Bir Çizgi elektronik mağduriyeti daha ... (15. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: marine-gear

daha önce forumda birkaç defa niyazi beye durumu anlattım ama bana nedense cevap vermedi sadece işine gelen sorulara cevap verip diğerlerini yanıtsız bıraktı

dün tekrar niyazi beyle mail atıp görüştüm önce serviste bu olayları bana yaşatan müdüre gitmemi yardımcı olacağını söyledi. ben yine de fotoğrafları niyazi beye mail attım bu seferde seri numarası görünmüyor işlem yapamam dedi(halbu ki daha önce de aynı şekilde seri numarası yok dediği için bir önce ki mailde seri numarasını yazmıştım). en sonunda video çekip gönderdim bana servise gidince müdürün yardımcı olacağını sıkıntı olmayacağını belirtti( ben özellikle iade değil de değişim istedim çünki dolar kurunda olan artıştan dolayı 295 tl'ye aldığım anakart şuan da en ucuz yerde 410 tl) (anakartım Asus m5a99x evo)

servise gittim servis müdürü cüneyt bey ile görüşmek istediğimi niyazi bey ile görüştüğümü onun yönlerdiğini belirttim.Ancak cüneyt bey nedense benimle görüşmek yerine benden anakartı ve belgeleri istemiş biraz bekledim elime bir belge verdiler garantı dışı yanında da iadeye çekildi yazıyor.

bunun ardından niyazi beye mail attım ve iade değil değişim istediğimi (yanlış anlaşılmasın üst model derdinde değilim aynı anakartı istedim) ancak niyazi beyin benimle görüşmediğini ve bana sadece bir belge verildiğini söyledim.

biraz bekledikten sonra niyazi bey geldi ve içeri gidip kendisi müdür ile görüştü sonra geldi bana yok sizin anakart zaten garanti dışıymış biz yardımcı olmuşuz filan dedi. bende fotoğrafları gördünüz bu şekilde mi tamir ediyorsunuz deyince zaten ben o yamukluk nedeniyle iadeye alıyorum filan dedi. bende iade yerine aynı üründen istediğimi söyledim çünki şuan aynı ürünü almak istediğim de iadenin üzerine en az 115 tl ödemem gerekiyor. biraz konuştuktan sonra içeriye anakartın ellerinde olup olmayacağına bakıp geleceğim dedi.

tekrar geldiğinde hiç stokla ilgili birşey demeden sizin anakart zaten garanti dışıymış fotoğrafları var yok biz yardımcı oluyoruz demeye başladı. bende sorunu tekraladım sonuçta aynı ürünü tekrar almak için boş yere fazla para vereceğim. ancak niyazi bey ben konuşurken hiç beni dinlemeden dışarı yöneldi ben de Allah şahidim neyin ne olduğunu görüyor garanti dışı diyorsunuz filan dedim. bana Allahı karıştırma zararlı çıkarsın deyip çıktı gitti.

dün serviste uzun süre bekledim servis müdürü cüneyt bey(ilk olayda anakartı yamuk olmasını normal karşılayan fiziksel sorunları ram slotlarının rezalet halini hiç önemli değil diyen kişi) benimle görüşmek yerine benden sonra gelen 1 misafirini bir de farklı müşteriyle dakikalarca ilgilendi en önce gelen ben ise 1 saatten fazla bekletildim.

dün bütün gün bununla uğraştım en son servis müdürü cüneyt bey benden sonra gelen müşteriyle işini bitirince hemen birşey sorup gideceğim bana bu belgeyi verdiniz ama garanti dışı yanında da iadeye çekildi yazıyor ben iade değil aynı ürünün sıfırını istiyorum dedim. vatana gidin onlar yardımcı olacak bizim yapacağımız birşey yok diyerek başından savdı.

servisten çıkıp vatanbilgisayara gittim orada durumu anlatıp değişim istediğimi söyledim. değişimin servisin yapması gerektiğini kendilerinin sadece iade yaptığını söylediler. daha sonra kağıtta garanti dışı yazdığı için merkeze ilettiler. dün 1 saatten fazla da vatanda bekledim saat 7 olunca yetkili arkadaş 7'den sonra cevap gelmez yarın gelirsin diyerek beni yolladı.

kısaca bir günü mü daha rezil ettiler üstüne elim boş döndüm.

quote:

Orijinalden alıntı: marine-gear

kardeş bu da bir işe yaramıyor ben anakartı teslim alırken zaten yamuk yumuk olduğunu gördüm müdürü çağırdım toplamda en az 2-3 saat serviste durdum ama bana bu şekilde almaktan başka şansınız yok diyip işin içinden çıktılar.

quote:

Orijinalden alıntı: bocekgrafik

Senin sorun çözülecek ama biraz zaman alacak sanırım.

Şu net ki, garantiye ürün yollarken ya faturanın aslı yerine fotokopisini yollamamak lazım. Ya da fatura aslını göndermemiz gerekiyorsa, kendimize faturanın bir fotokopisini ayırmamız lazım.

quote:

Orijinalden alıntı: cobi

quote: Orijinalden alıntı: bocekgrafik Senin sorun çözülecek ama biraz zaman alacak sanırım. Şu net ki, garantiye ürün yollarken ya faturanın aslı yerine fotokopisini yollamamak lazım. Ya da fatura aslını göndermemiz gerekiyorsa, kendimize faturanın bir fotokopisini ayırmamız lazım.

Dostum ben nereden bileyim çizgi ye yolladığım faturanın kayıp olacağını
Zaten giden kartlar daha da bozulup geliyor üstüne üstlük birde kartı yolladığımızda kutusu aparat fatura'nın
kaybolup kaybolmayacağınada güvenemeyeceksek boşuna garantili diye felan satmasınlar bu kartı ne diyeyim.
Ben aldığımda fatura fotokopisi vardı bende fotokopisi ile yolladım bilsem bir de ben fotkopisini çekip sakladım.
Ayrıca gold 8 ayda garanti bitmiş dedi enteresan olan da benim kartın ilk servise girişi 8.aydı umarım oradan benden
habersiz garanti dışı vb bırakma gibi durumları olmamıştır.

quote:

Orijinalden alıntı: Niyazi Saral

quote: Orijinalden alıntı: cobi quote: Orijinalden alıntı: bocekgrafik Senin sorun çözülecek ama biraz zaman alacak sanırım. Şu net ki, garantiye ürün yollarken ya faturanın aslı yerine fotokopisini yollamamak lazım. Ya da fatura aslını göndermemiz gerekiyorsa, kendimize faturanın bir fotokopisini ayırmamız lazım. Dostum ben nereden bileyim çizgi ye yolladığım faturanın kayıp olacağını Zaten giden kartlar daha da bozulup geliyor üstüne üstlük birde kartı yolladığımızda kutusu aparat fatura'nın kaybolup kaybolmayacağınada güvenemeyeceksek boşuna garantili diye felan satmasınlar bu kartı ne diyeyim. Ben aldığımda fatura fotokopisi vardı bende fotokopisi ile yolladım bilsem bir de ben fotkopisini çekip sakladım. Ayrıca gold 8 ayda garanti bitmiş dedi enteresan olan da benim kartın ilk servise girişi 8.aydı umarım oradan benden habersiz garanti dışı vb bırakma gibi durumları olmamıştır.

Sevgili Kardeşim bana özelden bu şekilde yazmıyorsunuz. Getirin fotokopiyi ben size garanti içi hizmet vereyim. Sizin ürününüz üretici, ithalatçı ve satıcı veri tabanlarında garanti süresi dolmuş gözüküyor. Düzeltin bunu Çizgi Elektronik ne ithalatçısı ne de bir karı/zararı var bu işten.

Hukuken eğer Gold bu ürünü rafta tutup aylarca sonra bilee satmışsa yine garantisi var. Lütfen hukuki haklarınızı arayınız.

quote:

Orijinalden alıntı: Niyazi Saral

quote: Orijinalden alıntı: cobi quote: Orijinalden alıntı: bocekgrafik Senin sorun çözülecek ama biraz zaman alacak sanırım. Şu net ki, garantiye ürün yollarken ya faturanın aslı yerine fotokopisini yollamamak lazım. Ya da fatura aslını göndermemiz gerekiyorsa, kendimize faturanın bir fotokopisini ayırmamız lazım. Dostum ben nereden bileyim çizgi ye yolladığım faturanın kayıp olacağını Zaten giden kartlar daha da bozulup geliyor üstüne üstlük birde kartı yolladığımızda kutusu aparat fatura'nın kaybolup kaybolmayacağınada güvenemeyeceksek boşuna garantili diye felan satmasınlar bu kartı ne diyeyim. Ben aldığımda fatura fotokopisi vardı bende fotokopisi ile yolladım bilsem bir de ben fotkopisini çekip sakladım. Ayrıca gold 8 ayda garanti bitmiş dedi enteresan olan da benim kartın ilk servise girişi 8.aydı umarım oradan benden habersiz garanti dışı vb bırakma gibi durumları olmamıştır.

Sevgili Kardeşim bana özelden bu şekilde yazmıyorsunuz. Getirin fotokopiyi ben size garanti içi hizmet vereyim. Sizin ürününüz üretici, ithalatçı ve satıcı veri tabanlarında garanti süresi dolmuş gözüküyor. Düzeltin bunu Çizgi Elektronik ne ithalatçısı ne de bir karı/zararı var bu işten.

Hukuken eğer Gold bu ürünü rafta tutup aylarca sonra bilee satmışsa yine garantisi var. Lütfen hukuki haklarınızı arayınız.

quote:

Orijinalden alıntı: false shepherd

quote: Orijinalden alıntı: Niyazi Saral quote: Orijinalden alıntı: cobi quote: Orijinalden alıntı: bocekgrafik Senin sorun çözülecek ama biraz zaman alacak sanırım. Şu net ki, garantiye ürün yollarken ya faturanın aslı yerine fotokopisini yollamamak lazım. Ya da fatura aslını göndermemiz gerekiyorsa, kendimize faturanın bir fotokopisini ayırmamız lazım. Dostum ben nereden bileyim çizgi ye yolladığım faturanın kayıp olacağını Zaten giden kartlar daha da bozulup geliyor üstüne üstlük birde kartı yolladığımızda kutusu aparat fatura'nın kaybolup kaybolmayacağınada güvenemeyeceksek boşuna garantili diye felan satmasınlar bu kartı ne diyeyim. Ben aldığımda fatura fotokopisi vardı bende fotokopisi ile yolladım bilsem bir de ben fotkopisini çekip sakladım. Ayrıca gold 8 ayda garanti bitmiş dedi enteresan olan da benim kartın ilk servise girişi 8.aydı umarım oradan benden habersiz garanti dışı vb bırakma gibi durumları olmamıştır. Sevgili Kardeşim bana özelden bu şekilde yazmıyorsunuz. Getirin fotokopiyi ben size garanti içi hizmet vereyim. Sizin ürününüz üretici, ithalatçı ve satıcı veri tabanlarında garanti süresi dolmuş gözüküyor. Düzeltin bunu Çizgi Elektronik ne ithalatçısı ne de bir karı/zararı var bu işten. Hukuken eğer Gold bu ürünü rafta tutup aylarca sonra bilee satmışsa yine garantisi var. Lütfen hukuki haklarınızı arayınız.

Adam, firmana faturayla beraber teslim etmiş zaten...