Doğtaş Mobilyadan bir şey almayın !

quote:

Orijinalden alıntı: eagle_beagle

Kusura bakmayın ama en azından teslim edilmiş, babam Merinos tan bi orta sehpa aldı ama 2 ay bitti daha vermediler bile 3 taksit aldık 70 tl taksitlerle bi dahaki ay bitecek taksiti ama daha verilmedi bile bize. Gidip mağazadan almak varken siparis usulü almak mantıklı değil bence

quote:

Orijinalden alıntı: Incubuss

quote: Orijinalden alıntı: eagle_beagle Kusura bakmayın ama en azından teslim edilmiş, babam Merinos tan bi orta sehpa aldı ama 2 ay bitti daha vermediler bile 3 taksit aldık 70 tl taksitlerle bi dahaki ay bitecek taksiti ama daha verilmedi bile bize. Gidip mağazadan almak varken siparis usulü almak mantıklı değil bence

Siz de sorununuzu mağazayla konuşmuşsunuzdur mutlaka fakat bu tip sorunların daha çok duyulmasını sağlamak lazım. Nasıl olsa 1 müşteri diyip geçiyorlar fakat öyle olmamalı.
Biz ürünü sipariş verdik fakat ürünü mağazada görüp olçtük,biçtik sonrasında sipariş verdik. Ve işin ilginci bize ürünü satan temsilciyle görüşmek istiyoruz deyince bize o çalışanın firmadan ayrıldığını söylediler.
Hakikaten anlamak mümkün değil !

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Incubuss

Yukarı

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Incubuss

Bugün yaklaşık 20 gün önce sipariş verdiğimiz Doğtaş Mobilyadan köşe takımının teslim ve montajı yapıldı. Fakat bizi artık satın alırken nasıl yanılttılarsa teslim ettikleri mobilyanın ebatları bizim siparişini verdiğimiz mobilyadan farklı. Sorun tam olarak şu;
Sipariş verdiğimiz ürünün dinlenme kısmının uzunluğunun bize 150cm olduğu söylendi ve biz de "140 yada 150cm" aralığında bir köşe takımının odaya uyacağını düşünüp hesabımızı ona göre yaptık ve parayı peşin olarak ödeyip siparişi gerçekleştirdik. Fakat ürünün teslimi yapıldığında dinlenme kısmının uzunluğunun "160cm" olduğunu gördük ve açıkçası mobilya odaya sığmadı. Kapı açılmıyor neredeyse. Dolayısıyla müşteri memnuniyetsizliğimi belirtmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, ne kadar dil döktüm size anlatamam. Karşımdaki çalışan da beni anlamamakta diretti ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ürünü bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu söyledi. Sonrasında ne söylesem boş diye düşünüp telefonu kapattım. Doğtaş'ın sitesine de mail yazdım.
Fakat geri döneceklerini bile sanmıyorum. Kısacası söyleyeceğim şu, şuana kadar birçok yerden birçok alışveriş yaptım memnun kaldığım olduğu gibi memnun olmadığım da oldu fakat memnun olmadığımda sorunu firmayla karşılıklı olarak çözebildik. Ama bu tip bir müşteri memnuniyetsizliği politikasıyla hiç karşılaşmamıştım.
Bu tip bir sorun ileride sizin başınıza da gelebilir. O yüzden sizin de başınız yanmasın, paranız sokağa atılmasın diye sorunumu buraya da yazma ihtiyacı hissettim. Umarım bu tip sorunlar sizin başınıza gelmez fakat olur da bu tip bir sorun yaşarsanız Doğtaş'la bu sorunları çözmenin imkanı yok gibi.
Siz siz olun Doğtaş'tan bir şey almayın, tepkinizi koyun. Yoksa düzelecekleri yok bunların.

Bu arada bu sorunu daha da yüksek merciilere götürmek istiyorum örneğin Doğtaş Yönetim Kuruluna. Bu konuda bana akıl verebilecek, beni yönlendirebilecek birisi varsa çok memnun olurum.
Teşekkürler

quote:

Orijinalden alıntı: gtr5000

quote: Orijinalden alıntı: Incubuss Bugün yaklaşık 20 gün önce sipariş verdiğimiz Doğtaş Mobilyadan köşe takımının teslim ve montajı yapıldı. Fakat bizi artık satın alırken nasıl yanılttılarsa teslim ettikleri mobilyanın ebatları bizim siparişini verdiğimiz mobilyadan farklı. Sorun tam olarak şu; Sipariş verdiğimiz ürünün dinlenme kısmının uzunluğunun bize 150cm olduğu söylendi ve biz de "140 yada 150cm" aralığında bir köşe takımının odaya uyacağını düşünüp hesabımızı ona göre yaptık ve parayı peşin olarak ödeyip siparişi gerçekleştirdik. Fakat ürünün teslimi yapıldığında dinlenme kısmının uzunluğunun "160cm" olduğunu gördük ve açıkçası mobilya odaya sığmadı. Kapı açılmıyor neredeyse. Dolayısıyla müşteri memnuniyetsizliğimi belirtmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, ne kadar dil döktüm size anlatamam. Karşımdaki çalışan da beni anlamamakta diretti ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ürünü bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu söyledi. Sonrasında ne söylesem boş diye düşünüp telefonu kapattım. Doğtaş'ın sitesine de mail yazdım. Fakat geri döneceklerini bile sanmıyorum. Kısacası söyleyeceğim şu, şuana kadar birçok yerden birçok alışveriş yaptım memnun kaldığım olduğu gibi memnun olmadığım da oldu fakat memnun olmadığımda sorunu firmayla karşılıklı olarak çözebildik. Ama bu tip bir müşteri memnuniyetsizliği politikasıyla hiç karşılaşmamıştım. Bu tip bir sorun ileride sizin başınıza da gelebilir. O yüzden sizin de başınız yanmasın, paranız sokağa atılmasın diye sorunumu buraya da yazma ihtiyacı hissettim. Umarım bu tip sorunlar sizin başınıza gelmez fakat olur da bu tip bir sorun yaşarsanız Doğtaş'la bu sorunları çözmenin imkanı yok gibi. Siz siz olun Doğtaş'tan bir şey almayın, tepkinizi koyun. Yoksa düzelecekleri yok bunların. Bu arada bu sorunu daha da yüksek merciilere götürmek istiyorum örneğin Doğtaş Yönetim Kuruluna. Bu konuda bana akıl verebilecek, beni yönlendirebilecek birisi varsa çok memnun olurum. Teşekkürler

Yazıyı okumadım ama biz 10.000 tllik mobilya aldık 8 aydır gelmedi. (ha 2 ay önce sıfır ürün diye teşhir ürünleri geldi servisi çağırıp rapor tutturduk. Yenisi 10 gün sonra gelecekmismis. Her seferinde gelecek gelecek diye oyalayın duruyorlar bu son şansları yoksa mahkemeye..)

quote:

Orijinalden alıntı: Lion

quote: Orijinalden alıntı: Incubuss Bugün yaklaşık 20 gün önce sipariş verdiğimiz Doğtaş Mobilyadan köşe takımının teslim ve montajı yapıldı. Fakat bizi artık satın alırken nasıl yanılttılarsa teslim ettikleri mobilyanın ebatları bizim siparişini verdiğimiz mobilyadan farklı. Sorun tam olarak şu; Sipariş verdiğimiz ürünün dinlenme kısmının uzunluğunun bize 150cm olduğu söylendi ve biz de "140 yada 150cm" aralığında bir köşe takımının odaya uyacağını düşünüp hesabımızı ona göre yaptık ve parayı peşin olarak ödeyip siparişi gerçekleştirdik. Fakat ürünün teslimi yapıldığında dinlenme kısmının uzunluğunun "160cm" olduğunu gördük ve açıkçası mobilya odaya sığmadı. Kapı açılmıyor neredeyse. Dolayısıyla müşteri memnuniyetsizliğimi belirtmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, ne kadar dil döktüm size anlatamam. Karşımdaki çalışan da beni anlamamakta diretti ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ürünü bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu söyledi. Sonrasında ne söylesem boş diye düşünüp telefonu kapattım. Doğtaş'ın sitesine de mail yazdım. Fakat geri döneceklerini bile sanmıyorum. Kısacası söyleyeceğim şu, şuana kadar birçok yerden birçok alışveriş yaptım memnun kaldığım olduğu gibi memnun olmadığım da oldu fakat memnun olmadığımda sorunu firmayla karşılıklı olarak çözebildik. Ama bu tip bir müşteri memnuniyetsizliği politikasıyla hiç karşılaşmamıştım. Bu tip bir sorun ileride sizin başınıza da gelebilir. O yüzden sizin de başınız yanmasın, paranız sokağa atılmasın diye sorunumu buraya da yazma ihtiyacı hissettim. Umarım bu tip sorunlar sizin başınıza gelmez fakat olur da bu tip bir sorun yaşarsanız Doğtaş'la bu sorunları çözmenin imkanı yok gibi. Siz siz olun Doğtaş'tan bir şey almayın, tepkinizi koyun. Yoksa düzelecekleri yok bunların. Bu arada bu sorunu daha da yüksek merciilere götürmek istiyorum örneğin Doğtaş Yönetim Kuruluna. Bu konuda bana akıl verebilecek, beni yönlendirebilecek birisi varsa çok memnun olurum. Teşekkürler

Yazıyı okumadım ama biz 10.000 tllik mobilya aldık 8 aydır gelmedi. (ha 2 ay önce sıfır ürün diye teşhir ürünleri geldi servisi çağırıp rapor tutturduk. Yenisi 10 gün sonra gelecekmismis. Her seferinde gelecek gelecek diye oyalayın duruyorlar bu son şansları yoksa mahkemeye..)
Edit : samsun doğtas şubesinden alındı

quote:

Orijinalden alıntı: Incubuss

quote: Orijinalden alıntı: gtr5000 quote: Orijinalden alıntı: Incubuss Bugün yaklaşık 20 gün önce sipariş verdiğimiz Doğtaş Mobilyadan köşe takımının teslim ve montajı yapıldı. Fakat bizi artık satın alırken nasıl yanılttılarsa teslim ettikleri mobilyanın ebatları bizim siparişini verdiğimiz mobilyadan farklı. Sorun tam olarak şu; Sipariş verdiğimiz ürünün dinlenme kısmının uzunluğunun bize 150cm olduğu söylendi ve biz de "140 yada 150cm" aralığında bir köşe takımının odaya uyacağını düşünüp hesabımızı ona göre yaptık ve parayı peşin olarak ödeyip siparişi gerçekleştirdik. Fakat ürünün teslimi yapıldığında dinlenme kısmının uzunluğunun "160cm" olduğunu gördük ve açıkçası mobilya odaya sığmadı. Kapı açılmıyor neredeyse. Dolayısıyla müşteri memnuniyetsizliğimi belirtmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, ne kadar dil döktüm size anlatamam. Karşımdaki çalışan da beni anlamamakta diretti ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ürünü bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu söyledi. Sonrasında ne söylesem boş diye düşünüp telefonu kapattım. Doğtaş'ın sitesine de mail yazdım. Fakat geri döneceklerini bile sanmıyorum. Kısacası söyleyeceğim şu, şuana kadar birçok yerden birçok alışveriş yaptım memnun kaldığım olduğu gibi memnun olmadığım da oldu fakat memnun olmadığımda sorunu firmayla karşılıklı olarak çözebildik. Ama bu tip bir müşteri memnuniyetsizliği politikasıyla hiç karşılaşmamıştım. Bu tip bir sorun ileride sizin başınıza da gelebilir. O yüzden sizin de başınız yanmasın, paranız sokağa atılmasın diye sorunumu buraya da yazma ihtiyacı hissettim. Umarım bu tip sorunlar sizin başınıza gelmez fakat olur da bu tip bir sorun yaşarsanız Doğtaş'la bu sorunları çözmenin imkanı yok gibi. Siz siz olun Doğtaş'tan bir şey almayın, tepkinizi koyun. Yoksa düzelecekleri yok bunların. Bu arada bu sorunu daha da yüksek merciilere götürmek istiyorum örneğin Doğtaş Yönetim Kuruluna. Bu konuda bana akıl verebilecek, beni yönlendirebilecek birisi varsa çok memnun olurum. Teşekkürler Yazıyı okumadım ama biz 10.000 tllik mobilya aldık 8 aydır gelmedi. (ha 2 ay önce sıfır ürün diye teşhir ürünleri geldi servisi çağırıp rapor tutturduk. Yenisi 10 gün sonra gelecekmismis. Her seferinde gelecek gelecek diye oyalayın duruyorlar bu son şansları yoksa mahkemeye..)

İş mahkemeye gidince de çözüldüğüne şuana kadar şahit olmadım. Mutlaka bir yolunu bulur kıvırırlar gibi geliyor bana. Açıkçası siz yine iyi sabretmişsiniz ama dediğim gibi bunların kullanıcı nezdinde duyulması lazım, yoksa bireysel bireysel çözümle nereye kadar

quote:

Orijinalden alıntı: Lion

quote: Orijinalden alıntı: Incubuss quote: Orijinalden alıntı: gtr5000 quote: Orijinalden alıntı: Incubuss Bugün yaklaşık 20 gün önce sipariş verdiğimiz Doğtaş Mobilyadan köşe takımının teslim ve montajı yapıldı. Fakat bizi artık satın alırken nasıl yanılttılarsa teslim ettikleri mobilyanın ebatları bizim siparişini verdiğimiz mobilyadan farklı. Sorun tam olarak şu; Sipariş verdiğimiz ürünün dinlenme kısmının uzunluğunun bize 150cm olduğu söylendi ve biz de "140 yada 150cm" aralığında bir köşe takımının odaya uyacağını düşünüp hesabımızı ona göre yaptık ve parayı peşin olarak ödeyip siparişi gerçekleştirdik. Fakat ürünün teslimi yapıldığında dinlenme kısmının uzunluğunun "160cm" olduğunu gördük ve açıkçası mobilya odaya sığmadı. Kapı açılmıyor neredeyse. Dolayısıyla müşteri memnuniyetsizliğimi belirtmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, ne kadar dil döktüm size anlatamam. Karşımdaki çalışan da beni anlamamakta diretti ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ürünü bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu söyledi. Sonrasında ne söylesem boş diye düşünüp telefonu kapattım. Doğtaş'ın sitesine de mail yazdım. Fakat geri döneceklerini bile sanmıyorum. Kısacası söyleyeceğim şu, şuana kadar birçok yerden birçok alışveriş yaptım memnun kaldığım olduğu gibi memnun olmadığım da oldu fakat memnun olmadığımda sorunu firmayla karşılıklı olarak çözebildik. Ama bu tip bir müşteri memnuniyetsizliği politikasıyla hiç karşılaşmamıştım. Bu tip bir sorun ileride sizin başınıza da gelebilir. O yüzden sizin de başınız yanmasın, paranız sokağa atılmasın diye sorunumu buraya da yazma ihtiyacı hissettim. Umarım bu tip sorunlar sizin başınıza gelmez fakat olur da bu tip bir sorun yaşarsanız Doğtaş'la bu sorunları çözmenin imkanı yok gibi. Siz siz olun Doğtaş'tan bir şey almayın, tepkinizi koyun. Yoksa düzelecekleri yok bunların. Bu arada bu sorunu daha da yüksek merciilere götürmek istiyorum örneğin Doğtaş Yönetim Kuruluna. Bu konuda bana akıl verebilecek, beni yönlendirebilecek birisi varsa çok memnun olurum. Teşekkürler Yazıyı okumadım ama biz 10.000 tllik mobilya aldık 8 aydır gelmedi. (ha 2 ay önce sıfır ürün diye teşhir ürünleri geldi servisi çağırıp rapor tutturduk. Yenisi 10 gün sonra gelecekmismis. Her seferinde gelecek gelecek diye oyalayın duruyorlar bu son şansları yoksa mahkemeye..) İş mahkemeye gidince de çözüldüğüne şuana kadar şahit olmadım. Mutlaka bir yolunu bulur kıvırırlar gibi geliyor bana. Açıkçası siz yine iyi sabretmişsiniz ama dediğim gibi bunların kullanıcı nezdinde duyulması lazım, yoksa bireysel bireysel çözümle nereye kadar

Karadeniz bolge mudurleriyle bile görüştüm. Kesin gelecek dedi 2 aydır gelecek 4-5 gun önce yine görüştük bu seferde gelecek diyor. (güya sipariş verdikleri başka subeye gitmiş tekrar sipariş verdi)

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: eagle_beagle

Valla bence mobilya yabancı firmalardan alınır Türk firmalarına güvenmiyorum ikeadan bir ucuz koltuk aldım 5 senedir kumaşı solmadi bile. 2li koltuk yatak oluyordu hatta. Benzerini kuzenim aldı yeni evli ve inanin 9 ay bile gitmedi hemde 2 yıl garanti dediler sonra yok sünger dahil değildir yok kumaş dahil değildir diyerek 150 tl aldılar. Ben evlenince ikeadan Alacam eayalarimi hem beğeniyorum hem uzun ömürlü kesinlikle

quote:

Orijinalden alıntı: Incubuss

quote: Orijinalden alıntı: eagle_beagle Valla bence mobilya yabancı firmalardan alınır Türk firmalarına güvenmiyorum ikeadan bir ucuz koltuk aldım 5 senedir kumaşı solmadi bile. 2li koltuk yatak oluyordu hatta. Benzerini kuzenim aldı yeni evli ve inanin 9 ay bile gitmedi hemde 2 yıl garanti dediler sonra yok sünger dahil değildir yok kumaş dahil değildir diyerek 150 tl aldılar. Ben evlenince ikeadan Alacam eayalarimi hem beğeniyorum hem uzun ömürlü kesinlikle

Kesinlikle katılıyorum !

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Eyvallah

Müşteri hizmetleri bir firmanın her şeyidir , "bir kere 1000 lira alayım bir daha uğramasa da olur" zihniyetinde olan çok firma var , sonra tutunamıyoruz batıyoruz diyorlar , firma gerektiğinde zarar da edecek ama müşteriyi mağdur etmeyecek.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Xcalibure

Ben hep böyle konularda korkmuşumdur zaten. İnternetten bile birşey sipariş ederken " Elinizde var mı ?, kaç gün içerisin de gelir ? " diye soruyorum. Siz parayı vermeden alamıyorsunu değil mi ? Yani gelince parayı ödeyeceğim diyemiyorsunuz sanırım. Birde ne alırsanız alın ilk ay içerisinde değiştirmeleri lazım. Yani elektronikte böyle. Müşteri memnuniyeti diye birşey olması lazım firmalarda. Söylediğiniz iyi oldu alışveriş yapmam büyük ihtimal o firmadan. Ama size tavsiyem biraz cazgırlık yapın. Böyle şey olmaz diyin hatta çirkinliğe vurup mobilyaları dükkanın önüne atacağım diyin. Belki bir faydası olur.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: eagle_beagle

Bu mesaj silindi.

quote:

Orijinalden alıntı: Feel Me

Müşteri hizmetleri bir firmanın her şeyidir , "bir kere 1000 lira alayım bir daha uğramasa da olur" zihniyetinde olan çok firma var , sonra tutunamıyoruz batıyoruz diyorlar , firma gerektiğinde zarar da edecek ama müşteriyi mağdur etmeyecek.

quote:

Orijinalden alıntı: erkut17500

Ucuz etin yahnisi de yavan oluyor.

quote:

Orijinalden alıntı: Bozkır

müşteri hizmetleri yada web sitesinden çok geç cevap verirler. bu gibi durumlarda hep sikayetvar.com a yazdım. geri dönüşler çok hızlı oldu. o tarafı dene bence