ÇÖZÜLDÜ

Senelerdir türknet kullanıyorum. Arada arada arıza çıkıyordu ama düzeliyordu. Bu kez de öyle olur diye umsam da yaklaşık 1.5 aydır çözmüyorlar. Çözemiyorler demiyorum çünkü ilk hafta harici herhangi bir işlem yapılmadığına eminim. Arıza kaydı sayfasında sürekli aynı cevaplar: uzadığı için üzgünüz, saha ekiplerine ilettik, ilerleme olunca bilgilendiriseniz vs vs... Hep aynı cevapları farklı kelimelerle yazıp duruyorlar her gün. Arıza kaydının numarasını da aşağıya bırakıyorum. Yetkililer bana sormadan burdan bakıp öyle cevap verirse sevinirim ama lütfen benzer şeyleri söylemeyin!

2 kasım EDİT: Aradılar 20 dk konuştum ve sonuç olarak dediler ki: İç tesisatı kontrol amaclı ekip yönlendiriyoruz. 2 ay önce arıza ilk çıktığında yaptıkları işlemi tekrardan yapmaya çalışıyorlar! Yaklaşık 5 6 kez santralden daireye ve ankastreye de arıza kaydı açıp türk telekoma bildirmişlerdi güya. Aynı işlemleri tekrar tekrar tekrar! yaparak farklı sonuç bekleyen saçma sapan bir şirket. He tabi bu arada arıza sürem uzadığı için üzgünlermiş, ah canlarım. Fatura almaya devam tabi. Çok önemsiyorlarmışmış, onun için de aynı işlemleri tekrar edip duruyorlar. Mükemmel bir çözüm politikası. Ben müşterime 2 ay problem yaşatsam, bir gün özel bir ekibi alır, sadece şu adamın işini çözün ve bitirin derim. Resmen rezillik bunların yaptıkları artık!

Ne gibi sorun yaşıyorsunuz bilmiyorum ama düzelmezse firma değiştirin gitsin.

Merhaba, arızanın çözüm sürecinin uzaması üzerine önceliğini ilgili teknik uzmanlarımıza ilettim. Arkadaşlarım yerleşik operatör saha ekiplerinden güncel bilgi alarak sizinle iletişime geçecektir. Konuyu ben de yakından takip ediyorum.

Kara tren gecikir belki hiç gelmez....

Bu mesajın aynısından 40 günde 30 tane falan aldım. Keşke farklı bir cevap alabilsem...

Merhaba, arızanız ile ilgili bilgi verilmesi için tekrar bildirimde bulundum. Kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır.

Evet dönüş sağlandı ve ne bilgi verildi biliyor musunuz? Şaha ekiplerimiz çalışıyor, biz de üzgünüz, en kısa zamanda... Elli kere de söyledim aynı şeyleri söylemeyin bana diye ama hala aynı hala aynı. Neymiş efendim şirket özeliymiş bilgi veremezlermiş. Bir is yapsalar öyle bir söylerler ki yalan dolan işte. Arızanın evrimleşerek kendini tamir etmesini bekliyorum artık.

Merhaba, sahada çalışma yapılması gereken bazı arızalarda maalesef çözüm süresi uzayabiliyor. Ancak sorunun çözümü adına takibini yapıyoruz ve gelişmeleri paylaşacağız.

Hiçbir şey paylaşmadınız? Çünkü yapılan bir çalışma yok değil mi? 2 aya doğru gidiyoruz bakalım, ne olacak sonunda!

Ekipler çok yoğun sanırım hala daha bir cevap yok? 2 aydır internet bağlantım yok ve gram öncelik vermiyorsunuz ya şu konuya, tebrik ediyorum. Sırada ekşi twitter falan var. Artık oralara çıkınca müdürünüz vs arar hemen öncelik verir...

Benim de yaklaşık bir ay oldu 100 olan hızımı 48 e düşürüp şahane bir çözüm ürettiler. Hiçbir ekip arıza giderme falan olmadan hızımı 50 ye sabitleme çözümü. Bu kadar yani. Size de geçmiş olsun.

Direkt başka servise geçiş yapın bence. Benim imkanım olsa ben de geçeceğim ama işte...

Arkadaşınız da pek umursamadı galiba öncelik talebinizi? Hani ekiplerle ortak çalışma vs ne oldu? Hâlâ otomatik cevaplar mı, gram gelişme yok değil mi? Hiçbir şey yapılmıyor değil mi? Bana otomatik cevaplar harici bir şey söyleyin artık, 2 aydır robot gibi cevaplarınızdan da, vermediğiniz internetten de, çözmediğiniz arızadan da bıktım usandım!