Cardfinans 3 adet alışverişe 3*15tl puan (14. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: m_atar


Öyle gelişigüzel silinebiliyorsa o kayıtlar ne ala memleket! Bunlarda hiç mi denetim olmuyor acaba?
Şikayetvar üzerinden kartım için yasal izleme talep ettim. Bugün aradılar ve yasal izlemeye alındı gibi bir şeyler dediler çok konuşamadım.

quote:

Orijinalden alıntı: cianni

Benim de finansbank ile şöyle bir sorunum var sizinle paylaşayım; bu sorundan dolayı direk kapatma kararı aldım kartımı.

Sorun şu; Otomatik ödeme talimatı verdim 30TL para puan kazandım, bu puanları kullandım lakin otomatik faturalarım iptal oldu. Normal olarak sadece -30.000 para puan göstermesi gerekirken sağ olsunlar hem bunu -30.000 yapıyorlar hem de limitime 30TL geçiriyorlar bir baktım kart -33TL'ye geçmiş. Bu rezillik başıma bir kez daha geldi bu ikinci. Artık yeter diyorum ben de finansbanka.

quote:

Orijinalden alıntı: cianni

quote: Orijinalden alıntı: m_atar Öyle gelişigüzel silinebiliyorsa o kayıtlar ne ala memleket! Bunlarda hiç mi denetim olmuyor acaba? Şikayetvar üzerinden kartım için yasal izleme talep ettim. Bugün aradılar ve yasal izlemeye alındı gibi bir şeyler dediler çok konuşamadım.

Hocam benim de kartımdan fazladan 30TL çekildiğini düşünüyorum, bunun ayrıntılı denetlemesini kime yaptırtabilirim nasıl bir şikayet açmam gerekir? Sorunum da şu;

quote: Orijinalden alıntı: cianni Benim de finansbank ile şöyle bir sorunum var sizinle paylaşayım; bu sorundan dolayı direk kapatma kararı aldım kartımı. Sorun şu; Otomatik ödeme talimatı verdim 30TL para puan kazandım, bu puanları kullandım lakin otomatik faturalarım iptal oldu. Normal olarak sadece -30.000 para puan göstermesi gerekirken sağ olsunlar hem bunu -30.000 yapıyorlar hem de limitime 30TL geçiriyorlar bir baktım kart -33TL'ye geçmiş. Bu rezillik başıma bir kez daha geldi bu ikinci. Artık yeter diyorum ben de finansbanka.

quote:

Orijinalden alıntı: kir-pi

bunda bir problem yokki, siz verdiğiniz süre otomatik ödeme talimatını yerine getirmediğiniz için parapuan olarak kullandığınız 30 tl silinmiş, dogal olarak kart harcaması görünüyor, 3 tl de muhtemelen faizdir.

quote:

Orijinalden alıntı: cianni

quote: Orijinalden alıntı: kir-pi bunda bir problem yokki, siz verdiğiniz süre otomatik ödeme talimatını yerine getirmediğiniz için parapuan olarak kullandığınız 30 tl silinmiş, dogal olarak kart harcaması görünüyor, 3 tl de muhtemelen faizdir.

Tamam da, hem -30TL para yansıtıyor, hem de -30.000 para puana geçiyorum. Yani 60TL zarardayım.

quote:

Orijinalden alıntı: dilemma_07

İtirazım olumsuz sonuçlandı. Anında kartı kapattırdım. Şimdi sırada gold kartı kapattırmakta. 65 tl puanım var kullanır kullanmaz iptal ettireceğim. Hesaplarımıda kapattıracağım benim için finansbank olayı bitmiştir. Bunları kapattirdiktan sonra axess almayı düşünüyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: dilemma_07

Kazandıgım 45tl nin ilk defa cardfinans alanlar için olduğunu sistemdeki hata yüzünden yanlışlıkla verildiğini söylediler. Bende sizin sistem hatanızın sorumlusu ben degililm sistem hatanızı düzeltmek için neden 3 gün beklediniz dedim. Ayrıca harcamaya teşvik ettiklerini belirttim. Genel Merkez'den aradığını şikayetimin olumsuz sonuçlandığını bildirmek için aradığını söyledi. Bende bankanızda isim bitmiştir Kartı kapattıracağım dedim. Kapattırmayın - bakiyenizi kazanacağınız parapuanlarla telafi edersiniz dedi. Bu kadar. Zaten ondan sonra hemen arayıp kapattırdım. Gold kartımı henüz kapattırmadım. Fatura ödeme talimatı kampanyasına girmiştim. Ocak ayında bitecek. Bu seferde Aralık'ta 55 tl kart ücreti geliyor. Onuda tüketici haklarından geri alıp kapattırayım diyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: crazydentist

quote: Orijinalden alıntı: dilemma_07 Kazandıgım 45tl nin ilk defa cardfinans alanlar için olduğunu sistemdeki hata yüzünden yanlışlıkla verildiğini söylediler. Bende sizin sistem hatanızın sorumlusu ben degililm sistem hatanızı düzeltmek için neden 3 gün beklediniz dedim. Ayrıca harcamaya teşvik ettiklerini belirttim. Genel Merkez'den aradığını şikayetimin olumsuz sonuçlandığını bildirmek için aradığını söyledi. Bende bankanızda isim bitmiştir Kartı kapattıracağım dedim. Kapattırmayın - bakiyenizi kazanacağınız parapuanlarla telafi edersiniz dedi. Bu kadar. Zaten ondan sonra hemen arayıp kapattırdım. Gold kartımı henüz kapattırmadım. Fatura ödeme talimatı kampanyasına girmiştim. Ocak ayında bitecek. Bu seferde Aralık'ta 55 tl kart ücreti geliyor. Onuda tüketici haklarından geri alıp kapattırayım diyorum.

aynı bahaneyı banada sordular yenı aldınız mı kartı dıyerek bende hayır yıllardır kullanırım dedım dedım eger bu sıstem hatasıysa donem ıcı hareketlerde card fınans guzellıgı yazması ımkansız yok sıstem hatası degılse alenen musterıyı kandırdıgınız ortada elımde gereklı dokumanlar mevcut donem ıcı hareketlerın dokumu ve slıpler elımde gereklı hukukı surecı baslatırım dedım onlarda bana sızı kaybetmek ıstemeyız ıncelenıp sıze gerı donulecektır dendı sonra cep telefonuma bır takıp numarası geldı sımdı beklıyorum yoksa gereklı adımları atacagım.yok oyle pardonnn yanlıslık olmus demek

quote:

Orijinalden alıntı: yildirimr

quote: Orijinalden alıntı: crazydentist quote: Orijinalden alıntı: dilemma_07 Kazandıgım 45tl nin ilk defa cardfinans alanlar için olduğunu sistemdeki hata yüzünden yanlışlıkla verildiğini söylediler. Bende sizin sistem hatanızın sorumlusu ben degililm sistem hatanızı düzeltmek için neden 3 gün beklediniz dedim. Ayrıca harcamaya teşvik ettiklerini belirttim. Genel Merkez'den aradığını şikayetimin olumsuz sonuçlandığını bildirmek için aradığını söyledi. Bende bankanızda isim bitmiştir Kartı kapattıracağım dedim. Kapattırmayın - bakiyenizi kazanacağınız parapuanlarla telafi edersiniz dedi. Bu kadar. Zaten ondan sonra hemen arayıp kapattırdım. Gold kartımı henüz kapattırmadım. Fatura ödeme talimatı kampanyasına girmiştim. Ocak ayında bitecek. Bu seferde Aralık'ta 55 tl kart ücreti geliyor. Onuda tüketici haklarından geri alıp kapattırayım diyorum. aynı bahaneyı banada sordular yenı aldınız mı kartı dıyerek bende hayır yıllardır kullanırım dedım dedım eger bu sıstem hatasıysa donem ıcı hareketlerde card fınans guzellıgı yazması ımkansız yok sıstem hatası degılse alenen musterıyı kandırdıgınız ortada elımde gereklı dokumanlar mevcut donem ıcı hareketlerın dokumu ve slıpler elımde gereklı hukukı surecı baslatırım dedım onlarda bana sızı kaybetmek ıstemeyız ıncelenıp sıze gerı donulecektır dendı sonra cep telefonuma bır takıp numarası geldı sımdı beklıyorum yoksa gereklı adımları atacagım.yok oyle pardonnn yanlıslık olmus demek

Bende kapatma isteği yolladım 3-4 gün önce. 7 gün geçici kapama yapmışlar. Yani 7 gün sonunda kapatacaklar. Burada bile kurnazlığını gösteriyor Finansbank.

Şikayetvardaki şikayet sonlanmadan kapatmıştım kartı. Şimdi o şikayet için aradılar kart kapalı iken işlem yapılamaz dedi geri açtılar kartı Şikayetin işleme alınması için açık olmalıymış. İyi dedim nasılsa şikayet olumsuz olursa yine kapatırız. Bu arada bu 7 günlük süreyi son dakikaya kadar onlarda bekliyor siz vazgeçerde kartı geri açtırırsınız diye. Çok ama çok kurnazlar.

Test etmek için ödemesi biten sanal kart ile yine ödemesi biten Fix card için az önce iptal talebi ilettim.
10 DK sonra sanal kartınız kapatılmıştır, varsa diğer işlemleri iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Ama FIX için tık yok. Kısacası önemli olmayanı kapatıyorlar ama kredi kartlarında o 7 günlük süreyi sırf puan vermemek / sizinde açtırmanızı dileyerek son dakikalara kadar bekliyorlar. Bakalım 7 gün sonra ne olacak

quote:

Orijinalden alıntı: yildirimr

quote: Orijinalden alıntı: crazydentist quote: Orijinalden alıntı: dilemma_07 Kazandıgım 45tl nin ilk defa cardfinans alanlar için olduğunu sistemdeki hata yüzünden yanlışlıkla verildiğini söylediler. Bende sizin sistem hatanızın sorumlusu ben degililm sistem hatanızı düzeltmek için neden 3 gün beklediniz dedim. Ayrıca harcamaya teşvik ettiklerini belirttim. Genel Merkez'den aradığını şikayetimin olumsuz sonuçlandığını bildirmek için aradığını söyledi. Bende bankanızda isim bitmiştir Kartı kapattıracağım dedim. Kapattırmayın - bakiyenizi kazanacağınız parapuanlarla telafi edersiniz dedi. Bu kadar. Zaten ondan sonra hemen arayıp kapattırdım. Gold kartımı henüz kapattırmadım. Fatura ödeme talimatı kampanyasına girmiştim. Ocak ayında bitecek. Bu seferde Aralık'ta 55 tl kart ücreti geliyor. Onuda tüketici haklarından geri alıp kapattırayım diyorum. aynı bahaneyı banada sordular yenı aldınız mı kartı dıyerek bende hayır yıllardır kullanırım dedım dedım eger bu sıstem hatasıysa donem ıcı hareketlerde card fınans guzellıgı yazması ımkansız yok sıstem hatası degılse alenen musterıyı kandırdıgınız ortada elımde gereklı dokumanlar mevcut donem ıcı hareketlerın dokumu ve slıpler elımde gereklı hukukı surecı baslatırım dedım onlarda bana sızı kaybetmek ıstemeyız ıncelenıp sıze gerı donulecektır dendı sonra cep telefonuma bır takıp numarası geldı sımdı beklıyorum yoksa gereklı adımları atacagım.yok oyle pardonnn yanlıslık olmus demek

Bende kapatma isteği yolladım 3-4 gün önce. 7 gün geçici kapama yapmışlar. Yani 7 gün sonunda kapatacaklar. Burada bile kurnazlığını gösteriyor Finansbank.

Şikayetvardaki şikayet sonlanmadan kapatmıştım kartı. Şimdi o şikayet için aradılar kart kapalı iken işlem yapılamaz dedi geri açtılar kartı Şikayetin işleme alınması için açık olmalıymış. İyi dedim nasılsa şikayet olumsuz olursa yine kapatırız. Bu arada bu 7 günlük süreyi son dakikaya kadar onlarda bekliyor siz vazgeçerde kartı geri açtırırsınız diye. Çok ama çok kurnazlar.

Test etmek için ödemesi biten sanal kart ile yine ödemesi biten Fix card için az önce iptal talebi ilettim.
10 DK sonra sanal kartınız kapatılmıştır, varsa diğer işlemleri iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Ama FIX için tık yok. Kısacası önemli olmayanı kapatıyorlar ama kredi kartlarında o 7 günlük süreyi sırf puan vermemek / sizinde açtırmanızı dileyerek son dakikalara kadar bekliyorlar. Bakalım 7 gün sonra ne olacak

quote:

Orijinalden alıntı: crazydentist

quote: Orijinalden alıntı: yildirimr quote: Orijinalden alıntı: crazydentist quote: Orijinalden alıntı: dilemma_07 Kazandıgım 45tl nin ilk defa cardfinans alanlar için olduğunu sistemdeki hata yüzünden yanlışlıkla verildiğini söylediler. Bende sizin sistem hatanızın sorumlusu ben degililm sistem hatanızı düzeltmek için neden 3 gün beklediniz dedim. Ayrıca harcamaya teşvik ettiklerini belirttim. Genel Merkez'den aradığını şikayetimin olumsuz sonuçlandığını bildirmek için aradığını söyledi. Bende bankanızda isim bitmiştir Kartı kapattıracağım dedim. Kapattırmayın - bakiyenizi kazanacağınız parapuanlarla telafi edersiniz dedi. Bu kadar. Zaten ondan sonra hemen arayıp kapattırdım. Gold kartımı henüz kapattırmadım. Fatura ödeme talimatı kampanyasına girmiştim. Ocak ayında bitecek. Bu seferde Aralık'ta 55 tl kart ücreti geliyor. Onuda tüketici haklarından geri alıp kapattırayım diyorum. aynı bahaneyı banada sordular yenı aldınız mı kartı dıyerek bende hayır yıllardır kullanırım dedım dedım eger bu sıstem hatasıysa donem ıcı hareketlerde card fınans guzellıgı yazması ımkansız yok sıstem hatası degılse alenen musterıyı kandırdıgınız ortada elımde gereklı dokumanlar mevcut donem ıcı hareketlerın dokumu ve slıpler elımde gereklı hukukı surecı baslatırım dedım onlarda bana sızı kaybetmek ıstemeyız ıncelenıp sıze gerı donulecektır dendı sonra cep telefonuma bır takıp numarası geldı sımdı beklıyorum yoksa gereklı adımları atacagım.yok oyle pardonnn yanlıslık olmus demek Bende kapatma isteği yolladım 3-4 gün önce. 7 gün geçici kapama yapmışlar. Yani 7 gün sonunda kapatacaklar. Burada bile kurnazlığını gösteriyor Finansbank. Şikayetvardaki şikayet sonlanmadan kapatmıştım kartı. Şimdi o şikayet için aradılar kart kapalı iken işlem yapılamaz dedi geri açtılar kartı Şikayetin işleme alınması için açık olmalıymış. İyi dedim nasılsa şikayet olumsuz olursa yine kapatırız. Bu arada bu 7 günlük süreyi son dakikaya kadar onlarda bekliyor siz vazgeçerde kartı geri açtırırsınız diye. Çok ama çok kurnazlar. Test etmek için ödemesi biten sanal kart ile yine ödemesi biten Fix card için az önce iptal talebi ilettim. 10 DK sonra sanal kartınız kapatılmıştır, varsa diğer işlemleri iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Ama FIX için tık yok. Kısacası önemli olmayanı kapatıyorlar ama kredi kartlarında o 7 günlük süreyi sırf puan vermemek / sizinde açtırmanızı dileyerek son dakikalara kadar bekliyorlar. Bakalım 7 gün sonra ne olacak

demekki ne yapmak gerekiyor kapatacagım blofu yapmadan once tum puanlarınızı kullanıp oyle blof yapmanız gerekıyor eger gerı adım atmazlarsa sızde kararınızdan vazgecmeyıp dırekt kapatabılesınız

quote:

Orijinalden alıntı: datox

Arkadaşlar banada aynı bahanelerle geri döndüler, sistemde hata olmuş falan filan, önce çıkan kişiye sağlam bi çemkirdim, bankanıza dava açarım burada ben haklıyım, siz anlamıyorsunuz galiba hata varsa bu beni bağlamaz falan dedim, supervisor'ı bağladılar.

Çıkan kişiye çok net bir dille, elimde kapı gibi slipler olduğunu sizin verdiğiniz puandan ötürü daha fazla harcama yaptığımı daha fazla puan alınca daha fazla harcama yaptığımı, bankanın burada beni harcamaya teşvik ettiğini, ve aynı hediye puanları harcadığımı söyledim. Sonradan hata olmuş puanları geri alıyoruz diyemezsiniz böyle bir mantık yok, bu yaptığınız nitelikli dolandırıcılığa girer, bankanıza seve seve dava açabilirim bu hatayı düzeltmezseniz dedim.

Supervisor, ikinci kez kayıt aldı bu durumu detaylıca yazdı, benim -45.000 puan yansıtılmamdan dolayı şikayetçi olduğumu falan belirtti ne dediysem onu yazdı, 2 gün sonra " ...tarihli kaydınız talep ettiginiz sekilde cozulmustur" seklinde bir mesaj geldi.

Hemen İnternet bankacılığından kontrol ettiğimde hala -45.000 gözüküyordu fakat süre tanıdım, 2 gün sonra yani bugün kontrol ettiğimde hiç bir - bakiyemin olmadığını gördüm.

Yani ben kazandım.

Size tavsiyem, MH'lere baskı yapmaya devam edin, adı üzerinde "biz hata yaptık" diyorlar, bunu onlara vurgulayın, sizin hatanız sizi ilgilendirir deyin.

Sonuç alabilirsiniz benim gibi.

quote:

Orijinalden alıntı: datox

Arkadaşlar banada aynı bahanelerle geri döndüler, sistemde hata olmuş falan filan, önce çıkan kişiye sağlam bi çemkirdim, bankanıza dava açarım burada ben haklıyım, siz anlamıyorsunuz galiba hata varsa bu beni bağlamaz falan dedim, supervisor'ı bağladılar.

Çıkan kişiye çok net bir dille, elimde kapı gibi slipler olduğunu sizin verdiğiniz puandan ötürü daha fazla harcama yaptığımı daha fazla puan alınca daha fazla harcama yaptığımı, bankanın burada beni harcamaya teşvik ettiğini, ve aynı hediye puanları harcadığımı söyledim. Sonradan hata olmuş puanları geri alıyoruz diyemezsiniz böyle bir mantık yok, bu yaptığınız nitelikli dolandırıcılığa girer, bankanıza seve seve dava açabilirim bu hatayı düzeltmezseniz dedim.

Supervisor, ikinci kez kayıt aldı bu durumu detaylıca yazdı, benim -45.000 puan yansıtılmamdan dolayı şikayetçi olduğumu falan belirtti ne dediysem onu yazdı, 2 gün sonra " ...tarihli kaydınız talep ettiginiz sekilde cozulmustur" seklinde bir mesaj geldi.

Hemen İnternet bankacılığından kontrol ettiğimde hala -45.000 gözüküyordu fakat süre tanıdım, 2 gün sonra yani bugün kontrol ettiğimde hiç bir - bakiyemin olmadığını gördüm.

Yani ben kazandım.

Size tavsiyem, MH'lere baskı yapmaya devam edin, adı üzerinde "biz hata yaptık" diyorlar, bunu onlara vurgulayın, sizin hatanız sizi ilgilendirir deyin.

Sonuç alabilirsiniz benim gibi.

quote:

Orijinalden alıntı: akanthus

Finansbankta şikayetler ve şikayetvar üzerinden yapılan şikayetler işe yarıyor,önemsiyorlar.Kart ücreti için telefon üzerinden iade talep etmiştim,redettiler.Kart iptal talebinde bulundum ve şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.Birkaç gün sonra arayıp 45 tl kart ücreti yerine 50 TL puan karta tanımladılar.Sonraki gün tekrar kontrol ettim,45 tl kart ücreti iadesinide yapmışlar.Anlayacağınız hem 45 tl kart ücretini iade ettiler hemde 50 tl parapuan yüklemişler.

quote:

Orijinalden alıntı: akanthus

Finansbankta şikayetler ve şikayetvar üzerinden yapılan şikayetler işe yarıyor,önemsiyorlar.Kart ücreti için telefon üzerinden iade talep etmiştim,redettiler.Kart iptal talebinde bulundum ve şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.Birkaç gün sonra arayıp 45 tl kart ücreti yerine 50 TL puan karta tanımladılar.Sonraki gün tekrar kontrol ettim,45 tl kart ücreti iadesinide yapmışlar.Anlayacağınız hem 45 tl kart ücretini iade ettiler hemde 50 tl parapuan yüklemişler.