Çözüldü : Donanım Haber Üyelerine N11'den Tüketiciyi Mağdur Etme Yöntemlerini Seçtim :)

Sanırım uzun bir yazı olacak. N11’ den ürün almayı düşünenlerin ( özellikle cep telefonu ve aksesuarları ) dikkatli olarak okuyup karar vermesini tavsiye ediyorum.

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Güncelleme : 16.10.2020 tarihi itibariyle iade işlemi N11 tarafından gerçekleşti teşekkür ediyorum. Mesajda adı geçen satıcıya dikkat edin...

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

14.10.2020 Tarihli İhtarname Konulu Güncellemeyi mesajın altında bulabilirsiniz.

Konuya arama motorları ile ulaşan arkadaşlar için bilgi : KADRİOĞLUBİLİŞİM , FIRSATKOLİK , TİCMOBİL isimli mağazalar aynı şirkete aittir.

Her şey geçtiğimiz Şubat ayında bozuk olan cep telefonu ekranım için N11 üzerinden yedek parça araştırmasına girişmem ile başladı. Bir tane ürünü seçip satıcısının değerlendirme notuna baktım ve bir problem gözükmüyordu. ( Satın aldığım dönem %99’ du )

https://www.n11.com/magaza/kadrioglubilisim

Değerlendirme notuna güvenerek ( burada hatalıyım kabul ediyorum ) ürünü sipariş verdim ve kargo aracılığı ile teslim edildi. Ürünü cep telefonumda denediğimde ekranın alt tarafında boşluk olduğunu ve buna bağlı olarak dokunmatik özelliğinin yanlış çalıştığını fark ettim.

Bunun üzerine satıcı ile bağlantı kurdum. Satıcı Telepati ya da Astral Seyahat yöntemi ile ekranın montaj esnasında “tornavida kaçması” ile hasar gördüğünü değişim filan yapmayacağını söyledi ve tartışma ortamı oluştu. N11 üzerinden iade başlatacağımı söylediğimde “**** git nereden ne başlatıyorsan başlat iade almıyorum” cevabını verdi.

Jeton az çok düşünce satıcıya N11 üzerinden bırakılmış yorumları incelemek aklıma geldi. Ve aşağıdaki manzarayla karşılaştım. ( Bunlar yorumların güncel versiyonu. Bir bu kadar daha var )

Olan biteni anlayınca ne satıcıyla ne N11 ile yüz göz olmadan konuyu direkt bilirkişi incelemesi talebiyle Tüketici Hakem Heyetine taşıdım. Öyle ya bilirkişi incelemesinde ürünün hatalı mı olduğu yoksa tornavida mı kaçtığı belli olacaktı.

Bilirkişi incelemesi aşağıdaki şekildeydi ;

Yani bilirkişi incelmesiyle satıcının arızalı ürün gönderdiği tescillenmiş oldu. Hadi ben yalan söyledim, yukarıdaki örneklerini veriğim yorumlarda yalan söylendi...

E sormazlar mı bilirkişi de mi yalan söylüyor?

Arkadaş bu tornavida kaçmış filan demişti ya... Bu da satıcıya ilk aşamada yüklenen masraf tutarı.

===============================================================

===============================================================

14.10.2020 Tarihli Güncelleme ;

===============================================================

===============================================================

Ticmobil , Tıcmobil , Tıcmobıl , Ticmobıl , Kadrioğlu , Kadrıoglu , Kadrioglu , Kadrıoğlu , Firsatkolik , Fırsatkolik , Fırsatkolık , Firsatkolık , Kadrioğlubilişim , Bilişim , Bilisim , Bılısım , N11 , N11.com , Sikayet , Şikayet , Sıkayet , Şıkayet , Sikayetvar , Şikayetvar , Sıkayetvar ,

@Melike Çalışkan @n11 @n11.com

yuh ki ne yuh paranızı alabildinizmi bari?

Oradan da öyle fatura tutarıyla kurtaramayacaklar :) Zamanını bekliyorum.

THH ortalama kaç günde cevap veriyor acaba?

Merhaba, Konu ile ilgili size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilginizi bize PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Forum olarak N11 üzerinden dolandırılmaya doyamadık. Üniversitelerde tez konusu olabilecek bir konu.

Arkadaş N11 üzerinden yaptığınız alışverişte satıcı ile sorun yaşarsanız N11 sizi ortada babası meçhul çocuk gibi ortada bırakır öğrenemediniz mi halen anlamıyorum ki???? Her hafta bu forumda bir N11 vukuatı konusu açılır hiç mi okumuyorsunuz? Saf mısınız? Dolandırılma gibi hobiniz mi var anlamıyorum.

Neden tüketici hakem heyeti ile uğraşıyorsunuz ki? Ürünü satıcıya iade ettin mi? ettin. Koy ödeme yaptığın banka üzerinden ödeme itirazı / chargeback talebini daya yanına kapı gibi kargo iade makbuzunu. Sonra N11 ile satıcı olarak birbirlerini yerken artık ete mi para vermezler yoksa başka bir şeye mi orası onlara kalmış.

N11 DEN UZAK DURUN

Normalde 90 gün sürer. Bilirkişi incelemesi süreyi uzatabilir. Benim yaşadığım olayda araya pandemi kısıtlamaları girince konu 8 ay kadar sürdü.

Merhaba, Konu ile ilgili size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilginizi bize PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Kısmen haklısınız kısmen değilsiniz. Neyse.

Bana yardımcı olabileceğinizi düşünmüyorum. Tüm müşterilerinize yardımcı olmak için gerektiğinde satıcılara yaptırım uygulamak ya da sitenizden çıkarmak gibi yaptırımlarla işe başlayabilirsiniz. Bakın yukarıda 2 satıcı örneği verilmiş. Daha biraz önce kontrol ettim tüm yaptıklarına rağmen amiyane tabiriyle çatır çatır faaliyetlerine devam ediyorlar. Birisi resmi tescilli yalancı diğeri telefonlara çakma imei basan kalpazan. Bu satıcıların kendi sitenizde faaliyetlerine halen izin veriyorsanız öncelikle sizin yardıma ihtiyacınız var.

Satıcıyı kollayan Trendyol müşteri hizmetleri rezaletini gördükten sonra zamanında sorun yaşadığım n11'e şükreder oldum.

Merdivenaltı kaçak göçek iş yapıp çakal geçinen tipe benziyor. Allah kolaylık versin.

Merhaba,

Konuda bahsedilen mağaza n11.com'da 99 puan aldığı için güvenilir olduğunu düşünüyorum. Ama yorumlarda bazı kötü niyetli kişiler mağazayı kötülemiş. Türkiye'nin en güvenilir e-ticaret sitelerinden birinde 99 puan almış bir satıcıdan gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilir miyim? Mümkünse olumsuz yorumları da silebilir misiniz?

Boş yapmayın. Siz önce gidin şu dolandırıcı, sahtekar sanal mağazalarınızdan arının. Sorsan kendilerine kurumsal firma derler.

Banka hesaplarına ilamlı icra takibi sebebiyle bloke yiyince ani bir aydınlanma yaşayacaklarını düşünüyorum. Olmadı vekalet aracılığı ile N11 ödeme havuzunda biriken alacaklarına icra işlemi başlatılır. Tabi bu fatura üzerindeki rakam üzerinden olmaz. Üzerine vekalet / avukatlık ücretleri biner, dosya masrafları biner biner de biner. O ekranın parasını da iade eder 7-8 katını da kağıt kürek işlemlere ödetirler.

Aynı satıcının Amazon' da da dükkanı var ama içi boş. 15 satışta %67 pozitif yorum performansıyla muhtemelen kapı gösterilmiş. Ya da tüketicinin yanında durulup yapacaklarına olanak tanınmayınca tıpış tıpış oradan ayrılmış.

Ulan bı kere de bı özür dileyin biraz mahcup olun be

Yaziklar olsun