Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 17

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Answer

http://www.apple.com/tr/support/

Destek>Apple destek bölümüne ulaşın>Başlangıç>ürün>probleminiz>Servise getirin>Istanbul yazıp ara deyin>Apple Store'a tıklayıp mağaza seçin deyin>Randevunuzu alın bilgileri doldurun bu kadar.

Answer

ne oldu Amerikan cihazların durumu, yok mu bir gelişme?

Answer

Burdan genius bar'i secerek devam edebilirsin http://concierge.apple.com/reservation/tr/tr/techsupport/

Answer

sawp nedir arkadaşlar,
refurbished desenize şuna,
elektronikde kullanılan deyim budur.

yani herhangi bir nedenle üreticisi tarafından tekrar işlemiş ve kullanılır hale getirilmiş üründür.

swap mwap uydurmayın, takas demek iki farklı ürünün aynı değerde olması halinde yapılan değiştirmedir.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

telefonumu elden sahibinden üzerinden aldım.
cihaz türkiye cihazı..

apple da 2 yıl garantili görünüyor.
ancak elimde fatura yok.

yarın birgün problem olursa direk apple store a götüreceğim ama kafamda soru işaretleri var..

bildiğim kadarıyla yanılıyor da olabilirim , fatura olmasına gerek yokmuş servis işlemleri için.. imei kaydı olan cihazlara bakıyorlarmış..

doğru mudur..

Answer

Dogrudur direk telefonla gidebilirsiniz

Answer

Arkadaşlar 6 aylık siyah iphone 5 var kesinlikle düşmedi fakat boya dökülmesi mevcut gitsem cihazı yenisiyle değiştirirler mi?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mimleon  sawp nedir arkadaşlar, refurbished desenize şuna, elektronikde kullanılan deyim budur.  yani herhangi bir nedenle üreticisi tarafından tekrar işlemiş ve kullanılır hale getirilmiş üründür.  swap mwap uydurmayın, takas demek iki farklı ürünün aynı değerde olması halinde yapılan değiştirmedir.    ne de çok biliyormuşsun sen öyle?  swap birebir değişim demektir. refurbished ürün demek çeşitli sebeplerle gelen (iade, arıza, iç kullanım vs...) kontrol edilerek satılan ürün demektir. refurbished demek 2. el demektir:  http://en.wikipedia.org/wiki/Refurbishment_%28electronics%29

Answer

Boya atmasından kaynaklanan hiç değişim yapan oldumu aranızda arkadaşlar zorlu centerda

Answer

İlk gun rica ile yaptiran olmus ama artik yapacaklarini sanmiyorum.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Wadjet  İlk gun rica ile yaptiran olmus ama artik yapacaklarini sanmiyorum.   denemekte fayda var hocam

Answer

Bu gidisle apple storeu kapatip gider veya kural, kosullari degistir.

Answer

az önce teknik servis personeli ile görüştüm inanılmaz bir yoğunluk var diyor genius barda

Answer

Normaldir hocam. Apple'i bilen cihazi yenilermeye gidiyor.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Wadjet  Dogrudur direk telefonla gidebilirsiniz   teşekkür ederim..  şimdilik memnunum.oldukça iyi.ilerde ne olur bilmiyorum.belki gönderirim servise :)

Answer

ya biri dememişki amerika işi ne oluyor değişim yapıyorlarmı

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mimleon   quote: Orijinalden alıntı: beyinsis   quote: Orijinalden alıntı: mimleon  sawp nedir arkadaşlar, refurbished desenize şuna, elektronikde kullanılan deyim budur.  yani herhangi bir nedenle üreticisi tarafından tekrar işlemiş ve kullanılır hale getirilmiş üründür.  swap mwap uydurmayın, takas demek iki farklı ürünün aynı değerde olması halinde yapılan değiştirmedir.    ne de çok biliyormuşsun sen öyle?  swap birebir değişim demektir. refurbished ürün demek çeşitli sebeplerle gelen (iade, arıza, iç kullanım vs...) kontrol edilerek satılan ürün demektir. refurbished demek 2. el demektir:  http://en.wikipedia.org/wiki/Refurbishment_%28electronics%29   çok bilmiş,  o halde sizden iade faturası isterler, mali prosedürü bilmeden konuşma. faturası ile alınan malın değişiminde faturanın iptali gerekir. sen hehqngi bir fatıra götürdün ü veya iade faturası kestinmi? angut.   hocam iphone 5s cihazım var.home tuşunda bozukluk vardı.teleservice e gönderdim.2 hafta önce geldi telefon.yeni telefon verdiler ve fatura açıklamasında 'swap' olarak geçiyor...

Answer

Bu swap olayını ayrıntılı şekilde açıklamaya çalışmıştım daha önce, neden anlamamakta ısrar ediyorsunuz

LINK:

http://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=88138620

Not: Yine de itiraz edecek olan varsa lütfen önce Zorlu ya gidip ya da Apple müşt. hizm. arasın öğrensin sonra itiraz etsin lütfen, körü körüne yok öyle yok böyle deyip durmayın bilmeyenleri de yanıltmayın...

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi echelon34 -- 9 Nisan 2014; 19:00:44 >

Answer

Aklnıızda bulunsun. Bugün telefonumu mecidiyeköydeki punto bilişim servisine götürdüm. Ekran değişmişti ancak sorunlar vardı ölü piksel gibi. Bugün bana yeni ekranda denediklerini ancak yeni ekranın çalışmadığını anakartında bir sorun olabileceğini söylediler ve telefonuma eski kırık ekranımı takıp gönderdiler. Sorun burda bitmiyor. Bugün telefonu tanıdık bir ustaya gösterdim arkadaşımla. Adamlar telefonu toplarken parmak okuyucusuna zarar vermişler ve çalışmıyor. Ekstradan 150tl masraf çıkardıkları için ''Punto Bilişim' i tebrik ediyorum. O kadar git gel yaptım vize dönemimde karşılığı bu oldu... Arkadaşlar amerikan cihazı olupta yaptırmak isteyenlerin aklında bulunsun. Yaşadığım durum bu. Ben mağdur oldum başkaları olmasın...

Edit : Bu arada Apple genius rezervasyonumu iptal ettim. Cumartesi gününde boş yer açılması lazım almak isteyenler çabuk olsun kaçırmasın

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi _Borhan_ -- 9 Nisan 2014; 19:26:42 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: _Borhan_  Aklnıızda bulunsun. Bugün telefonumu mecidiyeköydeki punto bilişim servisine götürdüm. Ekran değişmişti ancak sorunlar vardı ölü piksel gibi. Bugün bana yeni ekranda denediklerini ancak yeni ekranın çalışmadığını anakartında bir sorun olabileceğini söylediler ve telefonuma eski kırık ekranımı takıp gönderdiler. Sorun burda bitmiyor. Bugün telefonu tanıdık bir ustaya gösterdim arkadaşımla. Adamlar telefonu toplarken parmak okuyucusuna zarar vermişler ve çalışmıyor. Ekstradan 150tl masraf çıkardıkları için ''Punto Bilişim' i tebrik ediyorum. O kadar git gel yaptım vize dönemimde karşılığı bu oldu... Arkadaşlar amerikan cihazı olupta yaptırmak isteyenlerin aklında bulunsun. Yaşadığım durum bu. Ben mağdur oldum başkaları olmasın...  Edit : Bu arada Apple genius rezervasyonumu iptal ettim. Cumartesi gününde boş yer açılması lazım almak isteyenler çabuk olsun kaçırmasın   Ne yapmayı düşünüyorsun? tanıdık ustaya ekranı dayaptırdın mı? ve ne kadar ödedin yazarsan sevinirim. Aynı durumdayız ne edeceğim bilmiyorum.

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (17. sayfa)