Hasarlı sıfır araç teslimi

GÜNCELLEME*

Arkadaşlar süreci detaylı bir şekilde anlatıyorum, benzer süreçler yaşayanlar için ya da yaşanma ihtimaline karşın belki faydası dokunur. araç 1.0 P..o imp. manuel model, bana özel bir durum değil kasım sonu aralık başı, 750 den dağıttılar bu aracı, biz 3 tane aldık, yanlış anlaşılmasın ticari bir amacımız yok, ben kampanyayı öğrendikten sonra araç arayan 2 arkadaşıma haber verdim onlar da aldılar. Neyse ben aralığın son haftasında aracın bedelini ödeyip faturasını kestirdim, ocağın ilk haftası teslim edilecekti. Ama geçen hafta temsilci sorularıma hep yuvarlak cevaplar verdi aracın tam olarak nerde olduğunu bilmiyorum, fena bir yoğunluk var ben size haber vericem anlamına gelen ifadeler kullandı, Salı günü (02.01.2023) markanın uygulamasından siparişim nerede bölümünden kontrol ettiğimde tüm adımların tamamlandığını aracın bayide teslimat bekliyor aşamasında olduğunu gördüm. Vw mh aradım 2 farklı temsilci ile görüştüm birisi aracın bayide olduğunu söyledi, diğeri bunu araç aldığım müşteri temsilcisinden öğrenebileceğimi ifade etti. Ertesi gün sabah konuştum bayideki mh ile, henüz belli değil dedi. Bunu diyen kişi Saat 12 gibi arayıp aracınız geldi ama hasarlı dedi. Ertesi sabah gittik aracı kontrol ettik resimdeki hasardan başka tavanın arka ucunda ufak bir göçük var, iki tane de küçük çizikli gamze var. Bayinin söylediği bunların düzeltilebileceği bunun için usta aradıklarını ifade ettiler, bunun yanında istersem paramı geri alabileceğim ama 1 ay kadar sürebileceği söylendi. Parayı istemediğimi çünkü hem kredi (tüketici) çektiğimi hem de döviz borçlandığımı ifa ettim. Genel merkezi aradıklarını onların ne yapabileceğini sorduklarını cevap beklediklerini söylediler. Bugün itibari ile hala cevap yok. Dün yani 6 Ocak ta doğuşu arayıp durumu anlattım, bana dosya açıldığını soruşturacaklarını söyledi telefondaki temsilci. Durum şimdilik budur.

şimdi bizim kendi teorimizi anlatmak istiyorum, bu araç bana söylenen tarihte(3 Ocak) değil daha erken bir tarihte bayiye ulaştı, benim tahminim (30 Aralık). Çünkü beni arayıp çarşamba saat 12 gibi aracınız indirildi ama hasarlı diyen temsilci, sabah aradığımda henüz bir gelişme yok demişti. 2-3 saat sonra bayiye inecek aracın nerede olduğunu bilmemesi imkansız bence. Bir önceki gece benim uygulamadan aracın bayide teslimat bekliyor aşamasında olduğunu görünce ve mh arayıp aracımı sormam ortalığı biraz karıştırdı gibi geldi bana. Ertesi gün bayi aranmıştır diye tahmin ediyorum, araç sizde görünüyor, müşteri aracı bize soruyor, neden teslimat yapılmadı gibi sorular sorulmuştur. Yine kendi teorim, araç dediğim gibi 30 aralıkta bayiye indi ama haftasonu olması, yılbaşına denk gelmesi falan sebeplerle hızlı bir şekilde tırdan indirilirken bu hasar oldu ya da tatil rehavetinden araçlar kontrol edilmeden teslim alındı hasar sonradan fark edildi, tutanak tutulmadığı için sorumluluk taşıyıcı firmaya atılamadı. Eğer ben olayı kurcalamasam muhtemelen aracı boyayıp düzeltip vereceklerdi bana bunun için süre kazanmaya çalışıyorlardı diye düşünüyorum.

*

Olayı şimdilik kısaca anlatayım; x bir markadan bir kampanya aracını bedelini geçen hafta ödeyerek satın aldım. Bu hafta teslim edilmesini beklerken (bu kısım biraz uzun, şu an bayi ile yüzyüze görüşmeden detay yazmak istemiyorum, görüştükten sonra detaylı bir şekilde anlatacağım) bugün temsilci tarafından aranarak aracın tırdan indirilirken tavan kısmında göçük oluştuğu bilgisi verildi. Fakat aracın faturasının adıma kesildiği, ötvsinin adıma ödendiği, sigortası kaskosu yapıldığı, kampanya aracı olduğu şu an fiyatının çok arttığı gibi sebepler öne sürülerek yenisi ile değişimin mümkün olmadığı, yüzyüze konuşarak durumu çözmek istediklerini ifade etti. Bnm tahminim aracı tamir ettirip, 5-10bin₺ kusur bedeli ödeyip bize iteleyecekler. Ayıplı mallarda seçim hakkının satıcıda değil tüketicide olduğunu hatırlatıp aracın yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini ifade edicem. Kabul etmemeleri halinde dava sürecini başlatıcam, ama malumülkemizde bunsürecin uzun sürmesi ihtimali ve bu süreçte araçsız kalmak istemediğim için aracı şerh düşerek (Araç hasarlı /ayıplıdır ,dava ve talep haklarım saklı kalmak kaydı şartı ile teslim alıyorum) teslim almayı düşünüyorum. Ayrıca video çekip tutanak tutmak istiyorum. Seçim hakkımı yazılı olarak bildirmeyi düşünüyorum. Bunların dışında aklıma gelmeyen şeyler olabilir o yüzden sizlere danışmak istiyorum, başka neler yapmamı önerirsiniz?

sizin gibi düşünüyordum ama araç için para iadesi istemiyorum, yenisini istiyorum, yeni araç vermeyi kabul etmemeleri durumunda mahkeme yoluna gidilecek ama Dava uzun sürebilir bu süreçte araçsız kalmak istemiyorum o yüzden teslimat belgesine şerh düşerek teslim almayı düşünüyorum. Araştırdığım kadarı ile aracı teslim almak dava sürecinde yenisi ile değiştirilmesine engel değilmiş

araç bayiye gelmeden nasıl incelemeden fatura kesiyor bayii hayret,muhtemelen sene sonuna denk geldiği için bayiye satış göstermek için oldu bu olay.2014-2019 arası satış danışmanlığı yaptığım dönemde hiç bir aracın yolda iken faturasına kesmedim,bu işin çözümü fatura iptali.

Son yıllarda bayiler araç yoldayken hatta üretim hattındayken aracın satışını gerçekleştiriyorlar. Araç ülkeye giriş yapıp distribütör firma kendilerine fatura ettikten sonra, tüketiciye fatura kesebiliyorlar. Psa grubu stoklu araçlar hariç araç bayiye inmeden faturasını kesiyor. Bayiler genelde araç bayiye indikten sonra fatura keserler ama geçen hafta hem ay hem yıldönümüydü, o yüzden faturası kesildi. Bnm derdim zaten paramı geri almak değil, vw polo aracı kampanyalı fiyattan 750 ye almıştım, şu an o aracı bulamam, bulsam da o fiyata bulamam. Tavanı hasarlı araç almak da istemiyorum. Yek çarem aracın yenisi ile değiştirilmesi. Büyük ihtimalle bayi bunu kabul etmeyecek, mahkeme yoluna gidicez ama bu süreçte araçsıZ kalmak istemiyorum o yüzden teslimat belgesine şerh düşerek teslim almayı ayrıca aracı videoya çekip sosyal medyaya yansıtmayı, vw arayıp yaygara koparmayı düşünüyorum.

Aracı henüz görmedim, gönderdikleri foto bu sol arka çamurluğun tavan ile birleştiği kısımda bu şekilde bir göçük oluşmuş ayrıca tavanın en arka kısmının ortasında birkaç küçük gamze oluştuğu bilgisi verildi. Kendim gittiğimde detaylı foto çeker atarım. Bu şekilde hasarlı bir araç almak satarken sıkıntı çıkarır zira kendim araç ararken ilgili sitelerdeli tavanı boyalı araç ilanlarını sebep ne olursa olsun direk eliyorum mesela.

Hasar küçük ve basit, ama ben bu aracı araçsız kaldığım ve param şu an buna yettiği için almıştım yani 1-2 sene sonra satarım, satarken hatasız araç satmak ile tavanı ve arka çamurluğu işlemli aracı satmak arasında ciddi bir fark olacaktır diye düşünüyorum.

Hocam standart bir araç yani markalı özel bir araç değil. Çiziksiz showroomdan çıkarttığınız aracın üstüne 1 saat sonra dolu da yağabilir, malin biri çizebilir. Yani son attığınız fotoğrafa istinaden diyorum ben alırdım. Bu ülkede mahkeme ömür törpüsü. Haa ama tabii ki sıfır üründeki ayıp sebebiyle onarım + minimum 50.000tl değer kaybı ve konuyu detaylı anlatan fotoğraflı bir evrak talep ederdim.

Ömür bu günler sayılı bizle gelmeyecekler tadını çıkartın sonra zaten ülkede her türlü araç işi zaman zaman durup biraz gerilese de hep çıkış eğiliminde satar unutursunuz 3 - 5 seneye..

konudaki tek makul cevap