Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 11

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Answer

teşekkür ederim herkes birşeyler paylaşıyor kafam iyice karıştı

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bhsoz  Swap cihaz ince beyaz bir kutu içinde ön ve arka jelatinli olarak kutudan çıkthttp://sndeep.info/en buradan seri No ile baktım cihaz 2014 Şubat ayında üretilmiş.Bildiğim kadarıyla iphone 5 üretimi bitti ama demekdeğişim cihazları için bir kısım üretim yapılmış.  Swap cihaz sorun çıkartıyor.  Neden swap kutudan çıkan cihaz kadar donanımsal olarak kaliteli değil?  Adamlar zaten ayarlamış  Satılacak cihaz , arıza yapınca yerine verilen değişilecek cihaz.  Bana göre 3.ncu sınıf işçilik var swap cihazda  Cihazda problem mi var.  Para iadesi yap  Birgün öyle bir servis çıkar mı göreceğiZ  Swap cihaz zeytin ezmesi gibi geliyor bana çürükleri satamıyoz bari püre yapalım

Answer

Yarım saat apple destek ile görüştüm biraz önce telefon ile amerikadan birini bağlattım :)
A1428 Modelli kanadadan alınma bir iphone 5im vardı , ocak ayında almanya köln apple store'da power tuşu ve batarya probleminden dolayı değişimi gerçekleşti. Telefonumun garantisi 07.03.2014 de bitmişti yani tam 1 ay önce. Ben apple ı ocak ayında aramıştım garantimi uzatmak istiyorum diye onlarda biz kayıt oluşturalım türkiyeye apple açıldıgında apple care garanti uzatma hizmeti alabilirsiniz demişlerdi. Bugün kü görüşmelerim sonucunda internet üzerinden apple care hizmeti aldıgım takdirde , abd kanada cihazı farketmeksizin dünyanın her yerinde zorlu centerda dahil garanti geçerli olacagını söylediler.
Bu hafta içi alım yaparsam garantimi uzatacaklar , 99 dolar görünüyor fiyatı sizce almalımıyım?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: californication_  Bunda pişman oluncak pişman edilecek durum yok. Cihazın arızalıysa alırsın götürürsün bakar gereken bişey varsa yapılır. Hata kullanıcı kaynaklıysa yapılmaz. Kumar oynar gibi gelin belki yapılır demek saçma olan. Ben adamların gelin amerika cihaza bakıyoruz demesi üstüne uçak bileti aldım. Görüşmem cumartesi 16.23 de özgür adında biriyle oldu. Yarın tüketici hakem heyetine biletimle birlikte dilekçe vereceğim.  Rus ruleti yapmışsınız  Hiçmi istanbulda tanıdık yok?  Kargo ile üründe mi teslim almıyorlar  Apple bilgi hattını aradığında zaten ham bilgi veriyorlar gidin gitmeyin diye sıra kaydı açarlar  Onuda geçtim burada güvendiğin kimse yokmu forumda  Yemin ederim bana kargo ile göndersen izinli zamanımda götürür baktırırdım  Üşenmezdim  Yok arızalı makine için uçak bileti aldım geldim dersen  Çok zenginsin uğraşma çöpe at yenisini al derim  Doktor bile sen kansersin diyor hasta 5 hastane 10 doktor geziyor  Sen pataküte gelmişsin

Answer

Apple Harikalar Diyarı

Answer

quote: Orijinalden alıntı: ozgur06  Yarım saat apple destek ile görüştüm biraz önce telefon ile amerikadan birini bağlattım :) A1428 Modelli kanadadan alınma bir iphone 5im vardı , ocak ayında almanya köln apple store'da power tuşu ve batarya probleminden dolayı değişimi gerçekleşti. Telefonumun garantisi 07.03.2014 de bitmişti yani tam 1 ay önce. Ben apple ı ocak ayında aramıştım garantimi uzatmak istiyorum diye onlarda biz kayıt oluşturalım türkiyeye apple açıldıgında apple care garanti uzatma hizmeti alabilirsiniz demişlerdi. Bugün kü görüşmelerim sonucunda internet üzerinden apple care hizmeti aldıgım takdirde , abd kanada cihazı farketmeksizin dünyanın her yerinde zorlu centerda dahil garanti geçerli olacagını söylediler. Bu hafta içi alım yaparsam garantimi uzatacaklar , 99 dolar görünüyor fiyatı sizce almalımıyım?   Peki hocam şuanki verdikleri cihazın modeli ne kölden yine kanada cihazımı verdiler yoksa avrupa cihazımı ben birazdan arıcam karıştırcam yine banada amerikalı birini bağlamışlardı en son ama oda çare olamadı. Gerekirse bende apple care alırım problem değil. Yeterki amerika cihazıma baksınlar.

Answer

Yine kanada-abd cihazı verdiler , a1428.. Anında vereceklerdi avrupa cihazı olsaydı ama ellerinde olmadıgı için abd'Den a1428 cihazı getirttiler. Hatta yanlışlıkla a1429 cihaz verdiler , arkadaşa sordum eminmisin dedim eminim dedi a1429 dedi , akşama telefon etmişler beyfendi yanlış cihaz verdik onu getirin lütfen diye :) Mecbur götürdük çünkü telefona onay vermemişler aktife edilmiyordu.

Apple care alayım diyorumda mantıklımı değilmi bilemedim. 200 tl para vereceğim garantimi uzatacam. Şuan telefonumu satsam , üste biraz para koysam sıfır iphone 5 ve 5c alırım :)

Answer

quote: Orijinalden alıntı: ozgur06  Yine kanada-abd cihazı verdiler , a1428.. Anında vereceklerdi avrupa cihazı olsaydı ama ellerinde olmadıgı için abd'Den a1428 cihazı getirttiler. Hatta yanlışlıkla a1429 cihaz verdiler , arkadaşa sordum eminmisin dedim eminim dedi a1429 dedi , akşama telefon etmişler beyfendi yanlış cihaz verdik onu getirin lütfen diye :) Mecbur götürdük çünkü telefona onay vermemişler aktife edilmiyordu.  Apple care alayım diyorumda mantıklımı değilmi bilemedim. 200 tl para vereceğim garantimi uzatacam. Şuan telefonumu satsam , üste biraz para koysam sıfır iphone 5 ve 5c alırım :)   Hocam apple care olayı kesin mi mağazadan teyit ederim ben çarşamba. Bence mağazadan teyit etmeden almayın daha önce de direk değişir diyorlardı çünkü. Şu an istanbulda satılmıyor apple care.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: hkcanan   quote: Orijinalden alıntı: ozgur06  Yine kanada-abd cihazı verdiler , a1428.. Anında vereceklerdi avrupa cihazı olsaydı ama ellerinde olmadıgı için abd'Den a1428 cihazı getirttiler. Hatta yanlışlıkla a1429 cihaz verdiler , arkadaşa sordum eminmisin dedim eminim dedi a1429 dedi , akşama telefon etmişler beyfendi yanlış cihaz verdik onu getirin lütfen diye :) Mecbur götürdük çünkü telefona onay vermemişler aktife edilmiyordu.  Apple care alayım diyorumda mantıklımı değilmi bilemedim. 200 tl para vereceğim garantimi uzatacam. Şuan telefonumu satsam , üste biraz para koysam sıfır iphone 5 ve 5c alırım :)   Hocam apple care olayı kesin mi mağazadan teyit ederim ben çarşamba. Bence mağazadan teyit etmeden almayın daha önce de direk değişir diyorlardı çünkü. Şu an istanbulda satılmıyor apple care.   Kesin ama bazı özel sebepler var. 1-) Garantisi bitmiş birine apple care hizmeti verilmiyor. Ben garantim bitmeden apple care hizmeti almak istiyorum ama mağazanın açılmasını bekliyorum dedim bu şekilde kayıt açtıkları için garantim 1 ay öncesinde bitmesine rağmen apple care hizmeti alabileceğim söylendi 2-) Apple care normal garanti gibi işlemiyor dedi abd'den baglanan arkadaş , apple care her yerde geçer dedi. 3-) Dedim burası türkiye zorlu centerda zorluk çıkartırlarsa , birazdan bu olay kimliğini size göndereceğim kanıt için dedi , bir problem oldugunda bu olay kimligini kullanarak hak talep edebilirsiniz dedi

Answer

Hocam eğer öyleyse süper gerçekten. Benim de garanti bitmedi, dışarda tamir zaten 200 en aşağı. Veririm garantisi olur. Ama sanki manager biz yapmıyoruz apple care demişti. internetten imkan varsa bakarlar mı ben yine de sorayım.

Answer

Cihan hocam sorun görünmüyor jelatinlerini ben söktüm,şöyle ki
swap ürün kutusuz ithal edilen ürün, genelde distirbutör firmalar extra vergiler vermemek için degisim cihazlarını bu yolla getirtirler yurt dısından para verip aldıgınız sıfır cihazdan bir farkı yoktur. Sadece kutusuzdur,sizin bahsettiğiniz cihaz ise REFURBISHED yani onarım yapılmış cihazdır...
@Volcano2K arkadaşımız da yazmış daha önce aşağıya ekledim,herkesin iline yarayacak bir bilgi...
swap zaten kelime anlamı itibarı ile denk bir ürünle değişim anlamına gelir.. yani swap cihazın sizin sıfır aldığınız kutudan çıkan cihazla farkı yoktur.

Factory Refurbished/Refurbished ürün garanti bitmeden cihazda bir arıza tespit edilmesi ile birlikte geri iade edilen cihazın tamir edilip tekrar satışa sunulma durumudur.Bu ürünlerde garanti genellikle kısıtlı gelir 45gün, 90gün gibi.. Factory olayı onarım işleminin üretim fabrikasında yapıldığı anlamına gelir.Çünkü aracı kuruluşlarda kendi servislerinde aynı tamiratı yapıp ürün sunabilmektedirler.

Answer

Bana söylenen bilgi bu şekilde. Apple care ile normal telefonun garantisi çok farklı birşey dedi abd'den bağlanan temsilci. Dünyanın her yerinde geçerli olur dedi , özellikle sordum a1428 modelli iphone 5 de dahilmi dedim evet dedi , dün zorlu centera giden abd cihazlarını geri çevirmişler dedi , normalde çevrilmemesi gerekir ama onların garantisi normal telefon garantisi dedi tekrar söyleyerek apple care çok farklı bir paket dedi

Answer

Samsung cular görsün , kalite budur .

Answer

quote: Orijinalden alıntı: ozgur06  Bana söylenen bilgi bu şekilde. Apple care ile normal telefonun garantisi çok farklı birşey dedi abd'den bağlanan temsilci. Dünyanın her yerinde geçerli olur dedi , özellikle sordum a1428 modelli iphone 5 de dahilmi dedim evet dedi , dün zorlu centera giden abd cihazlarını geri çevirmişler dedi , normalde çevrilmemesi gerekir ama onların garantisi normal telefon garantisi dedi tekrar söyleyerek apple care çok farklı bir paket dedi   Süpermiş hakikaten. Pek internetten nasıl alınıyor anlattı mı ben abd applestoreda baktım şimdi, iphone alırken veriyor. tek başına sepete atılmıyor. Keşke zorluda bu alım sürecini de halletseler ama sanmıyorum.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Cihan   quote: Orijinalden alıntı: bhsoz  Swap cihaz ince beyaz bir kutu içinde ön ve arka jelatinli olarak kutudan çıkthttp://sndeep.info/en buradan seri No ile baktım cihaz 2014 Şubat ayında üretilmiş.Bildiğim kadarıyla iphone 5 üretimi bitti ama demekdeğişim cihazları için bir kısım üretim yapılmış.   Swap cihaz sorun çıkartıyor.  Neden swap kutudan çıkan cihaz kadar donanımsal olarak kaliteli değil?  Adamlar zaten ayarlamış  Satılacak cihaz , arıza yapınca yerine verilen değişilecek cihaz.  Bana göre 3.ncu sınıf işçilik var swap cihazda  Cihazda problem mi var.  Para iadesi yap  Birgün öyle bir servis çıkar mı göreceğiZ  Swap cihaz zeytin ezmesi gibi geliyor bana çürükleri satamıyoz bari püre yapalım   kaç kere swap cihaz aldın da böyle konuşuyorsun? iki kere aldım. jelatinini ben çıkardım. ikisi de gayet güzel çalışıyor halen. sıfır cihaz işte.

Answer

amerika dan alalı bir buçuk sene oldu. sizce değişim yaparlar mı herhangi bir sıkıntı da?  edit : iphone 5

Answer

Uluslar arasi garanti 1 sene ve bitmis. Paraylada yaptirmaya kalksaniz abd cihazlarina birisi bakmiyoruz diyormus birisi bakiyoruz ama sizin negatif olur.

Answer

Zorlu ya kargolayan biri varsa bana yardım edebilir mi? Istanbula gidemem

Answer

quote: Orijinalden alıntı: beyinsis   quote: Orijinalden alıntı: Cihan   quote: Orijinalden alıntı: bhsoz  Swap cihaz ince beyaz bir kutu içinde ön ve arka jelatinli olarak kutudan çıkthttp://sndeep.info/en buradan seri No ile baktım cihaz 2014 Şubat ayında üretilmiş.Bildiğim kadarıyla iphone 5 üretimi bitti ama demekdeğişim cihazları için bir kısım üretim yapılmış.   Swap cihaz sorun çıkartıyor.  Neden swap kutudan çıkan cihaz kadar donanımsal olarak kaliteli değil?  Adamlar zaten ayarlamış  Satılacak cihaz , arıza yapınca yerine verilen değişilecek cihaz.  Bana göre 3.ncu sınıf işçilik var swap cihazda  Cihazda problem mi var.  Para iadesi yap  Birgün öyle bir servis çıkar mı göreceğiZ  Swap cihaz zeytin ezmesi gibi geliyor bana çürükleri satamıyoz bari püre yapalım   kaç kere swap cihaz aldın da böyle konuşuyorsun? iki kere aldım. jelatinini ben çıkardım. ikisi de gayet güzel çalışıyor halen. sıfır cihaz işte.  Swap cihaz almıyorum  Dağıtıyorum...

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bhsoz  Cihan hocam sorun görünmüyor jelatinlerini ben söktüm,şöyle ki swap ürün kutusuz ithal edilen ürün, genelde distirbutör firmalar extra vergiler vermemek için degisim cihazlarını bu yolla getirtirler yurt dısından para verip aldıgınız sıfır cihazdan bir farkı yoktur. Sadece kutusuzdur,sizin bahsettiğiniz cihaz ise REFURBISHED yani onarım yapılmış cihazdır... @Volcano2K arkadaşımız da yazmış daha önce aşağıya ekledim,herkesin iline yarayacak bir bilgi... swap zaten kelime anlamı itibarı ile denk bir ürünle değişim anlamına gelir.. yani swap cihazın sizin sıfır aldığınız kutudan çıkan cihazla farkı yoktur.  Factory Refurbished/Refurbished ürün garanti bitmeden cihazda bir arıza tespit edilmesi ile birlikte geri iade edilen cihazın tamir edilip tekrar satışa sunulma durumudur.Bu ürünlerde garanti genellikle kısıtlı gelir 45gün, 90gün gibi.. Factory olayı onarım işleminin üretim fabrikasında yapıldığı anlamına gelir.Çünkü aracı kuruluşlarda kendi servislerinde aynı tamiratı yapıp ürün sunabilmektedirler.    Siz son kullanıcısınız  Ben dağıtıcı  Verdiğim 500 swap cihazdan 70 tanesi 11 gün sonra geri geldi donanımsal sorundan dolayı  2 ile 5 ay sonrasında 10 cihaz geldi  Tamam geri kalan 400 cihazda sorun yok  Bende Apple kullanıyorum  Kendi cihazım da sorun olursa mahkemeye verir konu uzasada swap almam

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (11. sayfa)