İyi akşamlar forumdaşlar. 20 eylülde yetkili servise iphone 5s ürünümü verdim. 20 iş günü geçtiği için yetkili servise gittim ve bana kıdemli uzman yetkilisinin (Serkan Bey) telini verdiler. Serkan bey adlı kıdemli uzman bana iphone 5s yerine SE modelinin 24 ay garantili ve kutulu şekilde gönderileceğini belirtti.Neden olarakta 20 iş gününün geçmesi ve mağduriyetimizi gidermek ve de 5s modelinin üretiminin olmadığı söyledi. 34 iş günü geçti ve bugün sistemden kontrol ettiğimde değişim ürünü ((swap)yani 5s ) gönderildi yazıyor. İzlemem gereken yol nedir arkadaşlar yardımcı olur musunuz ?

hocam hukuki olarak elinizde hiç bir şey yok. se vermek şirketin inyatifi

Kardeş yanlış anlama da ---yardımcı olabileceğim bi konu da değil çok ama ---yazdığından hiç bir şey anlaşılmıyor Yazını editle istersen

Bugün servise gönderilmiş, cihaz servise gidecek onlar işlemlerini yapıp teslime hazır diye sms gönderecekler. Yoğunluğa bağlı olarak 2-3 gün içinde eline geçer yeni cihaz. Kargo 1-2 günde teslim eder servise cihazı işte birde servisin işlemi halletmesi var o kadar.

Arkadaşa Swap 5s yerine , 20 iş günü geçtiği için 'Se' modelinin gönderileceği söylenmiş , yalnız 5s gönderiyorlarmış arkadaş onu demek istemiş , Arayın ve teyit alın , görüşmelerin dinlenmesini talep ediniz. Belkide Se modeli gelir bekleyin ona göre hareket edin.

evet hocam tam olarak bu oldu. Sizce geri adım atılır mı ?

Şimdi öncelikle bu durum için görüşme yapıp gönderilen cihazın ne olduğunu öğrenin daha sonra cihazın size gelmesini bekleyin , eğer 'Se' modeli değilse Cihazı etkinleştirmeden görüşme yapın , kayıtların incelenmesini talep edin. İşkembeden sallamakla olmaz ne dedilerse onu göndermeleri lazım , 34 gün nedir. Benim başıma böyle bir durum gelse bunu yapardım. Size sadece görüşmede mi dediler , yoksa yazılı olarak belirttiler mi bu da önemli olası bir hakem heyeti durumunda göz önünde bulundurulur.

Stoklarda 5s olmadığı için yetkili servislere verilen cihazlar için ortalama 1.5 ay bekleme süresi söylüyorşar Bunun neticesinde apple ı aradığınızda cihazınızın yerine sıfır kapalı kutu se gönderiyorlar Defalarca başımıza geldi son 2 haftada

Evet zaten öyle olması lazım hocam , stok durumu müşteriyi bağlamamalı . 34 gün servis süresi nedir. Ama Apple'in mağdur edeceğini sanmam , umarım dedikleri gibi yeni cihaz gönderirler. Btk ile olan kayıt anlaşmazlığında istisnai durumlar hariç mağdur etmediler müşterileri. Kapalı kutu cihazlar göndermişlerdi.

Çok teşekkürler hocam. Sadece bana değil benim durumumda olan diğer arkadaşlara da aynı şey söylenmiş hocam. Bize telefonda söylendi.Ama mailleştiğimizde kıdemli uzman ile onarım iptali gerçekleşip size ürünü göndereceğiz diye mail atmıştı. Bekleyip görelim o zaman.

İnş. bize de SE modeli gelir hocam . Değerli görüşleriniz için sağolun.

Umarım istediğiniz gibi sonuçlanır durum , cihaz bir gelsin öncelikle , duruma göre hareket edersiniz. İyi Forumlar.

Şimdi Ara

Apple Değişim Karmaşası

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

34
Cevap

1
Favori

1.551
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

1 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1 2

Giriş

Mesaj

vedatcan19

Yüzbaşı

309 Mesaj

Apple Değişim Karmaşası

Benzer içerikler