Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Apple - iPhone - iPad
  • Donanım sorunları, Aksesuarlar, Yedek parça
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Apple Değişim Karmaşası

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir - 3 Masaüstü
5 sn
34
Cevap
1
Favori
1.574
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • İyi akşamlar forumdaşlar. 20 eylülde yetkili servise iphone 5s ürünümü verdim. 20 iş günü geçtiği için yetkili servise gittim ve bana kıdemli uzman yetkilisinin (Serkan Bey) telini verdiler. Serkan bey adlı kıdemli uzman bana iphone 5s yerine SE modelinin 24 ay garantili ve kutulu şekilde gönderileceğini belirtti.Neden olarakta 20 iş gününün geçmesi ve mağduriyetimizi gidermek ve de 5s modelinin üretiminin olmadığı söyledi. 34 iş günü geçti ve bugün sistemden kontrol ettiğimde değişim ürünü ((swap)yani 5s ) gönderildi yazıyor. İzlemem gereken yol nedir arkadaşlar yardımcı olur musunuz ?





    Apple Değişim Karmaşası



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vedatcan19 -- 24 Ekim 2017; 23:27:43 >







  • Kardeş yanlış anlama da ---yardımcı olabileceğim bi konu da değil çok ama ---yazdığından hiç bir şey anlaşılmıyor



    Yazını editle istersen

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bugün servise gönderilmiş, cihaz servise gidecek onlar işlemlerini yapıp teslime hazır diye sms gönderecekler. Yoğunluğa bağlı olarak 2-3 gün içinde eline geçer yeni cihaz. Kargo 1-2 günde teslim eder servise cihazı işte birde servisin işlemi halletmesi var o kadar.
  • Arkadaşa Swap 5s yerine , 20 iş günü geçtiği için 'Se' modelinin gönderileceği söylenmiş , yalnız 5s gönderiyorlarmış arkadaş onu demek istemiş , Arayın ve teyit alın , görüşmelerin dinlenmesini talep ediniz. Belkide Se modeli gelir bekleyin ona göre hareket edin.
  • Nighteyes kullanıcısına yanıt
    evet hocam tam olarak bu oldu. Sizce geri adım atılır mı ?
  • vedatcan19 kullanıcısına yanıt
    Şimdi öncelikle bu durum için görüşme yapıp gönderilen cihazın ne olduğunu öğrenin daha sonra cihazın size gelmesini bekleyin , eğer 'Se' modeli değilse Cihazı etkinleştirmeden görüşme yapın , kayıtların incelenmesini talep edin. İşkembeden sallamakla olmaz ne dedilerse onu göndermeleri lazım , 34 gün nedir. Benim başıma böyle bir durum gelse bunu yapardım. Size sadece görüşmede mi dediler , yoksa yazılı olarak belirttiler mi bu da önemli olası bir hakem heyeti durumunda göz önünde bulundurulur.
  • Stoklarda 5s olmadığı için yetkili servislere verilen cihazlar için ortalama 1.5 ay bekleme süresi söylüyorşar

    Bunun neticesinde apple ı aradığınızda cihazınızın yerine sıfır kapalı kutu se gönderiyorlar

    Defalarca başımıza geldi son 2 haftada

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    iphone batarya değişimi sahtekarlık ihtimali ???
    6 yıl önce açıldı
    Apple Rezilliği Değişim Cihazı (Fanboylar Gelmesin)
    7 yıl önce açıldı
    Apple Store değişim cihazının garantisi 3 AY !!!
    10 yıl önce açıldı
    Daha Fazla Göster
  • iphone teknik İ kullanıcısına yanıt
    Evet zaten öyle olması lazım hocam , stok durumu müşteriyi bağlamamalı . 34 gün servis süresi nedir. Ama Apple'in mağdur edeceğini sanmam , umarım dedikleri gibi yeni cihaz gönderirler. Btk ile olan kayıt anlaşmazlığında istisnai durumlar hariç mağdur etmediler müşterileri. Kapalı kutu cihazlar göndermişlerdi.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nighteyes -- 24 Ekim 2017; 23:47:34 >
  • Nighteyes kullanıcısına yanıt
    Çok teşekkürler hocam. Sadece bana değil benim durumumda olan diğer arkadaşlara da aynı şey söylenmiş hocam. Bize telefonda söylendi.Ama mailleştiğimizde kıdemli uzman ile onarım iptali gerçekleşip size ürünü göndereceğiz diye mail atmıştı. Bekleyip görelim o zaman.
  • iphone teknik İ kullanıcısına yanıt
    İnş. bize de SE modeli gelir hocam . Değerli görüşleriniz için sağolun.
  • Umarım istediğiniz gibi sonuçlanır durum , cihaz bir gelsin öncelikle , duruma göre hareket edersiniz. İyi Forumlar.
  • hocam hukuki olarak elinizde hiç bir şey yok. se vermek şirketin inyatifi

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • 20 iş günü içerisinde tamir edilemeyen cihazlar için tüketicinin seçimlik hak olarak ücret iadesi hakkı var bu işlem babında tüketici hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum. Hocam ayrıca bizle dalga geçer gibi 34 gün boyunca Se model göndereceğiz dediler 5s gelirse hakkaniyete sığar mı tartışılır.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hocam benimde aynı durum oldu 5SE gönderilecek dediler sipariş faturasıda geldi,71 gün geçmesine rağmen hala bekliyorum..
  • hay-bey kullanıcısına yanıt
    değişim faturası dediğiniz şey nedir hocam sizde şu an durum olarak ne gözüküyor ve apple yetkilisi ile görüşebildiniz mi acaba?

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • vedatcan19 kullanıcısına yanıt
    Aynı bölüme konu açtım ordan bakabilirsin,Apple store den telefon sipariş etmişim gibi bir mail aldım,adres bilgilerim,ve telefonla ilgili bilgiler yer alıyor

    ve teslimat tarihi yazıyor 13.10 yazmasına rağmen hala bekliyorum
  • apple yetkilisi ile görüştüm 5S gönderiliyormuş haberiniz olsun arkadaşlar. Bizle resmen dalge geçildi.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • vedatcan19 kullanıcısına yanıt
    inşallah sonucu istediğiniz gibi olur saygılarımla hocam

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • o 5si almadan tüketici hakem heyetine başvurun ve ücret iadesi isteyin belli ki apple oyalamış. stoğa girince de tehdit eder gibi ya anlaş benle ya da dava aç diyor

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Tüketici hakem heyetine şu an hemen yola çık. 5S'i kaç liradan aldıysan aynı fiyat birkaç ay sonra cebinde, istisnası yok. 20 iş günü geçmesine rağmen cihazın eline geçmediğini kanıtladığın an davayı kazanıyorsun.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nakahella -- 26 Ekim 2017; 11:54:30 >
    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız