Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 119

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Answer

1 yıl uluslararasi garantisi var, kargo vs gibi işlem maalesef yok randevu ile apple Store ya da genpa kargo ile destek veriyordu bir de pupa troy gibi servisler ile bizzat vermen gerek.

Answer

Merhaba :) bugun metrodan cikarken merdivende telefonumla beraber dustum. Telefonumun ekrani yere carpti. Distan bakildigi zaman hicbirsey yok ama ekran karti cizilmis galiba icten altta iki cizik var kirmizi kirmizi. Yani app store a gotursem kullanici hatasi diycekler. Peki telefonumu ucretsiz olarak degistirirler mi? Yoksa bana fiyat cikarirlar mi? Lutfen cevap verin tesekkur ederim :)

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Arkadaşlar selamlar, herkesin iyi geceleri olsun. Sormak istediğim ve anlamak istediğim aşağıda belirteceğim bir kaç soru işareti var, onları cevaplarsanız çok sevinirim.

I. Bugün itibari ile ilimde ki bir firmadan Apple Türkiye distrbutor garantili iPhone 6 Plus 128 GB Gold siparişi verdim, fakat bir sorunumuz var ürün hatalı yada sorunlu çıkarsa diye endişeleniyorum bunun çıkma olasılığı nasıldır?

II. Allah göstermesin, eğer çıkarsa aldığım yere götürüp mü yoksa direkt Apple Türkiye ile iletişime mi geçeyim?

Arkadaşlar yarın sağ salim cihazıma ulaşıp tüm testleri yapmak istiyorum, bu süreçte sizden çok birşey değil sadece hatalı yada sorunlu çıkmaması için dua istiyorum. Dualarınız benimle olsun, iyi akşamlarınız olsun.

Answer

Arkadaşlar selam,

Akasya AVM ya da ZORLU için telefonu garanti kapsamında tamire vereceğim.

Randevusu olup gidemeyecek varsa PM' den bana verebilir mi? Ücret vs talep eden olursa en azından ben de destek olmaya calısırım; randevuyu 2 haftadır alamıyorum maalesef:(

Answer

Arkadaşlar selam,

Akasya AVM ya da ZORLU için telefonu garanti kapsamında tamire vereceğim.

Randevusu olup gidemeyecek varsa PM' den bana verebilir mi? Ücret vs talep eden olursa en azından ben de destek olmaya calısırım; randevuyu 2 haftadır alamıyorum maalesef:(

Answer

Arkadaş 2 haftadır alamıyorum Demiş ben 2 aydır alamıyorum ?

Answer

Bildiğim kadarıyla belli bi ücret karşılığında değiştirirler

Answer

Telefonun degisimini talep etsem olmuyor mu peki? Degistirmezler dimi?

Answer

Benim iPhone5 amerikadan alınma ve şuan power tuşu tamamen işlevsiz. Yarın için Zorlu'dan randevu aldım ama Amerika cihazları ile ilgilenmediklerini okudum. Acaba değişim yapmıyorlarsa tamir ederler mi ücret karşılığı. Yada hiç gitmemi dersiniz. Ne yapayim sizce ?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi melatonin -- 7 Ocak 2015; 14:36:56 >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: melatonin  Benim iPhone5 amerikadan alınma ve şuan power tuşu tamamen işlevsiz. Yarın için Zorlu'dan randevu aldım ama Amerika cihazları ile ilgilenmediklerini okudum. Acaba değişim yapmıyorlarsa tamir ederler mi ücret karşılığı. Yada hiç gitmemi dersiniz. Ne yapayim sizce ?   Sonuçta bunu öyle yada böyle yaptıracaksınız. Benim bildiğim kadarı ile de amerikan cihazlarına bakmıyorlar.  Garanti süresi içerisinde ise bi denemenizde fayda var. Yok olmadı dışarıda ücret vereceğinize apple da vererek tamirini yaptırırsınız. Bence daha mantıklı.

Answer

Amerika cihazlarına ne ücretli, ne de ücretsiz işlem yapıyorlar. Gitseniz bile boşu boşuna gitmiş olacaksınız.

Answer

Ücretiyle neden işlem yapmasınlar ki?

Answer

Apple'ın prensip meselesi, eğer bir cihaza ücretsiz servis veremiyorsak, ücretli de vermemeliyiz diyorlar. Diğer yandan ücretli yaptırmak isteseniz bile sizin cihaz yerine verebilecekleri değişim cihazları ellerinde bulunmuyor. Tabi bu cihazların ülkemizde bulunmasını da ülkemiz yasaları engelliyor maalesef. Elektronik cihazlara uygulanmakta olan pek çok prosedür var ve bu kurallara takılıyor bu değişim cihazları.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mahmudf2  Amerika cihazlarına ne ücretli, ne de ücretsiz işlem yapıyorlar. Gitseniz bile boşu boşuna gitmiş olacaksınız.   Evet bende gitmedim bu havada gözüm kesmedi gerçekten bir kaç arkadaşdan daha duydum cihaz TR den alınma değilse insan yerine konmuyorsunuz Apple TR de. Acaba Pupa ya mı versem tamir için yada nerden yaptıracam ben bu power tuşunu baya meşakatli bir işleme benziyor komple flex kablosu değişimi. Ahh Apple ahh..

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Kuray   quote: Orijinalden alıntı: Scuderia.  Benim şimdi genpa garantim var apple store'a götürsem garanti kapsamında işlem yaparlarmı yoksa illa genpayamı göndermem gerek ?   %99 yapacaklardır, Amerika cihazları bile oluyorsa yani farklı telefon olan cihazlar bile oluyorsa bu da olacaktır  Sa hocam benimde 4s im var vatandan aldım 1 yıl garantisi var acaba istanbula götürsem pil degişimi yaparlarmı garantisi varmı yani

Answer

Alakası bile yok hocam, yurtdışından alınca da Türkiye'den alınca da hizmet kalitesi değişmiyor. Ben iki yurtdışı cihaz değiştirdim ve birde Türkiye cihazı değiştirdim. Hepsinde aynı şekilde hizmet aldım. Bazı insanlar sorun çıkartıyor Amerika cihazı olunca ve sizin cihazınıza servis veremiyoruz dendiğinde, herhalde sorun çıkartınca değiştireceklerini zannedip ama bir kere bile değişmedi ne zaman gördüysem. Zaten orada ki çalışan değiştirmek istese bile sistem buna izin vermiyormuş, daha önce bir çalışanla muhabbet ettiğimde bana söylemişti. Amerika cihazlarına servis verememelerinin ana sebebi zaten bizim yasalar, yani Apple'ın kendisinin yapabileceği birşey değil maalesef. Pupa'ya da verseniz onlarda bizim yasalarımıza ve Apple'a bağlı, yani onlarda cihazınızı kabul etmezler.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mahmudf2 -- 8 Ocak 2015; 20:44:03 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Değişir hocam, garantisi Apple Store'da geçer merak etmeyin.

Answer

galiba sadece amerika modelleri değişmiyor, neden öyle acaba?

Answer

24-25 ocak tarihlerinde randevusu olan var mi arkadaslar, yer cok onemli degil

Answer

Şimdi batarya problemi yaşadığım ip5s'i istanbul dışından servise göndermek istiyorum. Bana apple, pupayı öneriyor.

Ben kendilerine yollamaktan yanayım.

Apple, bırakın üretici olmayı sırf satıcı olduğundan bizzat ilgilenmek zorunda cihazımla. Mevzuat bu yönde çünkü.

Onlar ille de pupa diyor.

Pupa deneyimi olanlar? Yazabilirler mi?

Apple'a iki satır yazı ile göndericem.. Umarım geçerli bir mazeret bulabilirler.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (119. sayfa)