Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SerÇel -- 4 Ekim 2017; 10:58:17 > |
Hızlı 
Bildirim
Bir TürkNet Rezaletide Benden (Vdsl geçemeyiş)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Dogal turknet bu telekom yok derken var demeleri -
şuan aynı sorunu ben yaşıyorum 100mbpsye kadar tarifesine geçtim maxsimum 12mbps hız var ve hala hat adslde bende bu sorundan şikayetçiyim -
inceoktay
İ
kullanıcısına yanıt
Ben 7 mb alabiliyorum Hocam, hâlâda online işlemelerde tekliflerde 100 mb'lik pakete geçebileceğim görünüyor, boşuna modem aldırdar bana -
Türknete geçip hayal kırıklığının dibini gördüm
ŞİKAYETLER
- Türknet vdsl yerine adsl veriyor (15/08/2017 16:30:01)
Türk Telekom'dan almış olduğum internet hizmetimin adsl altyapısında ve düşük kotalı olmasından dolayı Türknet internet sağlayıcısının VDSL 2altyapısı 75 mbs hız olarak bana sunmuş olduğu teklifi kabul ettim. Ön görüşmelerimizde altını çizerek benim adresime bu hizmeti ulaştırıp ulaştıramayacaklarını sordum. 24 ay taahütlü aboneliğimi iptal edip (6 aylık) Türknet VDSL2 hizmeti satın aldım. Tarafıma 273 tl taahüt cesazı gönderildi. Bunun üzerine yaklaşık 180 TL ödeyerek VDSL destekli modem satın aldım. Aboneliğim 25 Mayıs 2017 Tarihinde başladı. Fakat bir önceki servis sağlayıcısının sağladığı hız 12-14 mbs olmasına rağmen türknet yaklaşık 6-7 mbs hızda idi. Müşteri hizmetlerini aradım bana adsl hizmeti verildiği söylendi. Defalarca şikayet etmeme rağmaen her seferinde kaydınız oluşturuldu denilip hiç bir dönüş sağlanmadı. Vaadedilen hız için 273 TL ceza 180 TL modem ücreti ödememe rağmen hızım düştü. Son olarak bana 2 fatura yolladılar. Arayıp sorduğumda önden ödemeli olduğunu önümüzdeki ayın faturasını yansıttıklarını söylediler. Müşteri hizmetleri hiç bir sorunuma çözüm bulmuyor. Maddi zararımın telafisini veya vaad edilen hızın tarafıma verilmesini talep edilen hızın bir an önce sunulması hususnda gereğini arz ediyorum.
İlgili Abone, Hizmet veya Telefon Numarası :
912342
Gönderen Cevap
Sayın Cihan Sevencan,
Şirketimize ulaşan bildiriminize ilişkin gerekli incelemeler yapılmış ve inceleme sonucu aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
Hizmet talebiniz 25.05.2017 tarihinde taahhütsüz “ 75 Mb e Kadar KOTASIZ + TurkNet Sabit Telefon Hizmeti Tarife heryöne 1000 dk Aylık 59,999 TL” kampanyalı olarak alınmıştır.
Ancak bulunduğunuz bölgede VDSL boş portu bulunmaması nedeniyle hizmetiniz 25.05.2017 tarihinde ADSL olarak aktif hale getirilmiştir. Bulunduğunuz bölgede VDSL boş port olması durumunda hizmetiniz VDSL’e geçirilecektir.
Ayrıca 30.06.2017 tarihinde diğer ISS tarafından düzenlenen erken fesih faturasının da 120 TL’lik kısmi hizmetinize indirim olarak tanımlanmıştır.
Bildiriminize istinaden 15.08.2017 tarihindeyapılan telefon görüşmesinde detaylı bilgiler sizinle paylaşılmıştır.
Tüm soru, görüş, öneri ve istekleriniz için 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 2888080 nolu Çağrı Merkezi’miz ile iletişime geçerek de bilgi alabilirsiniz. Ayrıcawww.turk.net web sitemiz üzerinden Tüketici Şikayetleri bölümünden şikayetlerinizi tarafımıza iletmeniz durumunda kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanmaktadır.
Bilgilerinize,
Saygılarımızla.
Ve hızım şu an 3 mbs kadar düştü.. sürekli kopmalar oluyor.. dün gece internetim hiç yoktu.. bu gün sabah da yoktu
-
cihansevencan
kullanıcısına yanıt
Sizin durumunuz benden de kötüymüş Hocam, ben en azından cayma bedeli ödemedim, müşteri temsilcilerinin hiçbir şey bildiği yok gerçekten. Türk Telekoma sordum vdsl altyapısı yok dedi diyorum, adamlar hâlâ geçişiniz saglanacak vdsl modeminizi alın diyorlar.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SerÇel -- 4 Ekim 2017; 22:22:12 > -
Merhaba, sizin işlem biraz daha farklı gibi duruyor. Çünkü abonelik başvurunuzu yaptığınız anda bağlı olduğunuz santral dolabınızda boş VDSL portu gözüktüyse siz VDSL hizmetimizden yararlanıyor olarak gözükürsünüz. Aboneliğiniz tamamlanana kadar muhtemelen boş olan VDSL portu dolduğu için sistem sizi otomatik olarak ADSL portuna yönelndirmiş ve ADSL hizmetimizi kullanmaya başlamışsınız. Eğer bağlı olduğunu santral dolabınızda VDSL portu boşarlırsa, sizi VDSL hizmetimize geçirebiliriz. Bunun takibini birlikte sağlayabiliriz. -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Web sayfanızdan kontrol ettiğim de 16 mb de kadar adsl alabileceğim görünüyor, dün arayan ekip arkadaşınız teklifler kısmında 100 mb'lik paketin sistem hatası yüzünden göründüğünü söyledi, vdsl geçişimin mümkün olmadığını da ekledi ama online işlemeler kısmında hâlâ paket teklifi aktif.
Dün şikayet kaydıma istinaden bugün bir arkadaş aradı geçişi yapabileceğini söyledi, sonra sistemden tekrar kontrol etti adsl destekliyor görünüyor dedi ekip arkadaşlarıma durumu bildirip size geri döneceğim dedi, sisteminizde kimsenin farkında olmadığı bi karışıklık var. Herkes geçişiniz tamamlanacak diyor 3 iş günü dolunca sistemde hata olmuş deniyor. -
Konunuzla arkadaşlarımda ilgileniyor. Bende buradan ilgileneceğim. -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Teşekkür ederim, bilgi bekliyorum sizden.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SerÇel -- 5 Ekim 2017; 11:50:15 > -
10 gündür ne arayan var ne soran var, destek kaydıda hâlâ açık duruyor, Dükkanı kapatıyor sanırım Turknet?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SerÇel -- 14 Ekim 2017; 22:6:4 > -
Durum çözülmedi mi ? Türknete geçecektim ama böyle şeyler 10 gün 15 gün çözülmüyor vs çok can sıkıcı -
Yok Hocam, 4 ekimde biri aradı ben sizi öğleden sonra tekrar arayacağım dedi bir daha aramadı, 6 ekimde başka bir bayan arkadaş aradı, teknik ekiple görüşüp döneceğim dedi oda dönmedi, aldığımız modemle kaldık, 2 tane adsl modem varken vdsl'ye geçecez diye bi modem daha aldım. -
hayrına up ve takip. -
Yok yav ben böyle olacaksa geçmem. Sizin gibi evde ki modem adsl 2 tane var biri tplink biri Asus tutup birde vdsl almam gerekecek. Şuan alsak en kötü 200 tl modem parası gidecek birde benim adres bilgisiyle bakınca 16 numarayla 35 çıkıyor sitesinde ama ne tt nede sol 16 üstümveremeyiz diyor türknet nasıl var diyor aklım almadı. Böyle 10-15 günü bırak 2 gün 3 gün sonra benim sabrım taşar her işim internetle
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi KiriN -- 14 Ekim 2017; 23:23:08 > -
Turknette 16 üstü veremez Hocam tt ne diyorsa o. Memnunsanız hiç bulaşmayın. -
Hattımın değeri ortada sol da Tt de 16 deri ne hikmet se turknet 35 diyor :) değiştirecektim ama iyice soğudum burayı biraz daha takip etmem gerek. -
http://www.vodafone.com.tr/Internet/fiber-sorgulama.php
şuraya göre numara ile ne çıkıyor ?
https://www.milleni.com.tr/fiber-nerede
buraya göre adres ile ne çıkıyor -
kütahyalı_ramazan
kullanıcısına yanıt
Vodafone kod kısmı görünmüyor mileni 45 yazıyor 
-
ev telefonum var demiştiniz vodafone dan numara ile sorgulama yaptığında çıkması lazım şimdi sorgulama yaptığımda çalışıyor. Bence dsl de sol a geçilmez küfür gibi tarifeleri var dsl de bana gelme diyor. TT de vdsl port vermek istememiş olabilir. Milleni de 45 diyor diyorsunuz bence türknet denenebilir. Davet kodunuz yoksa yardımcı olabilirim
Sayfa:
1
Benzer içerikler
- upload hızı kaç olmalı
- turknet modem iade
- diğer internet servis sağlayıcısında devam eden bir iş emriniz olduğu için şu an yeni abonelik işlemlerinizi başlatamıyoruz. mevcut servis sağlayıcı tarafından işleminiz sonlandırdıktan sonra tekrar başvuru yapabilirsiniz.
- vae fiber modem
- pon ışığı yanmıyor
- turkcell abone sayısı
- turknet fiyat 2024
- turknet fiyat
- modem kurulumu
- turknete geçiş
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
