Amazon.com.tr.fatura imei sorunu.

Merhaba bir konu hakkında yardımınızı istiyorum...Amazon.com.tr. den.15 Ekim 2023 Samsung Galaxy a23 6gb çift hatlı cep telefonu satın aldım. Fakat faturaya baktığımda IMEI numaralarının yazmadığını gördüm, ilk 28 kasım 2023 de yazmaya ve görüşmeye başladım halen netice yok.söz verildiği halde halen düzeltilmedi.her aradığım yada görüştüğüm mh.yetkilileri sürekli kayıt açıp beklememi söylüyorlar..fatura var imei numaraları yazmıyor.cep telefonunun imei klonlansa btk.üzerinde imei yazan bir fatura talep ediyor. nasıl ibraz edeceğiz neyi nasıl kanıtlayacağız? görüştüğüm Amazon Müşteri Hizmetleri faturada IMEI yazmıyorsa kutu üzerindeki IMEI yazan stickerları faturaya yapıştırırsanız, bunun Samsung Yetkili Servisleri tarafından kabul edildiği bilgisinin kendilerine Samsung tarafından geldiğini söylediler. Ama biraz önce Samsung Genel Merkezi'ni aradım. Bana kesinlikle fatura üzerinde IMEI yazılı olması gerektiğini söylediler. Hangisi doğru ?