Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > |
Hızlı 
Bildirim
Hepsiburada-Lenovo tüketiciye yapılan inanılmaz oyun-Hak kaybi
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Btk 'ya yaz ..Geçmiş olsun...
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
Lenovo isterse altından pc yapsın yine almam, hiç şeyine takmıyor müşteriyi, özellikle Türkiyeyi hiç sallamıyor, yabancı forumlarda ortadoğudaki ülkelerdeki müşterilerin ortak sorunu budur, artık şirket ideolojisi mi var bilmem de, tövbe bi daha almam
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Şikayetvar, ekşi gibi yerlere yaz.Gerekli yerlere başvurunu yap.Her türlü hakkını alırsın ama biraz beklersin.Bu gibi durumlarda ekstradan tazminat davası gibi bir şey açılabiliyor mu ? Bunların yüzünden arkadaş pc siz kalacak.Bunun bir yaptırımı olmalı.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Cerade -- 3 Ocak 2018; 23:56:37 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Bir yaptırım olmadığı için istedikleri gibi davranıyorlar. Sadece tüketici haklarından ücret iadesi ile bitmemeli böyle şeyler.
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > -
Konu ile pek alakalı değil ama bende hepsiburadadan samsung 960 evo ssd sipariş verdim 16 aralıkta hala kargoya vermediler, müşteri hizmetleri hep ilgili birime iletiyorum deyip oyalıyor. Ne yapmalıyım acaba?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
geçenlerde hepsi burada'dan telefon aldım adres değiştireyim dedim değişmiyormuş birde paneli kötü ürünün nereye gideceğini bile anlamadım fatura adresi diyor ürün adresi diyor ürün fatura ile gitsin diyor kendi sevkiyatını tıklıyorum gittiği yerde babamın iş yeri saçma sapan bir yer çıkıyor benim seçtiğim ile alakası yok neyse dedim müşteri hizmetlerini arayım nereye gideceğini öğreneyim babama söylerim kendini ayarlar dedim çalıyor çalıyor teli açan yok gün içinde kaç kere denedim dakikalarca yok açmadılar birde garip bi müzik yapmışlar tangır mangır. panelden yazıyorum adamlar cevap verene kadar telefon elime geçti .. n11 reklamı yapmak gibi olmasın ama n11 den iade kabul olduğu halde param yatmadı bende öylesine bir arayım dedim belki fiş kesim tarihi gibi bir şeydir ilerde yatıyordur dedim telefonda ki kadın resmen utandı hemen ilgileniyoruz dediler adamlar kaç kere aradı özür diledi yattı mı diye teyit aldılar.hepsi burada bence kendini geliştirmeli.
-
Benzer durumları yaşadım bende 1-2 aydır. Lenovo servisinin klasik lafları bunlar sanırım. Servise hdd arızası nedeniyle gönderdim ürünü iade amaçlı dediler onarım istemişiniz iade olmaz. Onarıp gönderdiler sonra aynı sıkıntı devam ediyordu. Bir daha gönderdim üstüne basa basa iade istediğimi söyledim bu sefer uyanık arkadaşlar parça değişip değişmedi sıkıntı yok raporu ile geri gönderdiler.
Zaman kaybetmeden hakem heyetine başvur. Kısa sürede çözüm pek mümkün değil gibi çünkü servis sen ne dersen de hep bir yalan dolan hikaye uyduracaktır. Tekrar göndermeni tavsiye etmem bilgisayarı bir daha çizebilirler ürünü arayınca kargoda çizilmiştir derler dikkat et.
Ben hakem heyetine başvurdum, satıcı firma iletişime geçti başvuru sonrası iade alacağız ürünü vs. dediler. Belki öyle bir orta yol bulabilirsin. Geçmiş olsun. Hp'nin servisinide bu elemanlar yapmakta dikkat edin.
-
quote:
Orijinalden alıntı: snapsh0t.
Benzer durumları yaşadım bende 1-2 aydır. Lenovo servisinin klasik lafları bunlar sanırım. Servise hdd arızası nedeniyle gönderdim ürünü iade amaçlı dediler onarım istemişiniz iade olmaz. Onarıp gönderdiler sonra aynı sıkıntı devam ediyordu. Bir daha gönderdim üstüne basa basa iade istediğimi söyledim bu sefer uyanık arkadaşlar parça değişip değişmedi sıkıntı yok raporu ile geri gönderdiler.
Zaman kaybetmeden hakem heyetine başvur. Kısa sürede çözüm pek mümkün değil gibi çünkü servis sen ne dersen de hep bir yalan dolan hikaye uyduracaktır. Tekrar göndermeni tavsiye etmem bilgisayarı bir daha çizebilirler ürünü arayınca kargoda çizilmiştir derler dikkat et.
Ben hakem heyetine başvurdum, satıcı firma iletişime geçti başvuru sonrası iade alacağız ürünü vs. dediler. Belki öyle bir orta yol bulabilirsin. Geçmiş olsun. Hp'nin servisinide bu elemanlar yapmakta dikkat edin.
2 firmayida bimere şikayet ettim. Lenovo yu tekrar aradım. Hala tamir olacak dediler.Tamirsiz iadeyi de kabul etmiyorlar.Ses kayıtlarım var sizde, tamir etsenizde ürünü iade edeceğim dedim. Bayan ses kayıtlarını dinleyeceğiz ona göre işlem yapacagiz dedi. Böyle bir servis hayatım da görmedim. En sonunda kayıtlardan birşey cikaramadilar ve iade için karar aşamasında.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
İade için senden faturanın fotoğrafını mail isterler hemen gönder. Ondan sonrada derlerki mail attınca arayıp haber verin mail attım diye. Hemen arayın atar atmaz eğer çıkan arkadaş mail daha düşmedi biraz sonra arayın vs. derse ara zaman geçirmeden. Yada telefonda bekle.
Ben iade başlattım çünkü faturanın mailini atıp 5 dakika sonra aradım mail düşmedi dediler bende iade onaylandı nede olsa diye bir daha aramadım. Aynı gün 2 saat sonra ürününün onarımı tamamlanıp kargoya teslim edilmiştir diye mesaj gönderdiler böylede bir servis işte.
Sorun elbet çözülüyor ama insanı en çok sinirlendiren olay karşıdakilerin utanmadan sıkılmadan binbir türlü yalan söylemesi.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi snapsh0t. -- 6 Ocak 2018; 20:16:50 > -
quote:
Orijinalden alıntı: snapsh0t.
İade için senden faturanın fotoğrafını mail isterler hemen gönder. Ondan sonrada derlerki mail attınca arayıp haber verin mail attım diye. Hemen arayın atar atmaz eğer çıkan arkadaş mail daha düşmedi biraz sonra arayın vs. derse ara zaman geçirmeden. Yada telefonda bekle.
Ben iade başlattım çünkü faturanın mailini atıp 5 dakika sonra aradım mail düşmedi dediler bende iade onaylandı nede olsa diye bir daha aramadım. Aynı gün 2 saat sonra ürününün onarımı tamamlanıp kargoya teslim edilmiştir diye mesaj gönderdiler böylede bir servis işte.
Sorun elbet çözülüyor ama insanı en çok sinirlendiren olay karşıdakilerin utanmadan sıkılmadan binbir türlü yalan söylemesi.
Hocam ne faturası,not olarak eklediğim 'laptop yeni alındı iade edilecek' yazısını görmeleri yetti. Laptop ellerine ulaştıktan 5 dk sonra direk tamire geçtiler.Niyetlerini anlayip hemen aradım.Ellerinde parça olmadığı için tamir edemediler. Hiçbiri laftan anlamıyor,tamirsiz iade istedim bu sefer değişim yapalım demeye başladılar.2 gün sonrada canlı chatde faturayı istediler chat üzerinden gonderdim.acikca konustum ses kayıtlarını delil olarak sunarım dedim,bu chat gorusmesini dahi delil olarak sunarım,ne olursa olsun iade edeceğim dedim. ancak öyle ikna oldular.
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
-
Yeni aldiginiz urunun fabrika cikisi hataliysa her turlu rapor tutup ucreti iade etmeleri gerekiyor. Ayni problemi asus ve hb. De ben de yasadim. Telefona bakan hb yetkilisi gayet bilgiliydi rapor cikmasa dahi yardimci olacaklarini soylemisti. Asusa direterek rapor cikarttim cunku urun doa kapsamina girdi. Pesini birakmayin bu isin.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
BuZ-MaViSi
kullanıcısına yanıt
Bu adamlar tam üç kağıtçı işte. Meşhur bahaneleri kullanıcı hatası. Tertemiz gönderdiğim bilgisayarı çizikler içinde yolladılar aradığımda da ben çizmişim üst kapağı yada kargoda öyle olmuş. İstanbuldan Adanaya gönderilen ürünü uyku modunda gönderen sözde yetkili arkadaşlar işte.
Daha söylenecek çok söz varda buraya yazsam 2 sayfa sürer. Kendileri kaybedecek elbet birgün ama firmalarında şu ürünü sattıktan sonraki tavırlarını düzeltmeleri lazım
Tekrar geçmiş olsun Lenovo bedava bilgisayar verse kafamı çevirip bakmam artık.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Bugün aradılar lenovodan. Hala değişim yapalım diyorlar. Tamir edip rami 8gb yapalım diyorlar. Hepsiburadanin stoklarında ürün varsa paranızı alamazsınız değişim yaparlar diyorlar. Rapor 2 haftada çıkar , 2 güne tamir olur diyorlar. Bütün bunları söyledikce guvenimi kaybediyorlar. 3 günde 50 tane yalan söylediler. İlk zamanlar Hepsiburada dan degisimi düşünürken şimdi ellerinden kurtulmaya çalışıyorum :) Ama onlarda artık söyleyecek birşey bulamadılar ve raporu gönderecekler.
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > -
Lenovo pişmanlıktır. Çok yakın çevremde 4 adet Lenovo kullanıcı tanıyorum ulan hepsinin mi bilgisayarı bozulur hepsi mi servisten şikayetçi -
BuZ-MaViSi
kullanıcısına yanıt
İyi yapmışın. Kullanıcı hatası diyip sana çamur atıyorlardı. Yalvarsın dursunlar. Aradığım zaman açmıyorlardı bazen bak nasıl tutuşmuşlar seni arıyorlar.
Ellerinde bozuk bilgisayarları çok demekki ilk lafları ram yükseltelim,ssd takalım vs. onlardan takarlar 2 kez hdd değiştiler klasör tarihleri 2016. Yurtdışından geliyormuş bide bu parçalar. Öyle diyorlar sıfırmış.
Baya komik adamlar aslında:))
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Merhabalar,
Ben de ekim 2018'de yoga 520 81C8 modelini hepsiburada.com'dan aldım. HB'deki yorumlara ve ürünün özelliklerine bakınca f/p açısından bütçeme uygun geldi. Ürün elime ulaşınca ürünü genel olarak kurdum ve biraz inceledikten sonra kapattım. Ertesi sabah laptopu açtığımda hb'nin sitesine girmeye çalışırken ekranda dalganlanma ve çizgiler oluştu ekranın büyük kısmı karardı. Ayrıca ekranın sağ orta kenarında bir SARI LEKE gözüme ilişti. Tekrar resetleme yaptığımda ekran sorunu almadım ama SARI LEKE problemimi çözemedim.
HB'ye geri iade olarak yolladım. Geri iadeye uygun bulmamışlar!
Bu SARI LEKE ile ilgili yapılacabilecek bir şey var mı, tavsiyelerinizi bekliyorum? sorunun kaynaklı olduğu durumu gösteren resmi de ekliyorum:
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cankiriemre -- 11 Ekim 2018; 11:1:30 >
-
al birini vur ötekine
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi msmart -- 11 Ekim 2018; 11:12:14 > -
BuZ-MaViSi
kullanıcısına yanıt
Son durumda paranızı iade aldınız mı? Ne kadar sürdü raporu aldıktan sonra? -
Hepsi burada iade için Lenovo servisinden servis raporu almam gerektiğini söyledi. Ben de Lenovo servisle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri e-fatura yı istedi, ben de mail attım. Lenovo müş. hiz. Faturanın üzerinde cihaz seri nosu olmalı ve fatura tarafımızdan güncellenmiştir yazması lazım dedi. Ben de bunun üzerine hb.com'u aradım durumu söyledim. 1 hafta sonra ancak düzeltebildiler faturayı. O bir hafta içinde, Lenovo müş hiz'ne cihaz hb.comdan bana geri yollaninca seri no ve alınan tarihin olduğu bir barkod verdiler bu şekilde yollamak için ısrarcı oldum. Konuştuğum kişi kabul etti ve cihazı yolladım. Mevcut sorunları tek tek anlattım. Akşam üstü kargo ya verdim sabah ellerine ulaştı. Saat öğlen 3 gibi cihaz onarılmıştır ve teslim edilmek üzere kargoya verilmiştir diye mesaj geldi. (Ki ben onarım için değil değişim iade için başvurduğum halde!!!) Neyse dedim bu kadar hızlı olduysa ne sorunu vardı diye aradım bunları: ekran bağlantı kablosunda temassizlik varmış giderildi dediler. İy dedim sorun buysa ben zaten cihazı beğenerek aldım acil de kullanma ihtiyacım var sıkıntı etmedim. Bunlar UPS kargoyla geri yolladılar bana. Cuma kargoya verildi ama c.tesi ups çalışmadığı için alamadım. Pazartesi oldu (22ekim) ups kargoyu eve getirmiş tabi mesai saatinde olduğumdan evde yoktum. Neyse şubeden gider alırım dedim. UPS'i arayıp şubeden alacağımı söyleyince demezler mi bana farklı yerden teslimat için Lenovo yla görüşmeniz lazım, onlar bizi bilgilendirecek biz o zaman verebiliriz. Tabi ben baya ayar oluyorum ama yapacak birşey yok akşam Lenovo ya mail attım durumu anlattım sağolsun sabahına hemen dönüş yapmışlar kargoya söyledik ürünü şubeden alabilirsiniz diye. Ve büyük gün 23 Ekim ups kargo şubesine gittim ürünü aldım ve hemen orada açtım baktım ekranda dalgalanma kararma yok ama sarı lekede hiçbir değişiklik yok! Hemen aradım Lenovo müş hiz'ni. Dedim böyle böyle bu sorun devam ediyor, telefondaki demez mi evet siz bu sorundan da bahsetmissiniz. (Evet bahsettik ama farkeden olmamış) dedim ben ürünü yeniden geri yollamak istiyorum ve yine değişim talep ediyorum. Tamam dedi ama sonra kontrol etti bir de ne görsün; AA hb faturanın üzerine ürünün seri nosunu yazmamış bu şekilde ürün değişim talebi olmuyor dedi biraz inatlastik tamam kabul ederim ama ürün bu şekilde değişime girmezse sorumluluk almam filan dedi. Dedim hb.com u beklersek yandık siz alın ben faturanın guncelini arkadan yollarım eğer degistirirlerse dedim. Ve hemen o saat içinde kargoya verip cihazı Lenovo servise geri yolladım. O ara tabi baya gerginlik de var şu hb yi arayayım fatura güncellemesi olmadıysa bi sarayım şunlara diye aklımdan geçirdim. Aramadan son kez maili kontrol ettim ; şok! Fatura güncellemesi gelmiş. Hemen maille Lenovo ya yolladım :) bugün de tekrar aradım güncel faturayı attım değişimi talep ediyorum diye belirttim ama kâle aldıklarını sanmıyorum!! Çünkü servis takipten cihazın durumuna bakıyorum onarımı yapılmaktadır yazıyor. (Lan sizden onarım isteyen mi oldu !!)
yarınki hamle bu olacak; onarım istemiyorum değişim ya da para iadesi istiyorum
👊👊
Biraz ayrıntılı anlattım ama bu süre içinde çok alengilli durumlar var. Müşteriyi yıldırma politikası mı denir başka birşey mi çözemedim ama alıştım artık baya cebelleşeceğim bunlarla.
Çünkü iade veya değişim olacaksa, Lenovo servis cihazı yollamıyor; sadece servis raporunu kişiye yolluyormuş, biz de o zarfı hb.com'a gönderecekmişiz sonrasında işlem tamamlanacakmış.
Yarın ola hayrola
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Benzer içerikler
- bilyeli kapak nasıl açılır
- spotify stockholm se nedir
- ajans isimleri
- en ucuz viski
- lensi çıkardıktan sonra gözde batma neden olur
- dünyanın en büyük vinci
- sodyum iyon batarya
- penis nakli
- exxen de neler var
- galaxy unpacked
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
