiburada enpara hesabıma ücreti havale etti. Artık kurtuldum :) bu aşamada gerçekten şaşırdığım hepsiburadanın iade sürecinin bu kadar hızlı işlemesi. 14Mayısta mail attım ve 9gün içinde para hesabıma geçti. Beni hiç uğraştırmadılar ve her aşamada hem mesaj hem de mail attılar.
tüm süreci içeren belgelerimi toplayım üstüne denizde cekilen videoda dahil. ki bu video ile bir akrabam mahkemeyi kazandı parasını aldı. 28sinden sonra beni başından savan thh bi yoklarım :)
bende bu arka panelin kalkmasından dolayı burada çok yazdım çizdim baştan olayı anlamadılar anlamamazlıktan geldiler burada. hatta yurt dışında bu panel kalkıklığının peşinde olanların linklerini vermiştim ki bunu sony türkiye ve teleservice ede göstermiştim... şimdi onlar düşünsün :)
-
Hocam thh hiç bir şey istemedi benden. Video, resim falan verecektim gerek yok dediler. Sadece dilekçem ve servis raporlarından baz aldılar. Umarım sizin işiniz de bir an önce hallolur ve bu dertten kurtulursunuz.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Abi ne olaylar ya helal olsun muazzam bir çalışma olmuş
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Helal olsun hakkını sonuna kadar aramışşınquote:
Orijinalden alıntı: DeeD
Abi ne olaylar ya helal olsun muazzam bir çalışma olmuş
-
Sağolun hocam. umarım bu durumda olan herkes bunu yapar da kimse bunlar yüzünden mağdur olmaz.quote:
Orijinalden alıntı: le_vlo
Helal olsun hakkını sonuna kadar aramışşın
Alıntıları Göster -
Helal olsun cidden.. Yani kac ay sonra isleminiz tamamlanmis oldu ?
Birde siz bu telefonu hepsiburadadan almis olmasaydiniz daha da alamayabilirdiniz bence paranizi ??
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Quaresma_o3 -- 9 Haziran 2014; 9:40:02 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Firmalar bu işlerin zorluğunu bildikleri için insanlara yasal hakkınızı arayın gibi cümleler sarfediyorlar.quote:
Orijinalden alıntı: Quaresma_o3
Helal olsun cidden.. Yani kac ay sonra isleminiz tamamlanmis oldu ?
Birde siz bu telefonu hepsiburadadan almis olmasaydiniz daha da alamayabilirdiniz bence paranizi ??
Aslında o kadar iyi biliyorlarki mahkemenin tüketici lehine bir karar vereceğini..
ama insanlarımız malesef uğraşmak istemiyorlar,yılmayın sabredin.paranızı bu çakallara vermeyin.
Binlerce böyle madur var düşünün uğraşmak istemeyenlerin bıraktıkları paraları..
ben böyle 2 tane ayıplı malı THH sayesinde para iadesi aldım,ne ilginçtirki yine bu ürünlerden biri sony malesef.
sony nin burdaki kabahati adına yakışmıcak derecede ilgisiz olması,müşteri memnuyeti kavramını unutmuşlar.
diğer kusurlar aldığımız (vatan,teknosa v.s.)
gibi yerlerin zora koşması...
Birşey daha belirteyim bu tür tüketici lehine sonuçlanan davalar diğer davalara emsal teşkil ettiğinden önemlidir.
THH ye başvuracak arkadaşlar bu kararıda örnek olarak gösterebilirler gidicekleri yere.(kendi bulundukları THH)
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi @BJK@ -- 9 Haziran 2014; 10:15:55 >
-
@Quaresma_o3quote:
Orijinalden alıntı: @BJK@
Firmalar bu işlerin zorluğunu bildikleri için insanlara yasal hakkınızı arayın gibi cümleler sarfediyorlar.
Aslında o kadar iyi biliyorlarki mahkemenin tüketici lehine bir karar vereceğini..
ama insanlarımız malesef uğraşmak istemiyorlar,yılmayın sabredin.paranızı bu çakallara vermeyin.
Binlerce böyle madur var düşünün uğraşmak istemeyenlerin bıraktıkları paraları..
ben böyle 2 tane ayıplı malı THH sayesinde para iadesi aldım,ne ilginçtirki yine bu ürünlerden biri sony malesef.
sony nin burdaki kabahati adına yakışmıcak derecede ilgisiz olması,müşteri memnuyeti kavramını unutmuşlar.
diğer kusurlar aldığımız (vatan,teknosa v.s.)
gibi yerlerin zora koşması...
Birşey daha belirteyim bu tür tüketici lehine sonuçlanan davalar diğer davalara emsal teşkil ettiğinden önemlidir.
THH ye başvuracak arkadaşlar bu kararıda örnek olarak gösterebilirler gidicekleri yere.(kendi bulundukları THH)
Alıntıları Göster
Hocam tüketici hakem heyeti süreci tam olarak 3 ay sürdü. 7 gün içerisinde ise hepsiburada.com dan iademi aldım. Hocam bilmiyorum artık sağolsunlar iademi hemen hiç uğraştırmadan gerçekleştirdiler. Nette hepsiburada iade süreçleri hakkında yazılanları okuyunca 1-2 ay bekleyeceğimi düşündüm. Bana göre gerçekten bir teşekkürü hakediyor hepsiburada.
@@BJK@
Evet hocam ne yazık ki durum dediğiniz gibi. Ama bunu diğer firmalardan bekleriz de sony gibi bir marka bu tavrı uygulaması beni çok şaşırtmıştı. Ama zararlı onlar çıktı. Değişim yapsalardı kabul edecektim ama hiç yanaşmadılar. Bu yüzden artık distribütör garantili almayacağım. Kendi keyifleri bilir 1 müşteri daha kaybettiler. Keşke herkes bu durumun üstüne düşse işte o zaman ağızları yanar ve umursamaya başlarlar.
Evet herkes uğraştırıcı olacağını zannediyor ama bence değil. Sadece bekleme süresi uzun. Başka uğraştırıcı bir şeyi yok. Amacım bu konuyu yukarıda tutmak ve herkesin görmesini sağlamak.
Bir de genel olarak bir şey söylemek istiyorum. Özel mesaj yerine aklınıza takılanları buradan sorarsanız başkaları da bilgilenmiş olur. Başta da söylediğim gibi her türlü yardıma açığım.
-
Arkadaşlar merhaba teknosadan 1500 Tl ye aldığım telefonu 3. gün kapakları kapalı halde suya düşürdüm :( açılmadı servise verdim anakarta sıvı teması diyip 1200 tl tamir ücreti istediler. Telefonun 2 yıllık garantisini fes etmişler. Telefonu geçen gün gönderdiler sorunsuz çalışıyor. Tüketici hakem heyetine başvursam bir sonuç alabilir miyim ?quote:
Orijinalden alıntı: SuCh
@Quaresma_o3
Hocam tüketici hakem heyeti süreci tam olarak 3 ay sürdü. 7 gün içerisinde ise hepsiburada.com dan iademi aldım. Hocam bilmiyorum artık sağolsunlar iademi hemen hiç uğraştırmadan gerçekleştirdiler. Nette hepsiburada iade süreçleri hakkında yazılanları okuyunca 1-2 ay bekleyeceğimi düşündüm. Bana göre gerçekten bir teşekkürü hakediyor hepsiburada.
@@BJK@
Evet hocam ne yazık ki durum dediğiniz gibi. Ama bunu diğer firmalardan bekleriz de sony gibi bir marka bu tavrı uygulaması beni çok şaşırtmıştı. Ama zararlı onlar çıktı. Değişim yapsalardı kabul edecektim ama hiç yanaşmadılar. Bu yüzden artık distribütör garantili almayacağım. Kendi keyifleri bilir 1 müşteri daha kaybettiler. Keşke herkes bu durumun üstüne düşse işte o zaman ağızları yanar ve umursamaya başlarlar.
Evet herkes uğraştırıcı olacağını zannediyor ama bence değil. Sadece bekleme süresi uzun. Başka uğraştırıcı bir şeyi yok. Amacım bu konuyu yukarıda tutmak ve herkesin görmesini sağlamak.
Bir de genel olarak bir şey söylemek istiyorum. Özel mesaj yerine aklınıza takılanları buradan sorarsanız başkaları da bilgilenmiş olur. Başta da söylediğim gibi her türlü yardıma açığım.
-
sanırım Sony Z serisinde bu su kaçma olayı nadiren de olsa oluyor. Bence Z1Compact almış biri olarak yazıları gördükçe suya girmekden çekiniyorum. Ama bu telefunda su altında çekim yaparım diye aldım. Ama muslukda yıkamak bile korkutuyor. 2.El aldım garantili cihaz fakat insan gene de ürküyor. -
quote:
Orijinalden alıntı: TechnoDeviL
Arkadaşlar merhaba teknosadan 1500 Tl ye aldığım telefonu 3. gün kapakları kapalı halde suya düşürdüm :( açılmadı servise verdim anakarta sıvı teması diyip 1200 tl tamir ücreti istediler. Telefonun 2 yıllık garantisini fes etmişler. Telefonu geçen gün gönderdiler sorunsuz çalışıyor. Tüketici hakem heyetine başvursam bir sonuç alabilir miyim ?
Bugün servise verdiğim xperia z1 1-2 gün önce su geçirdi. Verecekleri karar belli ve ben de buna istinaden TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURMAYA KARAR VERDİM.
Kullanıcı hatası diyecekleri mâlum. Kapaklarını sıkıca kapatıp bastırdığım halde su giriyorsa benim ne suçum var ?
Arka kapakta açıklık vardı bunu da yazdırdım ancak ne olursa olsun işi kullanıcıya yıkacakları için şimdiden dilekçe hazırlığına, kanıt toplamaya başladım.
Telefonu suya sokarak tanıttıkları videolar, sitelerinde "su geçirmez" ibaresinin yer alması, emsal kararlar vs avukat kuzenimle birlikte bu işin peşinden gideceğim.
2200tl verdiğim telefon şuan çöp oldu. Siz de 1500 vermişsiniz. Peşini bırakmayın.
-
quote:
Orijinalden alıntı: TechnoDeviL
Arkadaşlar merhaba teknosadan 1500 Tl ye aldığım telefonu 3. gün kapakları kapalı halde suya düşürdüm :( açılmadı servise verdim anakarta sıvı teması diyip 1200 tl tamir ücreti istediler. Telefonun 2 yıllık garantisini fes etmişler. Telefonu geçen gün gönderdiler sorunsuz çalışıyor. Tüketici hakem heyetine başvursam bir sonuç alabilir miyim ?
Hocam leyhinize sonuçlanma ihtimali yüksek. Bence başvurunuzu yapın thh ye sonuçta siz hiç bir şeyle uğraşmayacaksınız. Başvurunuzu yapıp sonucu bekleyeceksiniz. Telefon sizde kalıyor sonuçta. Başvuru yapatken benim yukatıya koyduğumu da koyarsanız ekler arasına daha garanti olur.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Benzer içerikler
- whatsapp tarih ve saat yanlış hatası android
- sony xperia 1 vi
- device health services nedir
- sony telefon
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
