Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 14

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Answer

Swap cihazlar, sıfırlanmış yenilenmiş cihazlardır. İkiside aynı yola çıkıyor bakınız google

Answer

Apple da swap kavrami ya farkli isliyor yada 0 diye millete hep refurbished kakaliyorlar. Cunku genuis onumde iphone 5i jelatininden cikarip bana verdi. Ayni magazadan aldigimiz sekilde jelatinlenmisti. Yani bizim magzadan alisgimiz cihazlarda yenilenmis o zaman.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bhsoz  Çünkü orijinal satış malı kutusu ile gelen telefona daha fazla vergi vs masraf oluyor,Swap cihaz kutusunda ise böyle bir mali külfet yok sonuçta bu cihazlar yedek cihazlar,yani koskoca Apple ya da Samsung her ne üretici olursa olsun parçaları yeniden birleştirecek ve üstüne yeni bir IMEI çakacak ve üretim tarihi de sorgulandığında yeni olarak görünecek bu mudur:))))Bir defa böyle olsa idi fabrikaların seri üretim hızına ters bir uygulama olurdu:)))Dediğin cihazlar REFURBISHED olarak geçer ve zaten sıfır olmadığı da belirtilir. Swap servis terminolojisinde sıfır cihaz ile değişim anlamındadır. Edit:Telefon yaşı sorgulanan sitenin ekran görüntüsünü ekledim.      İmei ve serisi değişir ki aracı firmalardaki kayıtlı imei ve eski seri numarası ile karışmasın. Apple kendi cihazını tanısın, forumda araştırınız çok gördük apple değişim cihazı, 3 5 aya tekrar servise giden arkadaşları

Answer

Merhabalar,

27 Ocak 2013 tarihinde Turkcell'den GENPA Garantili iPhone-5 satın aldım. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediler. Telefonumda ölü pixel mevcut ama genpaya yollayıp beklememek adına Apple Store açılışını bekliyorum. Ama sorgulatma yaptığımda garanti süresinin dolduğunu görüyorum. Hangi yolu izlemem gerek, bunun için yardımlarınızı bekliyorum.

Şimdiden teşekkürler..

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Naygule®  Merhabalar,  27 Ocak 2013 tarihinde Turkcell'den GENPA Garantili iPhone-5 satın aldım. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu söylediler. Telefonumda ölü pixel mevcut ama genpaya yollayıp beklememek adına Apple Store açılışını bekliyorum. Ama sorgulatma yaptığımda garanti süresinin dolduğunu görüyorum. Hangi yolu izlemem gerek, bunun için yardımlarınızı bekliyorum.  Şimdiden teşekkürler..  İlk sayfaya bakınız

Answer

quote: Orijinalden alıntı: New_Days   quote: Orijinalden alıntı: flowerhorn   quote: Orijinalden alıntı: New_Days  geçtiğimiz Cumartesi zorlucenter AppleStore daydım, herkezin elinde değişim cihazı geleni değiştiriyorlardıki bu cihazlar daha önce garantiden dönmüş apple fabrikalarında yenilenmiş cihazlar kendinize macera aramayın :) genius bar randevum olmadığı için işlem yapamadılar bakalım bu hafta sonu gideceğim, şöyle bir durum var Türkiyeden faturalı alınan cihazlarda fatura ibrazı ile uluslararası garanti 2 yıl oluyormuş, sitede cihaz garanti süresi dolupta elinde faturası olanlar yanında mutlaka götürsün.   yanlısınız var sıfır cihaz veriyorlar   gidince sor arkadaşım bunuda bir kağıda yaz 'Refurbished' yani sıfırlanmış ürünler, kullanıldıktan sonra bir arızası yada eksikliği tespit edilip fabrikasına geri gönderilen, fabrikasında sorunları giderilip tekrar ucuz bir fiyattan satılan ürünlerdir.    Doğrudur  Sıfırlanmış cihazdır  Arızalı cihazlar toplanır sıfırlanır swap için dağıtım yapılır.  Sen adama kulaklığı hiç açılmamış şarj kablosu hiç açılmamış arızalı kutulu iPhone ver  Adam gene swap kutusuz verir.

Answer

1 gram aklı olan mahkeme de hak arar swap kabul etmez parasını alır gider kutulu cihaz alır  Swap pişmanlık mahkemeye başvurun

Answer

Arkadaşlar kargo ile cihazı gönderme imkanı varmı bilgisi olan yardımcı olabilir mi

Answer

Sarj konusu ve aldigimdan beri olan kasa acikligi icin gondermek istiyorum ama ankaradayım acaba kargoyla gidiyormu yoksa teleservice mi versem hic ugrasmadan

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Cihan  1 gram aklı olan mahkeme de hak arar swap kabul etmez parasını alır gider kutulu cihaz alır  Swap pişmanlık mahkemeye başvurun  Valla öyle Ama Mahkemede çok uğraşırız

Answer

quote: Orijinalden alıntı: New_Days   quote: Orijinalden alıntı: flowerhorn   quote: Orijinalden alıntı: New_Days  geçtiğimiz Cumartesi zorlucenter AppleStore daydım, herkezin elinde değişim cihazı geleni değiştiriyorlardıki bu cihazlar daha önce garantiden dönmüş apple fabrikalarında yenilenmiş cihazlar kendinize macera aramayın :) genius bar randevum olmadığı için işlem yapamadılar bakalım bu hafta sonu gideceğim, şöyle bir durum var Türkiyeden faturalı alınan cihazlarda fatura ibrazı ile uluslararası garanti 2 yıl oluyormuş, sitede cihaz garanti süresi dolupta elinde faturası olanlar yanında mutlaka götürsün.   yanlısınız var sıfır cihaz veriyorlar   gidince sor arkadaşım bunuda bir kağıda yaz 'Refurbished' yani sıfırlanmış ürünler, kullanıldıktan sonra bir arızası yada eksikliği tespit edilip fabrikasına geri gönderilen, fabrikasında sorunları giderilip tekrar ucuz bir fiyattan satılan ürünlerdir.  Refurbished ile swap ayni sey degil. Apple.com a girin zaten refurbished urunler (ipad, macbook, ipod, apple tv, imac, time machine) satista. Swap urunler degisimde verilmek uzere aksesuarsiz olarak uretilen ve store lara gonderilen cihazlar. swap olarak verilen cihazlar direk swap olmak icin uretiliyor yani. Isteyen deneyebilir. Swap olarak aldiginiz iphone aktiflestirmeden seri numarasi ile internetten kontrol edin. Replacement cihaz oldugu yazacaktir.  Tabii gunun sonunda herkes istedigine inansin

Answer

Cihazın kusurlu yeri fabrikada değiştiriliyor zaten.Yani şansına cihazda kötü bişey çıkmışsa (başkasından bize gelecek telefonda da böyle oluyor) cihaz yenileniyor ve bize öyle geliyor.Yani 0 cihazın geçtiği yoldan 2 kez geçmiş oluyor ve arızalı bi yeri varsa düzeltiliyor bilidiğim kadarıyla.Bunun neresi kötü anlamadım?Eğer eksik bildiğim bişey varsa yazabilirmisin ilerde olurda başıma böyle bi durum gelirse ne yapmam gerektiğini bileyim.

Answer

Ya he he öyle siz değiştirmezsiniz olur biter:) @New_Days

Answer

Hocam isteyen istediği gibi yapar,ama bir gram aklı olan lafı yersiz oldu sen tüm swap alanlara akılsız dediğinin farkında mısın?

Answer

Pazar günü için randevu aldım.

iphone 5 cihazımın bataryasında(%30-40 civarı telefon kapanıyor) ve üst kilit tuşunda problem var.

Telefon Hızlı Al faturalı fakat paralel ithalat. 1.5 yıl oldu satıcı garantisi devam ediyor. Bakalım değiştirebilecek miyim.

Tecrübesi olan var mı ne düşünüyorsunuz.?

Answer

Sarı ekran olayını soran var mı ?

Answer

Ön kamerada böle bi sıkıntı var siyah olunca belli oluyor bazende normalken belli oluyo dışta çizik yok içeride bişey var acaba götürsem temizlerlermi zorluda ?

https://imageshack.com/i/g4krqpj

Answer

quote: Orijinalden alıntı: acantim  Pazar günü için randevu aldım.  iphone 5 cihazımın bataryasında(%30-40 civarı telefon kapanıyor) ve üst kilit tuşunda problem var.  Telefon Hızlı Al faturalı fakat paralel ithalat. 1.5 yıl oldu satıcı garantisi devam ediyor. Bakalım değiştirebilecek miyim.  Tecrübesi olan var mı ne düşünüyorsunuz.?    Ben de sizin gibi hızlıal'dan i5 aldım. Aynı sorunları ben de yaşıyorum. Bir sonuç alırsanız ben de İstanbul'a gelip değiştirmek istiyorum. Haber verirseniz memnun olurum. .

Answer

dün apple store daydım. Amerika, Çin ve Brezilya cihazlarına bakmıyorlarmış. Ayrıca oldukça yoğun oldukları için randevusuz İLGİLENEMİYORLAR. İlgilenemiyorlar çünkü orada randevu almış ve bekleyen insanlar varken sizinle ilgilenmeleri elbette çok mantıksız. Ancak yinede ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştıklarını söyleyebilirim. Bende bir Türkiye cihazı var, garantisi için kutu, fatura istemiyorlar. Cihazın kendisi yeterli dediler. Bakalım, Cuma gününe randevu aldım gideceğim. Ayrıca gözümün önünde şöyle bir olay oldu : Bir çocuk geldi ve Macbook'unu göstermek için Malatya'dan geldiğini ve randevusu olmadığını söyledi. Bir müddet konuştuktan sonra, çocuğa "normalde böyle bir uygulamamız yok ancak sizi mağdur etmemek için saat 9'a randevu verebiliriz size" dediler. Bu konuşma olurken saat 7 idi.

Ayrıca benim randevum yoktu ama yine de trainer lar gelip ilgileniyor ancak müsait olan Genius olmadığı için herhangi bir işlem yapılamıyor. Çünkü trainer'ın pek yaptığı bir iş yok. Genius gelip cihazı incelemeli. Duruma göre cihazı servisede alabiliyorlar.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: _burn_  dün apple store daydım. Amerika, Çin ve Brezilya cihazlarına bakmıyorlarmış. Ayrıca oldukça yoğun oldukları için randevusuz İLGİLENEMİYORLAR. İlgilenemiyorlar çünkü orada randevu almış ve bekleyen insanlar varken sizinle ilgilenmeleri elbette çok mantıksız. Ancak yinede ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştıklarını söyleyebilirim. Bende bir Türkiye cihazı var, garantisi için kutu, fatura istemiyorlar. Cihazın kendisi yeterli dediler. Bakalım, Cuma gününe randevu aldım gideceğim. Ayrıca gözümün önünde şöyle bir olay oldu : Bir çocuk geldi ve Macbook'unu göstermek için Malatya'dan geldiğini ve randevusu olmadığını söyledi. Bir müddet konuştuktan sonra, çocuğa 'normalde böyle bir uygulamamız yok ancak sizi mağdur etmemek için saat 9'a randevu verebiliriz size' dediler. Bu konuşma olurken saat 7 idi.  Ayrıca benim randevum yoktu ama yine de trainer lar gelip ilgileniyor ancak müsait olan Genius olmadığı için herhangi bir işlem yapılamıyor. Çünkü trainer'ın pek yaptığı bir iş yok. Genius gelip cihazı incelemeli. Duruma göre cihazı servisede alabiliyorlar.    açılış günü bende randevusuz gittim internetten baktığımda açılış günündeki randevuların hepsi alınmıştı  fakat elemanın ipad'inde o gün için bayağı boş yerler vardı banada 5 dk sonraya randevu aldı 5 dk sonra ilgilendiler

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (14. sayfa)