Arkadaşlar öncelikle merhaba, başıma gelen bir sorun var, sizlerden fikir almak için yazıyorum, ne gibi haklarım var neler yapabilirim.
Konuya gelecek olursak, yeni bir eve taşındım, türk telekom henüz telefon altyapısı çekmemiş. Dsmart sitesinden dsmart tv mega paket+ adsl 73 tl olduğunu görünce yazdım beni aradılar. Bu paketi alırsam telekom ile kendilerinin anlaşmaları olduğunu 30 gün içinde altyapı çektirme garantisi verdiklerini söyledi. Bende kabul ettim. Az önce sisteme girdim bir baktım adsl aboneliği tanımlanmamış, sadece tv mega paket tanımlayıp birde 45 tl fatura çıkarmışlar. İptal etmek istesem dünya kadar para isteyecekler, düzeltin desem muhtemelen süreci uzatacaklar, yazdım müşteri hizmetlerine, akşam da arıycam ama pek bişey çıkacağını sanmıyorum. Fikir verir misiniz?