Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 15

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Answer

Arkadaşlar,
Apple ürünlerini Türkiye'den neresinden alırsanız alın, faturasını ibraz edebilirseniz 2 yıl garantisi vardır.

Bu tüketiciyi koruma yasası ile belirlenmiştir.

http://www.apple.com/legal/warranty/docs/turkey_statutory_warranty_information.pdf

Üstteki linkte Türkiye için garanti şartları bulunmaktadır, okumanızı tavsiye ederim,

Sıkıntı çıkarırlarsa çıktısı alın götürün :)

Answer

quote: Orijinalden alıntı: gtanyer  Arkadaşlar, Apple ürünlerini Türkiye'den neresinden alırsanız alın, faturasını ibraz edebilirseniz 2 yıl garantisi vardır.  Bu tüketiciyi koruma yasası ile belirlenmiştir.  http://www.apple.com/legal/warranty/docs/turkey_statutory_warranty_information.pdf  Üstteki linkte Türkiye için garanti şartları bulunmaktadır, okumanızı tavsiye ederim,  Sıkıntı çıkarırlarsa çıktısı alın götürün :)  Peki bu Evkur faturali Paralel ithalat cihazlar icinde aynimidir ?

Answer

iPhone 5 kamera içindeki toz var.Değişim olur mu?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: flowerhorn   quote: Orijinalden alıntı: _burn_  dün apple store daydım. Amerika, Çin ve Brezilya cihazlarına bakmıyorlarmış. Ayrıca oldukça yoğun oldukları için randevusuz İLGİLENEMİYORLAR. İlgilenemiyorlar çünkü orada randevu almış ve bekleyen insanlar varken sizinle ilgilenmeleri elbette çok mantıksız. Ancak yinede ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştıklarını söyleyebilirim. Bende bir Türkiye cihazı var, garantisi için kutu, fatura istemiyorlar. Cihazın kendisi yeterli dediler. Bakalım, Cuma gününe randevu aldım gideceğim. Ayrıca gözümün önünde şöyle bir olay oldu : Bir çocuk geldi ve Macbook'unu göstermek için Malatya'dan geldiğini ve randevusu olmadığını söyledi. Bir müddet konuştuktan sonra, çocuğa 'normalde böyle bir uygulamamız yok ancak sizi mağdur etmemek için saat 9'a randevu verebiliriz size' dediler. Bu konuşma olurken saat 7 idi.  Ayrıca benim randevum yoktu ama yine de trainer lar gelip ilgileniyor ancak müsait olan Genius olmadığı için herhangi bir işlem yapılamıyor. Çünkü trainer'ın pek yaptığı bir iş yok. Genius gelip cihazı incelemeli. Duruma göre cihazı servisede alabiliyorlar.    açılış günü bende randevusuz gittim internetten baktığımda açılış günündeki randevuların hepsi alınmıştı  fakat elemanın ipad'inde o gün için bayağı boş yerler vardı banada 5 dk sonraya randevu aldı 5 dk sonra ilgilendiler   Evet dediğin gibi randevusuz gelen hayli insan var ve ilgileniyorlar. Ancak ben Macbook göstermek için gitmiştim, Macbook ile ilgilenen sadece 1 genius varmış gittiğim saatte. O yüzden geri döndüm. Ama iphone için falan randevusuz gidip araya kaynamak oldukça mümkün.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mrhusnu  iPhone 5 kamera içindeki toz var.Değişim olur mu?   fotograf çekince fotoda belli oluyorsa değiştirirler

Answer

Bende iphone 5 var geçen sene italyadan almıştım.

3 gün sonra garantisi doluyor,cihazda bir problem yok çiziklerden başka,

bazı kullanıcı hatalı cihazların para ile değiştiği söyleniyordu.

bu kapsam da ücret karşılığı suya düştü desek veya düşürsek :)

iphone 5 yerine 5s alınabiliyor mu ? :)

Yoksa aynı cihaz ile mi işlem yapılıyor ?

başka bir soru garanti uzatma mümkün mü ?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: circumciser  Bende iphone 5 var geçen sene italyadan almıştım.  3 gün sonra garantisi doluyor,cihazda bir problem yok çiziklerden başka,  bazı kullanıcı hatalı cihazların para ile değiştiği söyleniyordu.  bu kapsam da ücret karşılığı suya düştü desek veya düşürsek :)  iphone 5 yerine 5s alınabiliyor mu ? :)  Yoksa aynı cihaz ile mi işlem yapılıyor ?  başka bir soru garanti uzatma mümkün mü ?   700-800 lira + telefonunuzu verirsiniz  size iphone 5 verirler 5s vermezler

Answer

Arkadaşlar, Yere düşme sonucu ekranın ön camı kırılmış ipad 4 var bende. 1,5 yıl daha garantisi var ancak kullanıcı hatası yine de. Acaba bu cihazı götürsem servis ücreti ne kadar isterler ? Yada ücretsiz değişim yaparlar mı ?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mrhusnu  iPhone 5 kamera içindeki toz var.Değişim olur mu?   Sizdekide bu şekildemi ??  https://imageshack.com/i/g4krqpj

Answer

Bence geçerli olmalı,

Zira siz satın aldığınızda cihazın paralel ithalat olup olmadığını bilemezsiniz, bilmek de zorunda değilsiniz.

Faturası bulunan her eşya için 2 yıllık garanti geçerlidir. Sıkıntı çıkar ise tüketici mahkemesine şikayette bulunulabilir.

Apple ve ya başka firma olması bir şey değiştirmez. Türkiye Cumhuriyetinin kanunlarına uymak zorundadır.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: flowerhorn   quote: Orijinalden alıntı: mrhusnu  iPhone 5 kamera içindeki toz var.Değişim olur mu?   fotograf çekince fotoda belli oluyorsa değiştirirler   Açıkcası fotoğraflar da farkedemedim tozu ama dıştan lense baktığımda bariz toz olduğu belli.

Answer

4 var her tuşu bozuk ekran kırık 5 var power tusu bozuk Götürcem bakalım ne olacak

Answer

quote: Orijinalden alıntı: gtanyer  Bence geçerli olmalı,  Zira siz satın aldığınızda cihazın paralel ithalat olup olmadığını bilemezsiniz, bilmek de zorunda değilsiniz.  Faturası bulunan her eşya için 2 yıllık garanti geçerlidir. Sıkıntı çıkar ise tüketici mahkemesine şikayette bulunulabilir.  Apple ve ya başka firma olması bir şey değiştirmez. Türkiye Cumhuriyetinin kanunlarına uymak zorundadır.   Buradaki mantığa göre :  1. Iphone, Apple ürünü ve Türkiye'de Apple Store var. 2. Ben telefonumu Türkiye'den aldım ve 2 yıl garantisi var. 3. O zaman Apple Store benim cihazıma 2 yıl garanti vermek zorunda.  Öncelikle Apple Türkiye ile Türkiye'ye Apple ürünü ithal edip satan (Genpa, Brightstar gibi) firmaları ayırt etmek gerekir. Düz mantıkla düşünüldüğü gibi, Apple Türkiye'nin kendi satmadığı cihazlara 2 yıl garanti verme yükümlülüğü yok. Kendi isteğiyle verebilir ama mahkemeye gitseniz Apple'ı dava edemezsiniz, ithalatçı firmayı dava edersiniz.  Genelde Iphone 5S ve bazı Iphone 5'lerin garantisi Apple sisteminde 2 yıl gözüküyor. Çünkü o cihazlar, Apple sisteminde Türkiye'de satılmak üzere kaydedilmiş olmalı. Ama dünyanın başka bir ülkesinden Iphone ithal edip satan bir firmadan alacağınız cihaz, Apple için Türkiye cihazı (yani 2 yıl garantili) değildir ve yurtdışından alacağınız bir cihazdan farkı yoktur.  Ben aylar öncesinde de söylüyordum. Bu garanti konusu çok su kaldırır ve netleşmesi için zaman gerekiyor. Apple'da da sizin bizim gibi insanlar çalışıyor, merkezi bir sistemden kumanda edilen androidler değil. Bu nedenle önce Apple'a dair herşeyin mükemmel olacağı, her çalışanın mükemmel bilgi seviyesine sahip olacağı varsayımından sıyrılmak gerekiyor.

Answer

Ev ekranı tuşu bozuk olan ipod touch'ımı apple store servis edebilir mi? ücreti teslim etmeden önce söylerler mi? veya store'a kendi uğrayacak biri benim için sorabilir mi lütfen? ipod touch 4. nesil ürün.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: signore   quote: Orijinalden alıntı: gtanyer  Bence geçerli olmalı,  Zira siz satın aldığınızda cihazın paralel ithalat olup olmadığını bilemezsiniz, bilmek de zorunda değilsiniz.  Faturası bulunan her eşya için 2 yıllık garanti geçerlidir. Sıkıntı çıkar ise tüketici mahkemesine şikayette bulunulabilir.  Apple ve ya başka firma olması bir şey değiştirmez. Türkiye Cumhuriyetinin kanunlarına uymak zorundadır.   Buradaki mantığa göre :  1. Iphone, Apple ürünü ve Türkiye'de Apple Store var. 2. Ben telefonumu Türkiye'den aldım ve 2 yıl garantisi var. 3. O zaman Apple Store benim cihazıma 2 yıl garanti vermek zorunda.  Öncelikle Apple Türkiye ile Türkiye'ye Apple ürünü ithal edip satan (Genpa, Brightstar gibi) firmaları ayırt etmek gerekir. Düz mantıkla düşünüldüğü gibi, Apple Türkiye'nin kendi satmadığı cihazlara 2 yıl garanti verme yükümlülüğü yok. Kendi isteğiyle verebilir ama mahkemeye gitseniz Apple'ı dava edemezsiniz, ithalatçı firmayı dava edersiniz.  Genelde Iphone 5S ve bazı Iphone 5'lerin garantisi Apple sisteminde 2 yıl gözüküyor. Çünkü o cihazlar, Apple sisteminde Türkiye'de satılmak üzere kaydedilmiş olmalı. Ama dünyanın başka bir ülkesinden Iphone ithal edip satan bir firmadan alacağınız cihaz, Apple için Türkiye cihazı (yani 2 yıl garantili) değildir ve yurtdışından alacağınız bir cihazdan farkı yoktur.  Ben aylar öncesinde de söylüyordum. Bu garanti konusu çok su kaldırır ve netleşmesi için zaman gerekiyor. Apple'da da sizin bizim gibi insanlar çalışıyor, merkezi bir sistemden kumanda edilen androidler değil. Bu nedenle önce Apple'a dair herşeyin mükemmel olacağı, her çalışanın mükemmel bilgi seviyesine sahip olacağı varsayımından sıyrılmak gerekiyor.    Bu İthal Edilip Satilan Cihazlar icin Fatura Bulundugu takdirde basvurulup Garantisi 2 yil oluyor diye duymustum hocam .

Answer

quote: Orijinalden alıntı: gtanyer  Bence geçerli olmalı,   Zira siz satın aldığınızda cihazın paralel ithalat olup olmadığını bilemezsiniz, bilmek de zorunda değilsiniz.  Faturası bulunan her eşya için 2 yıllık garanti geçerlidir. Sıkıntı çıkar ise tüketici mahkemesine şikayette bulunulabilir.  Apple ve ya başka firma olması bir şey değiştirmez. Türkiye Cumhuriyetinin kanunlarına uymak zorundadır.        Kanunlarımıza göre dediğiniz gibi her ürünün 2 sene garantisi olmak zorunda ancak bu garantiye Apple bakmak zorunda değil.  Garanti belgesinin içinde garantinin geçerli olduğu firmalar yazar.  Dolayısıyla bunun dışındaki şeyler Apple ın insiyatifinde. Sonuçta yeni açıldı. Biz cihazları orası açılmadan aldık.

Answer

iphone 5 kamera hiç çalışmıyor.. cihaz değişimi olur mu?

Answer

@signore durumu guzelcene ozetlemiş

Avrupadan ithal olarak Genpa vs. garantili cihazlarda herhangi bir tanımlama yoksa 1 yıl gözüküyor garanti, eğer belirtildiyse 2 yıl gözükü¥or.
Apple bu cihazlara Türkiyedeki modeller ile aynı model ise (yani Amerika cihazlari değilse) 1 yıl bakacaktır.
Fakat 2. yıl bakmak gibi bir yükümlülüğü yoktur.

2 yıl boyunca bakma zorunluluğu olan firma sizin aldiğınız yerle anlaşması olan yerdir, örneğin Genpa,Brightstar,Teleservice,KVK gibi..

Bazı arkadaşların mantığa göre şöyle bir durum oluşuyor;
Sen arabana kasko yaptırıyorsun, bir sorun olduğundan bayiye gidip arabamı değiştirin diyorsun.
veya
Telefonun garantisini uzattırıyorsun (bir nevi kasko) ama gidip Apple'a ben bu cihaz kaskosu için Gold'a para ödedim ama siz tamir edin.

Answer

Yahu kimse bilmiyor mu sehir disından kargo ile servise telefon yollanmıyor mu ?

Answer

apple store için diyorsanız türkiye'de henüz o servis yok.

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (15. sayfa)