30 is gunu dolan tamir sureci

quote:

Orijinalden alıntı: KoRoNiDeS

14 nisanda dolacak 30 iş günü muhtemelen o süreye kadarda cihazı yapmış olacaklardır.

quote:

Orijinalden alıntı: Tesaus

dostum nasil 14 nisan diye hesapladin? cumartesileri saymiyormusun ?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: KoRoNiDeS

cumartesi günleri iş günü sayılmaz çünkü firmalar çalışmak zorunda değildir.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Sæm

Tamir süresi toplamda 1 aydır. İlk 15 gün içerisinde ürünü alamadıysan eğer aynı ürün veya benzeri model bir ürün 15. gün verilmesi gerekir. 30. gün ise asıl ürün sende olması gerekir. Bu haklarından mahrum bırakılıyorsan eğer aldığın yere hatırlat ve tüketici mahkemesine gideceğini belirt.

quote:

Orijinalden alıntı: KoRoNiDeS

quote: Orijinalden alıntı: Sæm Tamir süresi toplamda 1 aydır. İlk 15 gün içerisinde ürünü alamadıysan eğer aynı ürün veya benzeri model bir ürün 15. gün verilmesi gerekir. 30. gün ise asıl ürün sende olması gerekir. Bu haklarından mahrum bırakılıyorsan eğer aldığın yere hatırlat ve tüketici mahkemesine gideceğini belirt.

yanlış biliyorsun tamir süresi 30 iş günüdür. diğeri doğru 15 iş günü içerisinde yapılmassa geçici olarak yerine cihaz verilmesi gerekir

Alıntıları Göster

quote:

Değerli arkadaşlar

Malumunuz üzere bir çok arkadaşımın tereddütte kaldığı bir konu var. Yasal onarım süresi olan 30 iş günü hesaplanırken Cumartesi günleri sayacak mıyız saymayacak mıyız? Forum içerisinde bu sorunun sorulduğu her konu içerisinde bunun cevabını naçizane ayrı-ayrı vermeye çalıştım. Bu önemli sorunun cevabını tüm arkadaşlarla paylaşmak için ayrı bir konu açmak istedim.

Onarıma vermiş olduğumuz cihazlarımızın yasal onarım süresi 30 iş günüdür. Bu 30 iş günü olan süre hesaplanırken Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma, Cumartesi günleri sayılır. Pazar günü resmi tatildir ve iş gününden sayılmaz. Ayrıca 19 Mayıs, 23 Nisan, 1 Ocak v.b. Resmi ve dini bayram günleri iş gününden sayılmaz.

Özellikle bazı firmalar Cumartesi günleri çalışmadıklarından bahisle Cumartesi gününün iş gününden sayılmadığı iddia etmektedir. Lütfen bu gibi söylemlere itibar etmeyiniz. Firmanın Cumartesi günleri çalışıp çalışmaması tüketicileri bağlamaz.
Cumartesi günleri iş günüdür.

Bu konuda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile yapmış olduğum yazışmanın cevabını sizlerle paylaşmak istiyorum..




T.C.
SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI
Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü



Sayı : B 14 0 TRK 0 12 00 01/
Konu : Tüketici şikayeti


İlgi:22.04.2009 tarihli başvurunuz.



İlgide kayıtlı başvurunuz incelenmiş olup,aşağıdaki açıklamaların yapilması uygun görülmüştür.



Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 30 uncu maddesinde yer alan “Bu Kanunda hüküm bulunmayan hallerde genel hükümler uygulanır” hükmü ve 4857 sayılı İş Kanunu’nun 63. maddesindeki “ Genel bakımdan çalışma süresi en çok 45 saattir. Aksi kararlaştırılmamışsa bu süre, işyerlerinde haftanın çalışılan günlerine eşit olarak bölünerek uygulanır” ve 5 inci maddesindeki “…Çalışma süresinin haftalara tam olarak bölünemediği hallerde, çalışma süresi iş günü üzerinden ve her iş günü 7,5 saatlik iş süresi kabul olunmak suretiyle hesaplanır” hükümleri göz önüne alınmak suretiyle 45 / 7,5 = 6 gün olarak hesaplanmakta, dolayısıyla cumartesi günleri de işgününden sayılmaktadır.

Bilgilerinizi rica ederim.


Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü
Eskişehir Yolu 7.Km. 06520 ANKARATel: 0-312-286 03 65 / 2324, Faks: 0-312-287 92 40, 285 88 40

quote:

Orijinalden alıntı: Tesaus

burada linki 30 is gunu hesaplama

burdada alintisi

quote: Değerli arkadaşlar Malumunuz üzere bir çok arkadaşımın tereddütte kaldığı bir konu var. Yasal onarım süresi olan 30 iş günü hesaplanırken Cumartesi günleri sayacak mıyız saymayacak mıyız? Forum içerisinde bu sorunun sorulduğu her konu içerisinde bunun cevabını naçizane ayrı-ayrı vermeye çalıştım. Bu önemli sorunun cevabını tüm arkadaşlarla paylaşmak için ayrı bir konu açmak istedim. Onarıma vermiş olduğumuz cihazlarımızın yasal onarım süresi 30 iş günüdür. Bu 30 iş günü olan süre hesaplanırken Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma, Cumartesi günleri sayılır. Pazar günü resmi tatildir ve iş gününden sayılmaz. Ayrıca 19 Mayıs, 23 Nisan, 1 Ocak v.b. Resmi ve dini bayram günleri iş gününden sayılmaz. Özellikle bazı firmalar Cumartesi günleri çalışmadıklarından bahisle Cumartesi gününün iş gününden sayılmadığı iddia etmektedir. Lütfen bu gibi söylemlere itibar etmeyiniz. Firmanın Cumartesi günleri çalışıp çalışmaması tüketicileri bağlamaz. Cumartesi günleri iş günüdür. Bu konuda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile yapmış olduğum yazışmanın cevabını sizlerle paylaşmak istiyorum.. T.C. SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Sayı : B 14 0 TRK 0 12 00 01/ Konu : Tüketici şikayeti İlgi:22.04.2009 tarihli başvurunuz. İlgide kayıtlı başvurunuz incelenmiş olup,aşağıdaki açıklamaların yapilması uygun görülmüştür. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 30 uncu maddesinde yer alan “Bu Kanunda hüküm bulunmayan hallerde genel hükümler uygulanır” hükmü ve 4857 sayılı İş Kanunu’nun 63. maddesindeki “ Genel bakımdan çalışma süresi en çok 45 saattir. Aksi kararlaştırılmamışsa bu süre, işyerlerinde haftanın çalışılan günlerine eşit olarak bölünerek uygulanır” ve 5 inci maddesindeki “…Çalışma süresinin haftalara tam olarak bölünemediği hallerde, çalışma süresi iş günü üzerinden ve her iş günü 7,5 saatlik iş süresi kabul olunmak suretiyle hesaplanır” hükümleri göz önüne alınmak suretiyle 45 / 7,5 = 6 gün olarak hesaplanmakta, dolayısıyla cumartesi günleri de işgününden sayılmaktadır. Bilgilerinizi rica ederim. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Eskişehir Yolu 7.Km. 06520 ANKARATel: 0-312-286 03 65 / 2324, Faks: 0-312-287 92 40, 285 88 40

Arama_Botu isimli kullanicinin yazisindan alintidir

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: KoRoNiDeS

malesef yanlış bilgi devlet daireleri filan cumartesi çalışıyormu iş günü olsa devlet daireleride çalışmak zorunda bu sebeble cumartesi iş günü sayılmaz

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Tesaus

hmm soledigin mantikli aslinda...

ama ne biliyim devlet daireleri ile ozel sektor ayni skldemi degerlendirilir ki?


sen bu konuda emin misin dostum? hani ailede hukukcu, tecrube vs ile kesin olrak mi biliosun?

hani dedigim gibi bana ne yapacagima dair fikir lazim, we eger dedigin gib ise, bu da ne yapacagima dair bir fikir.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: KoRoNiDeS

eminim neden diceksin özel bir firmanın teknik servisindeyim oradan biliyorum fakat dediğim gibi devlet cumartesi çalışmadığı için özel sektordede zorunluluk yoktur sen mesela dava açsan onlarda 5 gün baz alıcak çünkü onlarda 5 gün çalışıyor resmi olarak

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Tesaus

ok tmmdir dostum cok saol..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Tesaus

smdide bi aile buyugum [avukat] ile gorustum is gunu 6 gun olarak hesaplanir dedi. yukardaki arkadasin belirttigi gibi 45 saat uzerinden hesap edililirmis.

eger sozlesmende "30 is gunu" ibaresi warsa butun mahkeme vs bunu 6 gun uzerinden hesap eder dedi, ksinliklle firmanin gudne 9 saatten 5 gun calistirip 45 saati doldurmasi vs mahkemeleri filan etkilemez dedi.

netice olarak benim cihazim ayin 7sinde teslim edilmedigi taktirde tuketici mahkemesi yada normal mahkeme yolunun acilcagi ve bu konuda firmanin itirazinin mahkemelerce kabululun soz konusu olmadigini soledi...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Itachi

arkadaşım benim de aynı sorunum vardı. 30 iş gününde cumartesileri sayılıyor. ben asus teknik servise bırakmıştım. tam 30. gün aradılar ve değişimin kabul edildiğini gelip değişim belgesini almamı söylediler. sana tavsiyem 30. iş günü dolar dolmaz 31. iş gününde gidip hakkını araman. ben öyle yapacaktım ki kendileri aradılar fakat aramazlarsa 30 iş günü dolar dolmaz işin peşini bırakma.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Arama_Botu

1. Cumartesi İş günüdür. Aksi söylemleri dikkate almayınız, yasal dayanağı yoktur. Türkiyede bu konuda tek yetkili mercii Sanayi ve Ticaret Bakanlığıdır. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı da Cumartesi iş günüdür demektedir.

2. 30 İş gününün hesaplanma süreci, cihazınızı eğer yetkili servise teslim ettiyseniz teslim ettiğiniz o tarihten itibaren, eğer satın aldığınız firmaya teslim ettiyseniz o firmanın yetkili servise teslim ettiği tarihten itibaren, eğer yetkili servis cihazınızı kargo ile adresinizden aldırıyor ise yetkili servise arıza bildirimini yaptığınız tarihten itibaren başlar. Hesaplanamanızı buna göre yapınız.

3. Eğer 30 iş günü içerisinde cihaz tamir edilmez ise;
a. Cihazının sıfırı ile değişimi, yoksa bir üst modeli ile değişimi. (Örneğin eski cihazın işlemcisi T7250 ise yeni verilecek cihazın da işlemcisi T7250 olmak zorunda. Eğer ellerinde T7250 yoksa, T7500 lü bir cihaz verilmesi zorunlu.. Bazı firmalar yeni verilecek cihazda işlemciyi bir üst model verirken, işlemci eskisinden daha iyi bu nedenle ekran kartını bir alt model verdik diyebiliyor.. Böyle şey olmaz. Özetle yukarıda donanımını saydığınız bilgisayarınızın eğer yenisini talep ettiyseniz, yeni verilecek cihazın hiç bir parçası eski cihazınızdaki parçadan daha düşük olamaz.) Yeni verilecek cihazın garantisi eski cihazınızın kalan garanti süresi kadar olacaktır! Bunu önemle belirtirim..
b. Cihazının iade alınarak, faturada yazılı bedelin tarafınıza iadesi. (Faturanızda tutar kısmında TL yazıyor ise alacağınız parada TL olacaktır. Yani 971.46 TL)
haklarınız vardır.
İster yeni cihaz isetersiniz, ister para iadesi... Seçim hakkı yetkili servisin değil, sizindir..

Sonradan taktığınız 2 Gb ram sizindir. Talep etmeniz durumunda, eski RAM i iade etmeniz koşulu ile sonradan taktığınız 2 Gb lık RAM size iade edilmek zorundadır.

30 İş günü süresini hesaplayıp süre dolduğunda ilgili firma ile iletişime geçip para iadesi veya yeni cihaz talebinizi yapınız. Yukarıda yazdıklarımın tamanının yasal dayanağı vardır, eğer gerekirse ilgili kanun maddelerini tek tek çıkarabiliriz.
Yukarıda Cumartesi iş günü değildir vs diyenler olmuş, yasal dayankatan yoksun söylemleri dikkate almayınız.
Onarım süresi 15 iş gününü geçtiğinde, cihazının onarımı tamamlanana kadar, ilgili servisten kullanımıza tahsis edilmesi için emanet bilgisayar talep etme yasal hakkınız da mevcuttur.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Tesaus

@Arama_Botu

dostum aciklayici cwp icin cokcok teskkur ederim.. gercekten cok yardimci oldun cok saol..

smdi benim yapmam gereken ilk sey sali gunu 30. gun doldugunda /// carsamba gunu 31. gun icersindeyken, tuketici hakem kuruluna gidip durumumu belirtip sikayyette bulunmak mi?

yoksa xxxbilgisayra gidip tehtid wari, para iadesi istiyorum yoksa kurula giderim mi demem gerekir?


ayrica snn 2. maddede gayet acik bir sklde acikladigin, servise warma zamanini tam olarak nazil ogreniriz? yani ben 3 martta xx bilgisayar musteri hizmetlerine werdim. bana 3 mart tarihli bir teslimat kagiidi werdiler.

kagit uzerinde aynen su cumle yaziyor:

"yasal sure urununuzun yetkili servise ulastirdigi ve/veya yetkili servis atrafindan kabul edildigi tarihten itibaren baslar. xxx bilgisayar urunlerinizi 48 saat icinde (ctsi. pzr resmi tatil gunleri haric) ilgili firmalara ulastirmayi hedeflemektedir. yasanacak gecikmelerden xxx bilgisayar sorumlu tutulamaz. gecikmeden etkilenmek istemiyorsaniz urunlerinizi yetkili servise kendiniz teslim edebilirsiniz"


yani cok ucu acik kacamak bisi gibime geldi ote yandan, musteri hizmetleri web sayfasinda teslim edilis tarihi 3.3.2010 diyor ama servis ile ilgili bisi demio, bu noktada herseyi kesin net yapmak icin ne yapmam lazim? 48 saat sure ekliyimmi 30 is gunune? yada smdi ekliyecegim resimdeki bilgi yeterlimi ? cunku orada "urunelrin servis kayitlarini buradan takip edebilirsiniz" ibaresi war, we teslim tarihi 3 mart gozukuyor..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: rambursman

31. gün telefon edip tamir süresinin aşıldığını ve para iadesi istediğini söylemen yeterli. o günden sonra cihazın yapılsada kabul etme. kanunlar senden yana sonuna kadar kullan hakkını

zaten servis takip kısmında 3 martta ulaşmış olduğu görülüyor. bunun üzerine 30 iş günü sayacaksın

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Arama_Botu

@Tesaus

Cihazı teslim ettiğin mağazayı arayarak ya da cihazının yetkili merkez servisini arayarak cihazının yetkili servise teslim tarihini net şekilde öğrenebilirsin. Teslim tarihinden itibaren 30 iş günü sayarsın... 30 iş günü dolduktan sonra (cihazını Vatan Bilgisayara teslim ettiğin için) Vatan Bilgisayara değişim ya da iade talebini ileteceksin, yazılı yada sözlü farketmez, talebin doğrultusunda form doldurmanı isteyecekler zaten. Sonra da senin değişim/iade talebini yetkili servisine iletecekler.
Cihazın markası nedir?
Şikayet/karalama vs. içerikli olmadığı sürece forumda markayı yazmanın bir sakıncası yok..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: KoRoNiDeS

yanlız birde şu var sonradan ram taktırdım diyorsun eğer bunu yetkili servisde taktırmadıysan servis kayıtlarına işlenmediyse sen onları mahkemeye filan verdiğin zman onlarda cihaza yetkisiz müdahale yapılmış sonradan parça ilavesi yapılmış filan diye garanti kapsamı dışında bırakma hakları var bilgin olsun

Alıntıları Göster