19.07.2018 tarihinde, Akortek Bilişim bünyesine ait,www.teknobiyotik.com aracılığı ile 7.082,30 TL bedel ile Asus gl502vm-fy169t marka/model firmamıza laptop satın aldık. Ürün ayıplı çıktı, buna binaen satıcı firma ile görüşüp elden teslim ettik. Ürün kontrolleri yapılıp Asus yetkili servisine gönderildi, orada da kontrolleri yapıldıktan sonra iade/değişim raporu hazırlanıp satıcı firmaya gönderildi. Satıcı firma (Akortek Bilişim) tarafımızı arayarak ücret iadesi yapacaklarını söyledi, biz bunu kabul etmedik. Ayıplı malın değişimi ya da muadili ile değişimini talep ettik. Satıcı firma bunu kabul etmeyerek, ellerinde ürün olmadığını tedarik ederlerse eğer dolar kurundan dolayı keriz olmadıklarını zarar edeceklerini söyleyerek kabul etmediler.
Biz son kullanıcılar keriz olabiliyoruz bu firmaya göre. O gün ki aldığımız ürünü, para iadesi yapıldığında aynı özellikte alamıyoruz. Uzun mailleşmeler sonucu yasal yollara başvurmak ve elimizi güçlendirmek için satıcı firmadan, Asus yetkili servisinin hazırlamış olduğu ve satıcı firmaya teslim ettiği iade/değişim raporunu " dijital " talep etmemize rağmen, tarafımıza göndermemekte ve ücret iadesi için ısrar etmektedir.www.teknobiyotik.com ' un mesafeli satış sözleşmesinin ayıplı mal 6.2 maddesine göre değişim isteme hakkımız bakidir.
Bu süreç malesef satın aldığımız tarihten bu güne kadar devam etmekte. Akortek Bilişim iade/değişim raporunu bize teslim etmemek için ısrar etmekte, Asus tarafından bu raporu alabileceğimizi söylüyor, fakat Asus iade raporu 1 seferlik hazırlandığını ve ürünün imha edildiğini söylüyor. Satıcı firma ile baş başa kaldığımız için kısır döngü oldu. Mahkemeye başvuracağız.
Teknobiyotik.com ' dan ürün almayın aldırtmayın.
yani kaybedilen 2000tl. Hata da onlarda. 2000tl az para değil. Ancak ülkemizde ki adalet sisteminden ötürü işiniz zor olabilir. Yine de deneyin derim.