Yurtdışından benim adıma rezervasyon

quote:

Orijinalden alıntı: winwin35

Gerçekten meslektaş mıyız seninle?

yada bu işi aktif olarak yapıyor musun hala?

Hayır merak ediyorum nasıl bu kadar emin konuşabiliyorsun gerçekten.

Dostum bu konuyla ilgili durum bolca yazıldı çizildi. Hadi yazılanı bırak, ortada bir durum ve bununla ilgili de gerçekler ve bu gerçekler doğrultusunda kurallar var.

Konu madem Rus operatörlerden başlayalım;

bu arkdaşın kız hanım arkadaşı Rusya'dan bir otel rezervasyonu yaptırmış, Muhtemelen de bir operatör üzerinden. (zira booking.com üzerinden ise soruyu sorması hata, booking.com un bir durumu yok)

Rusya kendi iç pazarında uyguladığı iç pazar, Yani Rus halkı için geçerli bir fiyat üzerinden otel rezervasyonu yada daha anlaşılır tabirle konaklama satışı yapıyor, Ama konaklayanlardan biri hem Rus değil, Hemde orada daimi ikamet eden (ama oturum, ama öğrencilik, ama işçi vs.) birisi değil.

Acente rezervasyonu yapar geçer, Aslında işi bilen bir acente personeli değişik bir isim gördüğünde EĞER ki prosedürü de bilirse satışı gerçekleştirmeden önce bu durumu (yani fiyatın iç pazar fiyatı olduğunu ve detayları) belirtmekle mükelleftir, ama genellikle prim sistemi ile çalışılan turizm sektöründe, çalışanlar, detay, prosedür, memnuniyet vs. gibi kavramları sallar, 'satayım, primime' bakayım mantığında gider, şaak diye geçer rezervasyonu.

Müşteri otele gelir, check-in için kimliği verir, resepsiyonist kimliğe bakar, rezervasyon Rus operatörden gelmiş, yolcu Türk. Rus iç pazar fiyatıyla, Rus olmayan birisi konaklayacak. Durumu ön büroya intikal ettirir, Ön büro da derse ki, Biz bu rezervasyonu bu şekilde kabul edemeyiz, o iş uzar.

Rus operatör aranır, operatör gözden kaçmış der, ama otel derse ki bu benim sorunum değil, burada çıkan farkı ödeyeceksin;

İşte o zaman operatör rezervasyonu yaptıran kişiyi arar durumu söyler farkı talep edebilir, etmesinde de herhangi bir hukuksuzluk vs. yoktur, hatta otel haklıdır.

Bu durum çooook eskiden özellikle Alman pazarında karşılaşılan ama göz yumulan bir durumdu, ancak göz yummalar suistimale dönünce işin cılkı çıktı.

Mesela Almanya'nın en fazla turist getiren operatörlerinden Meeting Point. Adamlar aynı zamanda Labranda otellerinin sahibi. Yani operatör onun otel onun.

Meeting poimntin yolcu portföyü orta ve düşük segmenttedir, o kesime hitap eder, inan bana yaz mevsiminde Yurt dışında yaşayan Türkler bireysel gelmektense Meeting point ile geliyor, ki nasıl gelmesin operatör yazın ortasında 16 yaş 2 çocuğa hem otelde hem uçak biletinde free veriyor. Arabayla gelse dünyanın yolu, kendi gelmek istese 16 yaş artık yetişkindir, 2 biletten direk tasarruf.

İşte bu Türkler, ya biz böyle bir şey bulduk, bu sene uçakla gelip otelde olucaz, sizde otele gelin ben burdan rezervasyonları yapıtırırım hem de çok ucuz diye, ailece birlikte olsunlar diye, anasına babasına, eşine dostuna da rezervasyonları yaptırdı.

Bundan sonrası Kendi Amerikalı grubumla Labranda Ephesus Kuşadasında konaklarken grubun check-in i yaparken, resepsiyon da bizzat şahit olduğumdur.

Resepsiyonist kimlikleri istedi, Kimliklerden 2 si Türk kimliği,

Resepsiyonist sisteme baktı, Türk kimlikleri veren kişilere, ülkeye nasıl giriş yaptınız diye sordu. Türklerden çıt yok, Yanındaki Almanya'dan gelen ' Oturumları var, oturum kartları ile geldiler, girişte de gümrükten kağıt verdiler'dedi

resepsiyonist tamam o zaman o kağıdı alayım deyince 'adam sana ne ya o kağıttan dedi' Resepsiyonist, konaklama yapanların bilgilerini emniyete vermekle mükellef olduklarını ayrıca ülkede OHAL olduğu için durumun hassas olduğunu anlatınca Almanya'dan gelen önce biraz ters yaptı, sonra orta yolu bulmak için 'Ya işte şöyle böyle' dedi sonra ağzından baklayı çıkardı. Resepsiyonist Ön büro müdürünü çağırdı, durumu anlattı, konuştular vs. Müdür son noktayı koydu ' Biz Labranda olarak Türkiye'de de satışı olan, Türk vatandaşlarını da kabul eden bir tesisiz, ama nasıl ki bir BMW'nin, Bir Siemens'in fiyatı Almanya'da farklı, Türkiye'de farklı (ki bu anlatısını çok sevmiştim, herif Siemenste çalıştığını söylemişti müdüre) Bu otelinde aynı şekilde fiyatı farklı.

Aileniz için sizin Almanya'da yaptığınız ödeme şu, Ama bu otelin Türkiye'deki fiyatı bu, farkını ödeyerek kalabilirler, aksi takdirde ödediğinizi de iade edemem dedi, bir de adamlara No-Show'u anlattı.

Adamlar farkı ödedi.

otel bunları neden yapıyor peki? Çakallığın önüne geçmek için. Kaldı ki bu işin resort otel kısmı, birde şehir otelciliğinde Arapların yaptıkları var ki onu hiç sorma zaten.

Yani sonuç olarak, otel, kendisinde konaklayan kişinin rezervasyonu hangi kanaldan, hangi pazardan yapıldığını, ama aslında konaklayanın o pazarla hiç bir alakası olmadığını fark ederse,

insiyatif kendisindedir, alır almaz, kendi bilir.

Ama bu durum suistimale uğrama riski çok fazla diye, ki özellikle her şeyin çakallığına pek meraklı olan bizler için. Bunun önüne geçmek adına presüdürleri uyguluyorlar ki cesaretleri kırılsın, buna kalkışmasınlar.

SOnuç olarak Otelde ticari işletme ve doğrudan Turizm ve Kültür Bakanlığına bağlı olması, bir çok uygulama anlamında herhangi bir şikayet yada durum ki özellikle bu tarz durumlarda, talep, denetim ve uygulama anlamında kültür bakanlığı, otelciler birliği ve TÜRSAB devreye girecek.

Yani teori ve uygulama açıkken sen neye dayanarak söylüyorsun bunu

quote:

Orijinalden alıntı: #Arananadam

Yurtdışı rezervasyonlar Türkiye’ye göre daha ucuz sanıyorum otel bu konuda sorun çıkarır mı diye düşünüyorum yada fark ister mi onu merak ediyorum