DIGITURK | İptal - Dondurma İşlemleri | Sorularınız (35. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: Grimmjow JeagerJaques

Kafayı yemek üzereyim, sinir krizi geçirtecek bu digitürk bana...

Olay geçen yıl superonline kampanyasından digiturk almamla başladı.Sözleşmede yazan başlangıç tarihi 15/01/2013.

1- Aralık ayının başında yaptığım görüşmede bana şubatın 3üne kadar kontratımın devam ettiğini söylediler.

2- Daha önce birçok firmada başıma saçma olaylar geldiği için ben de önceden başvurayım diye düşündüm.22 Ocak 2014 ta aradım ve ne zaman iptal ettirmem gerektiğini sordum.Bana ayın 3üne kadar iptal ettirmem gerektiği söylendi.

Arada geçen birkaç konuşma daha var ancak arkadaşlar sadece 22sinde olan konuşmamı dinlemiş, diğerlerini dinleyemiyorlarmış şuan Neyse diyelim ki ayın 3ünde aradım ve iptal işlemini o gün başlattım.

3- Ayın 3ünde iptal talebinde bulundum ve sonrasında bana fax yollamamı söylediler.Faxta kimliğim, telefon numaram ve iptal sebebim yazılacaktı(müşteri hizmetlerindeki arkadaşın söylediğine göre).Yazdım ve yolladım, faxtan iletildi raporunu da aldım.

Sözde bana "digiturk e ulaşmıştır" diye mesaj atmaları gerekiyor ama öyle bir mesaj gelmedi.

4- Birkaç gün daha bekledim ve neden bana mesaj gelmediğine dair tekrar iptal için arama yaptım.Söylenen şey çok komik "bize ulaşmadı, üzerine ne yazdınız?" söyledim yazdıklarımı.Bu sefer " e üzerine müşteri numarası yazmamışsınız tekrar yollayın".Dedim dalga mı geçiyorsunuz siz benimle? Adam bir de üstüne bana başvurum alınmadığı için 15TL lik bir fatura düzenlediklerini söyledi.Sinir katsayım tabi tavan yaptı bu sefer.Ödemeyeceğimi söyledim ve kapattım.Şikayetvar a şikayetimi yazdım, digiturk e de mağduruyetimi içeren bir fax çektim.

5- Ertesi gün digiturk müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı ve bana şuanda adıma düzenlenmiş 15TL den 2 adet fatura bulunduğunu ancak mağduriyetimi gidermek için sadece 4.90küsür bir fiyat ödememi ve bunun gecikme faizi(aylık %3 yazıyor şözleşmede) olan parayı ödememi istedi.Her ne kadar ödemek istemesem de sonunda tatlıya bağlandığını düşünüp ödeyeceğimi söyledim ve telefonu kapattım.

6- Şubat ın 13 ünde cep telefonuma gelen mesaj sinirlerimi tekrar alt üst etti.67,99TL lik faturanızın son ödeme tarihi 17.02.2014 tür diye

7- Dün aradım müşteri hizmetlerini, durumu anlattım.Biriniz 4.90 ödeyin kapatıcaz diyor, biriniz 67.99 diyor hayırdır ne iş dedim.Neymiş efendim fatura düzenlenmiş adıma bu ay.Dedim bana 4.90 fiyatını kim verdiyse onunla görüştürün beni, çünkü derdimi anlatıyorum, mağdurum diyorum utanmasa bide azarlayacak beni.

8- Az önce aradı saolsun arkadaş sabahın köründe.Durumu anlattım, bana verilen söz neyse yerine getirilmesini istediğimi söyledim.Arkadaş böyle bişey olmayacağını, 67.99TL+4,90TL : 72TL fatura ödemem gerektiğini söyledi.Dedim 67.99TL nerden çıktı şimdi? "E sizin şampiyonlar paketiniz varmış, yenilenmiş." Beyfendi ben 6 ay sadece HD ve şampiyonlar paketi kullandım diyorum.Yok hayır 1 yıl kullandınız diyor.Kullanmadım dediğimde(kanallar 6 ay sonunda kapanmıştı, ligtv yi sd yayında bile izleyemiyordum ki sözleşmenin de böyle olduğunu hatırlıyorum) "o zaman teknik arızadan dolayı kullanamamışsınız" dedi. Yahu diyorum benim kontrat bitiminde devam ettiğini iddia ettiğiniz paketim 14.99 du ne ara 67.99oldu? Yok zaten hep öyleydi diyor.

En sonunda sinir oldum, ödeyeceksiniz de ödeyeceksiniz diyor.Ödememeye kararlıyım, tüketici hakem heyeti vs neresi olursa onlarla görüşücem ama izlemem gereken yol konusunda yardımcı olabilirseniz sevinirim.

Adamların yaptığı resmen hırsızlık.Ben bu adamlara 10 kere fax göndersem, 10unda da "elimize ulaşmadı" diyip 2-3 ay beni oyalama şansları var Böyle bir saçmalık olabilir mi?

quote:

Orijinalden alıntı: spartakus35.5

Ben de MM kampanyasından aldım 12 aylık şampiyonlar paketi. 25 mayıs'da kurulum yapıldı diyelim. 2015'de iptal işlemini 3 mayıs'da mı yapmam gerekiyor? Neye dikkat etmeliyim?

quote:

Orijinalden alıntı: krasavchik

quote: Orijinalden alıntı: spartakus35.5 Ben de MM kampanyasından aldım 12 aylık şampiyonlar paketi. 25 mayıs'da kurulum yapıldı diyelim. 2015'de iptal işlemini 3 mayıs'da mı yapmam gerekiyor? Neye dikkat etmeliyim?

25 mayista taahhut yaparsaniz 3 haziran 2015 te biter ve size 1 haftalik normal liste fiyatlarindan fatura cikar. Size tavsiyem yeni uyeliklerde ayin biri veya ikisinde actirin.hele dordunde falan kesinlikle acmayin 80 lira falan fatura odersiniz

quote:

Orijinalden alıntı: tayyarex

evet arkadaşlar bende bu zorlu sürece başlamış bulunmaktayım.

bir yıl önce mediamarkttan aldığım ve peşin ödediğim digitürk üyeliğim mayıs 25 itibari ile tamamlanacak.

ben arkadaşların tecrübelerinden de feyz alarak müşteri temsilcisi ile konuştum fax ta fax diye diretti. ben de btk'ya gerekli bildirimde bulundum. ayrıca yarında fax'ı çekecem.

gazam mübarek olsun

quote:

Orijinalden alıntı: perp

Arkadaşlar selam,

Giriş + 2 keyif + HD + Şampiyonlar paketi = ayda 66 TL ödüyorum.

Taahütüm 02.09.2014'de bitiyor.

03.06.2014 - 03.08.2014 tarihi aralığında 2 aylık sürede lig tv kanallarını kapatıp/dondurup daha az fatura ödeyebileceğim söylenmişti taahhüt verirken.

Bu nasıl oluyor? ne yapmam gerekiyor? 2 ay dedikleri gibi dondursam taahütümü etkiler mi? bu durumda yine taahütüm 02.09'da mı biter?

tavsiyelerinizi bekliyorum. teşekkürler..