Apple (İphone) Uluslararası Garanti Zorlu Apple Store da Geçerli Olacak mı? - Sayfa 2

Question

Değerli arkadaşlar başka başlıklar altında bu konuda yorumlar yapıldı. Ancak tek başlık altında başımdan geçenleri paylaşmak bilgi almak ve kendi bilgilerimia ktarmak istiyorum.  Öncelikle yaklaşık 3 hafta önce almış olduğum Amerika için üretim ( 1533 LL kodlu) iphone 5s cihazımın dokunmatiğinde bir satır algılama yapmıyor hiç bir şekilde. Cihazın faturası yok. 3 gün önce başıma gelen bu hadise üstüne baya bir araştırma yaptım.  Öncelikle kendi imkanlarımla değiştirmeye kalkıştım. Bu durumda 300-600 TL arası bir ekran değişim bedeli istendi benden. Apple parça üretmediğinden ne kadar para verirsem vereyim hem cihaz açılmış olacak hemde değiştiren ne kadar garantili desede takılan parça garantisi takanın insafında olacaktı. Sonra çin sitelerinden 50 dolara kendim ekran alıp takayım dedim. Bu arada apple uluslararası garanti konusuna rasladım araştırmaya başladım.  Apple türkiyeyi aradım şuan yazılımsal destek için çağrı merkezleri açık. İlk aradığımda bayan bana şanslı olduğumu apple store açılınca ürünümün garanti kapsamında olabileceğini ancak henüz belli olmadığını açılmasını beklemem gerektiğini söyledi.  Bugün bilgi için tekrar aradım bana genius dan randevu almam halinde cihaza gerekli işlemin yapılacağı bilgi verildi. Hatta faturası yok dedim. Fark etmez dedi. Sistemden imei sorguladı sizin 1 yıl apple garantinz gözüküyor dedi. Çok sevindim bunun üstüne kendi işlerimden gidemeyeceğimden dolayı babama çarşamba gününe Samsun-İstanbul uçak bileti aldım. Sonra kafama takıldı babam gelse sorun olurmu diye. Tekrar aradım çıkan başka bayan bu sefer yine başa döndü ve henüz belli değil kurallar koyulmadı normalde Türkiyede alınan ürün Amerikada, Amerikada alınan ürün Almanyada değişti ancak Türkiye apple store daha kuralları koymadı sonuç olarak hala belli değil dedi. Bende kendi sözleri üzerine 300 TL ye yakın bir paraya bilet aldığımı belirttim.  Görüşme saatlerini kayıt edin gerekirse bunuda bildirin dediler.  Şimdi çarşamba günü babam değişim için orada olacak. Sizce nasıl bir işlem yapacaklar. Cihaz kesin fabrikasyon hatalı. Cihazda değil çizik ezik toz bile yok.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: californication_  Randevu aldım Zaten geniusdan o gün orda olacağim saat için.   geniusdan randevuyu nasıl alıyoruz zorlu apple store için?  ayrıca ingiltere ve almanyada amerika cihazlarını avrupa cihazlarıyla değiştiren bir dünya Türk vardı oralardaki store çalışanlarıda genelde aslında avrupada amerika cihazı değiştiremezsiniz ama sizi kırmayacağız felan diyip değiştirmişler hep yani iş o genius boy da bitecek inşallah Türkiye'de oralara dallama adamları koymamışlardır

Answer

http://concierge.apple.com/reservation/tr/tr/R583/techsupport   Bu adresten alınıyor. Bana bugün maille call centerdan gönderdiler...

Answer

teşkkürler

Answer

Hocam arayinca kontorden mi kesti dakikadan mi ?

Answer

Bir konuyu netliga kavusturayim.
Apple cihazlarında faturaya gerek yoktur. iPhone hariç cihazlarda Seri Numarası ile iPhone'da ise hem Seri Numarası hem de IMEI ile bulunabiliyor
Bunun için aşağıdaki linkten bakabilirsiniz:
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

Garanti konusu da şu şekilde işliyor diye biliyorum ben, umarım değişir.
Amerika'dan aldığınız iPhone sadece Amerika'da
Amerika'dan aldığınız diğer Apple cihazları Tüm Dünya'da
Avrupa ülkelerinden aldığınız iPhone sadece Avrupa ülkelerinde
Diğer tüm dünyadan alınan tüm Apple cihazları tüm ülkelerde
Garantileri geçerlidir.

Umarım Amerika cihazlarını da burada değiştirebilirler, ama pek sanmıyorum.
Bende de iPhone 4S var WiFi sorunu olan bakalım ne yapacaklar..

Answer

Bende aynen sizin gibi biliyordum. Ancak hem forumda amerikadan aldığı cihazı avrupada değişenler olmuş. Hemde mesela bir arkadaş honkhong dan aldığı cihazı Avrupada değişmiş. Örnekleri mevcut.

Birde 2 gündür call centerdakiler benim amerika cihazı için burda olmaz ise amerika VEYA avrupada işlem yapabileceğimi belirtiyorlar. Ben tabiki Türkiye için zorluyorum yoksa kısa vadede yurt dışına çıkma şansım yok.

Bekleyip göreceğiz sanırım. @Kuray

Ama dediğim gibi bana bugün 2 yetkilide kesin dille işlem yapılacağını söylediler. Telefon görüşme saatlerim kayıtlı. Hatta birisi genius dan randevu almam için mail gönderdi.

Answer

İyi geceler,

Birkaç hafta içinde distribütör garantili (Brightstar/Teleservice) iPhone 5S alacağım, bu ilk Apple cihazım olacak nasipse. Cihazın herhangi bir teknik sorun çıkarması halinde, Apple Store - Zorlu' da garanti geçerli oluyor mu ? Okuduğum yorumlar sebebiyle (Brightstar/Teleservice) pek güven vermedi bana, bir problem durumunda cihazı onlara teslim etmek istemem açıkçası.

Distribütör garantili olmayan cihaz almanın mahsuru var mıdır, o da aklıma takılan bir başka konu.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi DOZ_ -- 3 Nisan 2014; 23:31:24 >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: californication_  Bende aynen sizin gibi biliyordum. Ancak hem forumda amerikadan aldığı cihazı avrupada değişenler olmuş. Hemde mesela bir arkadaş honkhong dan aldığı cihazı Avrupada değişmiş. Örnekleri mevcut.  Birde 2 gündür call centerdakiler benim amerika cihazı için burda olmaz ise amerika VEYA avrupada işlem yapabileceğimi belirtiyorlar. Ben tabiki Türkiye için zorluyorum yoksa kısa vadede yurt dışına çıkma şansım yok.  Bekleyip göreceğiz sanırım. @Kuray  Ama dediğim gibi bana bugün 2 yetkilide kesin dille işlem yapılacağını söylediler. Telefon görüşme saatlerim kayıtlı. Hatta birisi genius dan randevu almam için mail gönderdi.   Çok sevinirim bende eğer değişim olursa, telefon bana gelmişti yurtdışından 5S gelcek diye aldırdık 4S almışlardı.  Aldığım fiyata dayıma sattım geri fakat şansımıza WiFi sorunu oluştu ve ben mahçup oldum..  Haberleşelim bu konuda

Answer

Bu ne seri no muhabetiymis :) ben defalarca konustum apple ile seri no istesi ben de bi dk imei vereyim bakin dedim. Catir catir girdi bilgilerime ulasti. Yalan yanlis bilgiler vermeyin :) imeiden de kontrol ediliyor seri numarasindan da

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: californication_  Bende aynen sizin gibi biliyordum. Ancak hem forumda amerikadan aldığı cihazı avrupada değişenler olmuş. Hemde mesela bir arkadaş honkhong dan aldığı cihazı Avrupada değişmiş. Örnekleri mevcut.  Birde 2 gündür call centerdakiler benim amerika cihazı için burda olmaz ise amerika VEYA avrupada işlem yapabileceğimi belirtiyorlar. Ben tabiki Türkiye için zorluyorum yoksa kısa vadede yurt dışına çıkma şansım yok.  Bekleyip göreceğiz sanırım. @Kuray  Ama dediğim gibi bana bugün 2 yetkilide kesin dille işlem yapılacağını söylediler. Telefon görüşme saatlerim kayıtlı. Hatta birisi genius dan randevu almam için mail gönderdi.   Hocam bir teknoloji sitesinde Apple Store' un bugün yayınlanan videosunu izledim, bu sitenin sahibinin store yetkililerinden aldığı kesin bilgiye göre 'Cihaz nereden alınmış olursa olsun teknik destek verilecekmiş'  EDIT: Yalnız cihazın size ait olduğunu kanıtlamak kaydıyla diye de ekledi.

Answer

Keşke bilet alıp babanızla göndermek yerine, kargo ile gönderim yapsaydınız.. Apple kargo ile gelip kapanızdan alır, cihazın değişimi için ısrarcı olun..

Answer

Hocam görüştüklerimden birisine kargoyu sordum bilgim yok bekleyin öğreneyim dedi. Sonrasında kargoyla ilgili bilgi mağaza kapalı olmasından alamadım dedi bende tamam o zaman ben ni göndereyim dedim. Herşeyi didik didik ettim aslında.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Benim de birkaç hafta önce ekranda dikine çizgiler oluştu. apple'ı aradım bana mağazanın açılış tarihi belli değil ama açılınca değişim yapılır dediler. yani baya kesin bir ifade kullandı görüştüğüm kişi. ben de içim rahat açılış gününü bekliyordum, burayı okuyunca içime bir kurt düştü. umarım destek sağlamamak gibi bir durum olmaz. kendi mağazası varken garanti kapsamındaki cihazımı değiştirmezlerse ömür boyu uğramam zaten öyle hırt şirkete. hatta telefondaki kişi avrupaya götürebilirsem orda da değişim olabileceğini söyledi. avrupada değişiyorsa burda değişmeme ihtimali olmaz diye zannediyorum. cumartesi gününe randevu aldım, umarım geniuslara ulaşamayacağım kadar bir kalabalık olmaz :)

Answer

Hocam yarın deneyimlerinizi paylaşırsanız sevinirim.

Answer

Avrupa cihazi ise zaten garantiye kesin giriyor asıl soru isareti amerika, kanada tarzi anten yapisi farkli olan ulkelerin cihazinlarinda

Answer

Ulan yilan hikayesine dondu olay:))

Answer

quote: Orijinalden alıntı: hkcanan  Benim de birkaç hafta önce ekranda dikine çizgiler oluştu. apple'ı aradım bana mağazanın açılış tarihi belli değil ama açılınca değişim yapılır dediler. yani baya kesin bir ifade kullandı görüştüğüm kişi. ben de içim rahat açılış gününü bekliyordum, burayı okuyunca içime bir kurt düştü. umarım destek sağlamamak gibi bir durum olmaz. kendi mağazası varken garanti kapsamındaki cihazımı değiştirmezlerse ömür boyu uğramam zaten öyle hırt şirkete. hatta telefondaki kişi avrupaya götürebilirsem orda da değişim olabileceğini söyledi. avrupada değişiyorsa burda değişmeme ihtimali olmaz diye zannediyorum. cumartesi gününe randevu aldım, umarım geniuslara ulaşamayacağım kadar bir kalabalık olmaz :)  Hocam online store dan mı almıştınız aleti ?

Answer

Hayır ABD'den aldım. Avrupadan değişir dediler mağaza açılmazsa da o yüzden mağaza açıldığına göre burdan da değişir diyorum. Online storedan alan birinin değiştirilmemesi imkanı yok zaten.

Anten yapısı falan da demesinler bana valla, bedava çıkan yerden al diyen bakkal mantığı mı olur dünyanın en büyük şirketinde. ben apple storedan aldım, garantisi var ve arızadan dolayı apple store a götürüyorum. Bu kadar basit aslında, çok mühimse yeterli sayıda farklı yerlerin cihazlarından bulundursun. İki bin liralık alet taşınınca çöp mü olacak. Zannetmiyorum apple'ın böyle ucuz bir davranışta bulunacağını. Zaten arızalı ihazı alınca imha ettiklerini söylüyorlar. O zaman ne farkediyor benim verdiğim cihazın ne cihazı olduğu? Franchise gibi bir şey değil ki bu aynı şirketin burdaki mağazası.

Elbette, yarın akşam randevum dönünce aktarırım başımdan geçenleri. Başka değiştirebilen olursa o da yazsın adamların insiyatifinde ise bilelim de ısrar edelim.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hkcanan -- 4 Nisan 2014; 18:20:08 >

Answer

Peki paralel ithalat ürünler ne olacak? Elimizde Türkiye faturası var. Bir yıl mı iki yıl mı sayacaklar?

Answer

Türkiyeden faturalı ürünlerde 2 yıl garanti mecburidir. Apple store bakarmı bilmem. 1 yıl olan uluslararası garanti yani bizim sıkıntımız olan amerikadan alınan cihaza türkiyede işlem yapılması gibi. Onuda yarın anlayacağız.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Apple (İphone) Uluslararası Garanti Zorlu Apple Store da Geçerli Olacak mı? (2. sayfa)