Fakir Tarafından Dolandırıldım

quote:

Orijinalden alıntı: sivri13

Arkadaşlar az önce Fakir 'den şöyle bir e-posta aldım.

"Sn Sivri;

Fakir Jaws Buharlı Temizleyici ürünümüzün kullanım kılavuzundaki ürün özelliklerini karşılamadığı ile ilgili tarafınızda bulunduğunu beyan ettiğiniz onaylı belgeyi (212) 245 15 83 numaralı faksımızdan tarafımıza ulaştırmanız ricamızdır. İşlem sonucunuz, belge kontrolü ve işlem araştırması sonrasında tarafınıza aktarılacaktır.

Bilginize sunar, iyi günler dileriz.


Saygılarımızla,

FAKİR ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ DIŞ TİC. A.Ş.
Fakir Müşteri Hizmetleri *2*
444 0 241"



Bu e-postaya aşağıdaki gibi yanıt verdim;

"Fakir Jaws Buharlı Temizleyici ürünümüzün kullanım kılavuzundaki ürün özelliklerini karşılamadığı ile ilgili tarafınızda bulunduğunu beyan ettiğiniz onaylı belgeyi (212) 245 15 83 numaralı faksımızdan tarafımıza ulaştırmanız ricamızdır. İşlem sonucunuz, belge kontrolü ve işlem araştırması sonrasında tarafınıza aktarılacaktır.

E postanıza istinaden;
Yukarıdaki başvuruda tarafımca kesinlikle onaylı bir belge bulunduğu belirtilmemiştir.Bu çıkarım neye istinaden yapılmıştır, merak konusudur.Buradaki bahse konu olan beyan yetkili satıcınız olan Merve Köşker ve Selim Portakal ın beyanlarıdır.

"4077 Sayılı Kanunun
İKİNCİ KISIM
Tüketicinin Korunması ve aydınlatılması
Ayıplı Mal
Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma
kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında
veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da
tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan
veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul
edilir.
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle
yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız
misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına
sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik
haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya
kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da
sahiptir."


İlgili kanunun maddesine göre " satıcı tarafından bildirilen" kısmını dikkatinize sunmaktayım.Bana bu ürünü satan Portakal Day.Tük.Mal.İnş.San.ve Tic.A.Ş. ürünün temizlik bezinin(yer silme aparatına takılan mikrofiber bez) 120 derece ile temizleyeceğini tarafıma bildirmiştir.Ancak bu beyan gerçekle örtüşmemektedir.Bunu teknik servisiniz de görmüştür.Konu an itibari ile tamamen tarafımın kandırılması ve veya dolandırılması şekline dönüşmüştür.Müşteri memnuniyet gereğince gerekli hassasiyeti gösteremediğiniz de yazışmalarda ayrıntılı olarak görülmektedir.

Sosyal medyada konuyla ilgili ilk şikayetimi (şikayetvar.com Şikayet No : 1542827) bugün itibariyle 674 tüketici okumuş,bana destek mailleri göndermişlerdir.Özetlemek gerekirse her türlü imkanımı kullanarak konunun son tüketiciye ayrıntılı olarak bildirileceğini,sosyal platformlarda da tüm sürecin anlatılacağını bildiririm.

Saygılarımla "

quote:

Orijinalden alıntı: sivri13

Arkadaşlar az önce ürün bedelini nakit olarak teslim aldım.Hakkımı arayıp kazanmanın mutluluğu ile evime dönüyorum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-385DBCF96

MAĞDURİYETİNİZ İÇİN GEÇMİŞ OLSUN DİLİYORUM.

Merak ettiğim konu burada sizi mağdur eden taraf FAKİR A.Ş mi yoksa ürünü tarafınıza pazarlayan bayi kanalı mı?
Konuyu net anlamamız için önemli.

Mağduriyetinizin yasal bir yola başvurulmadan hızlı bir şekilde çözüldüğünü görüyoruz.

Tekrardan geçmiş olsun.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: sivri13

Teşekkür ederim.Her ikiside burada zincirleme sorumlu olduğu dışında satıcının yaptığı yanlışı Fakir Müşteri Hizmetleri düzeltmesi gerekmekte idi.Ancak defalarca görüşmenin hiç bir sonuca ulaşmaması sonucunda olay üst düzey yetkililerin müdahil olmasıyla çözülmüştür.Yasal haklarımızı bilmenin ne kadar önemli olduğunu burada tecrube ile tekrar sabitlemiş oldum.Ankara müdürü bu konuda tebrik bile etti beni haklarına bu kadar sahip çıkan başka müşterimiz olmamıştı diye.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-385DBCF96

Umarım Bu Yaşamış Olduğunuz Mağduriyet ve Haklı Dava Çabanız Başka İnsanlarada Emsal Teşkil Eder

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: sivri13

Aynı düşüncedeyim. Nokia ile de buna benzer bir süreç yaşamıştım bu olay bana daha fazla cesaret verdi süreci yeniden başlatacağım. İnşaallah onda da hakkımızı alırız.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: KoPYaLaYaPiSTiRHTML

çok geçmiş olsun bunları şikayet etmenin yeridir artık yaa bizlerede oluyor net alışvrşlerinde. ;(

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: sivri13

Evet tüketicinin bilinçsizliğinden faydalanan onlarca sistem var.Çok yakında çıkacak olan yeni tüketici kanununa göre artık kapıdan satış yasaklanacak.En çok mağduriyetlerin yaşanmış olduğu düzen ve kontrolün zor olduğu bu sistemin yasaklanması bence iyi bir adımdır.

Genel ağ üzerinden yapılan satışlarda Alıcı, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin 7. maddesine göre süresi içerisinde cayma hakkını kullandığını satıcıya bildirerek aynı yönetmeliğin 8. maddesine göre de 10 gün içerisinde satış bedelini iade etmesini 20 gün içerisinde de ürünü iade almasını ihtar ediyor.

Bu arada ben bulamamış da olabilirim ama donanımhaber de şikayetlerimizi yazabileceğimiz ayrı bir konu var mıdır,yoksa benim yaptığım gibi ilgili konunun içinde konu açmak mı doğrudur bilemiyorum.Yıllardır bilgi aldığım bu güzel foruma 1 aydır üye olmuş olmamın verdiği tecrübesizlik sanırım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: KoPYaLaYaPiSTiRHTML

bir arkadaşımın annesine ucuz veriyoruz diye tabi arkadaşımın anneannesi biraz okuma yazması zor oluyor çünkü kadın unutmuş..

Neyse ona bir gün kapıda elektrikli süpürge veriyoruz ve bunun fiyatı da 60 TL demişler tabi yeni çıkanlardan aslında bu fiyatta kampanya falan yok normal tescillenmiş fiyattır bu...

Sonra ısrar edilince almak zorunda kalmış...
Daha sonra bir sözleşme imzalatmışlar... Sözleşme neden diye sorunca eğer imzayı atmaz iseniz garanti aktifleşmez .. bu cevabı vermişler...

Ertesi ay bir yazı geliyor ninemize ....
Arkadaşımla beraber okuduk.. inceledik...

Şu şu tarihte satıcı arkadaşımızdan aldığınız şu seri numaralı ürünümüzün ilk taksiti 1,250 TLdir... En kısa zamanda ödemeniz rica olunur...

Tabi kadın okumadan imzalayınca...

Orada 12 yazıyordu oğlum demiş....

Tamam anladık hani çeklerde vs. parasal düzeyi olan işlemlerde üzerine ek yapılmasın diye başa ve sona (-12-) şeklinde bir değer yazılırdı başa ve sona da - eklenirdi ya onda eklememişler...

Bizde de onun kopyasını aldık ve başvurduk tüketici haklarına ....

Arkadaşın ninesi şuan rahmetlik nur içinde yatsın...

Adamlar korkudan e. süpürgeyi beleş verdiler... Üstüne ceza da vereceklerdi şikayeti geri çekmesek yoksa bu işin peşini bırakmıyacaktık ...


YANİ KISACASI BU ÜLKE DOLANDIRICILIĞA ÇOK AÇIK YAPACAKSIN SUUDİ ARABİSTAN GİBİ ADAMLAR CUMA NAMAZINA GİDERKEN DÜKKANI AÇIK BIRAKIP GİDİYORLAR HIRSIZLAR İSE ÖYLECE BAKIYOR EĞER BİRİSİ HIRSIZLIK YAPARSA ÇALDIĞI EŞYAYA DOKUNDUĞU ELİ KESİLİYOR... BENCE BİZDE DE BÖYLE KATI KURALLAR OLMASI ŞART KINIYORUZ.. BÖYLELERİNİ İNSAF...

quote:

Orijinalden alıntı: sivri13

quote: Orijinalden alıntı: KoPYaLaYaPiSTiRHTML bir arkadaşımın annesine ucuz veriyoruz diye tabi arkadaşımın anneannesi biraz okuma yazması zor oluyor çünkü kadın unutmuş.. Neyse ona bir gün kapıda elektrikli süpürge veriyoruz ve bunun fiyatı da 60 TL demişler tabi yeni çıkanlardan aslında bu fiyatta kampanya falan yok normal tescillenmiş fiyattır bu... Sonra ısrar edilince almak zorunda kalmış... Daha sonra bir sözleşme imzalatmışlar... Sözleşme neden diye sorunca eğer imzayı atmaz iseniz garanti aktifleşmez .. bu cevabı vermişler... Ertesi ay bir yazı geliyor ninemize .... Arkadaşımla beraber okuduk.. inceledik... Şu şu tarihte satıcı arkadaşımızdan aldığınız şu seri numaralı ürünümüzün ilk taksiti 1,250 TLdir... En kısa zamanda ödemeniz rica olunur... Tabi kadın okumadan imzalayınca... Orada 12 yazıyordu oğlum demiş.... Tamam anladık hani çeklerde vs. parasal düzeyi olan işlemlerde üzerine ek yapılmasın diye başa ve sona (-12-) şeklinde bir değer yazılırdı başa ve sona da - eklenirdi ya onda eklememişler... Bizde de onun kopyasını aldık ve başvurduk tüketici haklarına .... Arkadaşın ninesi şuan rahmetlik nur içinde yatsın... Adamlar korkudan e. süpürgeyi beleş verdiler... Üstüne ceza da vereceklerdi şikayeti geri çekmesek yoksa bu işin peşini bırakmıyacaktık ... YANİ KISACASI BU ÜLKE DOLANDIRICILIĞA ÇOK AÇIK YAPACAKSIN SUUDİ ARABİSTAN GİBİ ADAMLAR CUMA NAMAZINA GİDERKEN DÜKKANI AÇIK BIRAKIP GİDİYORLAR HIRSIZLAR İSE ÖYLECE BAKIYOR EĞER BİRİSİ HIRSIZLIK YAPARSA ÇALDIĞI EŞYAYA DOKUNDUĞU ELİ KESİLİYOR... BENCE BİZDE DE BÖYLE KATI KURALLAR OLMASI ŞART KINIYORUZ.. BÖYLELERİNİ İNSAF...

Haklısınız caydırıcılık çok önemli.Geçmiş olsun ayrıca.Herkes tüketici haklarını bilir ve sahip çıkarsa satıcılar da azami dikkati gösterecekler diye düşünüyorum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: kesici61

Insan uckagitcidir, hele bu buyuk firmalar en buyuk uckagitcilardandir.

Allah teala hirsizlarin elini kesin, bir daha yaparlarsa ayagini kesin buyuruyor. Bu onlar icin utanc kaynagidir, hem dunyada hem ahirette buyuruyor. Allahin karsisinda herkes ayni kurallarla hesaba cekilir, gelsin bakalim o musteriye binbir. Cile cektirip uc kurus para pesine kosturan sirket sahipleri. Allah tealanin kanunu dogru duzgun uygulansa ne din somurucusu kalir ne dunya somurucusu. Ne yazik ki dinimiz sapkinlarin, dunyamiz zengin sirket sahiplerinin eline dustu.

Hakkinizi siddetle arayip basarili olmussunuz, tebrik ederim. Size bu sikintiyi cektirenler elbette mahserde hesap verecektir. Vesselam.

quote:

Orijinalden alıntı: brk-bjk

Hocam çok geçmiş olsun.
Hakkınızı aramanız gerçekten çok doğru bir şey.Hepimize örnek oldunuz çok teşekkür ederiz bunu burada paylaştığınız için.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: sivri13

Arkadaşlar az önce ürün bedelini nakit olarak teslim aldım.Hakkımı arayıp kazanmanın mutluluğu ile evime dönüyorum.