HTC Teleservice KVK Değişim Onarım Ana Başlık (54. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: LoLKing

quote: Orijinalden alıntı: Lundy 23 Ekimde Teleservice'e teslim ettiğim cihazım sözde(!) 26 ekim de yani 3 gün sonra tamir edilip geri gönderilmiş. 2 ay boyunca verdikleri internet sitesinden cihazın durumuna sürekli baktım form hep KAPALI haldeydi, hiç bir tamir işlemi uygulandığına dair kayıt yoktu. Ayrıca sürekli Kargoda olduğu yazıyordu. Beni 20 şubatta ilk defa aradılar tamir oldu diye. Tam 4 ay sonra. Yalanın bu kadarı. Ben 25 kasımda başvurumu yaptım şimdi sonucu bekliyorum. Cihazı dün gidip aldım. İşin şakası cihaz sözde tamir edilmiş fakat ne şarj oluyor ne açılıyor. Umarım kazanıcam.

Sizinki tamamen büyük hata. Kusura bakmayın. 4 ay telefonunuz gelmedi tamirden ve siz itiraz etmediniz? Kusura bakmayın ama htc filan geçtim hangi firma böyle bilinçsiz tüketici olursa istediği gibi at koşturur. Sizin dava açıp paranızı söke söke almanız lazımdı.

quote:

Orijinalden alıntı: Lundy

quote: Orijinalden alıntı: LoLKing quote: Orijinalden alıntı: Lundy 23 Ekimde Teleservice'e teslim ettiğim cihazım sözde(!) 26 ekim de yani 3 gün sonra tamir edilip geri gönderilmiş. 2 ay boyunca verdikleri internet sitesinden cihazın durumuna sürekli baktım form hep KAPALI haldeydi, hiç bir tamir işlemi uygulandığına dair kayıt yoktu. Ayrıca sürekli Kargoda olduğu yazıyordu. Beni 20 şubatta ilk defa aradılar tamir oldu diye. Tam 4 ay sonra. Yalanın bu kadarı. Ben 25 kasımda başvurumu yaptım şimdi sonucu bekliyorum. Cihazı dün gidip aldım. İşin şakası cihaz sözde tamir edilmiş fakat ne şarj oluyor ne açılıyor. Umarım kazanıcam. Sizinki tamamen büyük hata. Kusura bakmayın. 4 ay telefonunuz gelmedi tamirden ve siz itiraz etmediniz? Kusura bakmayın ama htc filan geçtim hangi firma böyle bilinçsiz tüketici olursa istediği gibi at koşturur. Sizin dava açıp paranızı söke söke almanız lazımdı.

Kırmızı ile işaretlediğim kısmı okudunuz mu acaba ?

quote:

Orijinalden alıntı: bluehouse

27.12.2013 tarihinde Teleservice verdiğim HTC ONE 06.01.2014 den beri değişim cihazı bekliyor. Artık yeter pazartesi noter kanalı ile ihtarname çekiyorum. Haftaya da tüketici mahkemesine başvuracağım. (telefonun değeri 1219 TL den fazla olduğu için hakem heyeti bağlayıcı karar alamıyor) Bu saatten sonra telefon gelse bile kabul etmeyeceğim. İcra memuru ile o teleservice'in kapısına dayanacağım.
Bi daha da ne HTC alırım ne de Teleservice garantili telefon. Lütfen sizde beklemeyin ve tepki gösterin...

quote:

Orijinalden alıntı: Lundy

Yasal olarak 21. iş gününde yani 25 kasım tarihinde başvurdum zaten Tüketici Hakem Heyetine para iadesi için. Sonucu bekliyorum şu an.

quote:

Orijinalden alıntı: openline

Peki nereye başvuruyoruz ki başvurduktan sonra cihazlar gelirse bize gönderilmeyecek mi

quote:

Orijinalden alıntı: cheetlack

Selamlar davayi kvk firmasina actim distribitor firma oldugu icin aldiginiz yer ile ilgisi yok yani davayi neden actim konusuna gelince ayni arizadan 6 sefer servise verdim ve ariza kayitlarinida baska bir telefon kullanarak cekmistim iki telefon kullaniyordum digerini kamera olarak hazirda bekletiyordum insanlar deli muamelesi yapiyordu:) 6. Vermemde yeni cihaz verdiler yada ben keklendim oda arizali cikti 2 seferde onu servise verdim yine olmayincada caresiz kaldim htc turkiye ilgilenmedi bile anca pohpohladilar haklisiniz sizin adiniza uzuluyoruz bile dediler dalga gecmek icin oradalar resmen davayi actiktan sonra kvk aradi cihazim servisteydi haklisiniz cihaziniz arizali degisim olmasi gerekiyor yeni cihaz verecegiz ama avukatlarimiz davanizi cekmenizi istiyor dediler bende davami cekmeyecegimi soyledim onlarda misilleme olsun diye cihazi yapmadan verdiler tekrar gittim bari idarelik yapinda dava suresince kullanayim diye bana verdigi cevap uzgunuz mudahalede bulunamayiz su anda cihaz cekmecemde atil bir sekilde duruyor dusunsene 1560 tl veriyorsun ve aldigin cihaz toplamda 8 sefer servise gidiyor kullanamiyorsun tuketici hakem heyetinden biri aradi su andan itibaren telefona mudahale ettirmeyin birakin dursun dedi yalniz soyle bisey var hakem heyeti 1250 tl den sonra verdigi karar delil olarak gecerli ayriyeten hakem heyetinden almis olduginuz evrakla dava acmaniz gerekir aksi taktirde dahada uzarmis durum bu sekilde sen nasil yaptin?

quote:

Orijinalden alıntı: cheetlack

quote: Orijinalden alıntı: openline Peki nereye başvuruyoruz ki başvurduktan sonra cihazlar gelirse bize gönderilmeyecek mi

Almis olduginuz cihaz bedeli 1219 tl nin istunde ise tuketici mahkemesine basvuracaksiniz ama bu arada hakem heyetinede basvurun karalari baglayici olmaz ama tuketici mahkemesinde buyuk avantaj elde edersiniz 3 ay hakem heyeti surdu bende ocak ortasindada mahkeme basvurusu yaptim oda temmuz 2 sanirim gun verdi benim cihazim one s modeli ve kronik problemmis internetten sikayetcilerin ciktisini youtube de arizali cihazlarin videosunu falan cikardim hakem heyetinin vermis oldugu evraki koydum avukat tutmadim ama avukat gibi calistim imkaniniz var ise avukat tutun hatta hepsini odemek zorundalar benimle cok dalga gecen oldu isinmi yok diyen oldu bisey cikmaz hasta bu bela ariyor basina diyen oldu ama simdide helal olsun vallahi diyolar kim ne derse desin birakin dalga gecsinler siz bildiginiz yapin ve unutmayin simdiye kadar ben dahil bilincsiz oldugumuzdan tepemize cikardik bunlari ama indirebilirz icabinda firma ismi onemli degil herkez isini yapacak

quote:

Orijinalden alıntı: LoLKing

quote: Orijinalden alıntı: cheetlack Selamlar davayi kvk firmasina actim distribitor firma oldugu icin aldiginiz yer ile ilgisi yok yani davayi neden actim konusuna gelince ayni arizadan 6 sefer servise verdim ve ariza kayitlarinida baska bir telefon kullanarak cekmistim iki telefon kullaniyordum digerini kamera olarak hazirda bekletiyordum insanlar deli muamelesi yapiyordu:) 6. Vermemde yeni cihaz verdiler yada ben keklendim oda arizali cikti 2 seferde onu servise verdim yine olmayincada caresiz kaldim htc turkiye ilgilenmedi bile anca pohpohladilar haklisiniz sizin adiniza uzuluyoruz bile dediler dalga gecmek icin oradalar resmen davayi actiktan sonra kvk aradi cihazim servisteydi haklisiniz cihaziniz arizali degisim olmasi gerekiyor yeni cihaz verecegiz ama avukatlarimiz davanizi cekmenizi istiyor dediler bende davami cekmeyecegimi soyledim onlarda misilleme olsun diye cihazi yapmadan verdiler tekrar gittim bari idarelik yapinda dava suresince kullanayim diye bana verdigi cevap uzgunuz mudahalede bulunamayiz su anda cihaz cekmecemde atil bir sekilde duruyor dusunsene 1560 tl veriyorsun ve aldigin cihaz toplamda 8 sefer servise gidiyor kullanamiyorsun tuketici hakem heyetinden biri aradi su andan itibaren telefona mudahale ettirmeyin birakin dursun dedi yalniz soyle bisey var hakem heyeti 1250 tl den sonra verdigi karar delil olarak gecerli ayriyeten hakem heyetinden almis olduginuz evrakla dava acmaniz gerekir aksi taktirde dahada uzarmis durum bu sekilde sen nasil yaptin?

Ben telefonu teknosa aracılığı ile aldım. Teknosaya sordum nasıl yapacağız diye. Davayı direk bize açacaksınız htcye veya kvkya değil dediler. Nasıl dedim mantıksız değil mi sonuçta teknosa sadece satışı ile ilgileniyor filan. Bana dediler ki evet satışı ile ilgileniyor ama sizin muhattabınız biziz sonuçta bizden aldınız bu malı teknosanın muhattabı da htc veya kvk olacak dendi. Bendeki olay da şöyle oldu; çok uzun beklemeler sonucu htc one almıştım, haziran ayında. Telefondan ekran açılmaları ve pembeleşme gibi sorunlar vardı. Bir çok kez teknosadaki htc yetkilileri ile iletişime geçtim, bana güncellemeleri beklememi ve sorunlarımın çözüleceğini belittiler yani kısacası beni oyaladırlar. Ama güncelleme sonrası bir değişiklik olmadı. Bu yüzden eylülde servise verdim ve ekimde değişimi yapıldı. Ardından telefon geldi. Baktım gene aynı pembeleşme sorunu var. Sonra beni beklettiler beklettirler, güya yine yeni anroid yazılımı gelecekmiş aralık-ocak ayında düzelecekmiş. Bekledim gene bir fayda etmedi. Sonrasında tekrar servise verdim. Bu sefer onarım yapıldı. Ardından telefon geldi, şimdi de bakıyorum ki telefonda ölü pixel var. Ekran ile kasa tam oturmamış. Kamera çekimlerinde bu sefer yeşillenme var. Htc yetkilileri ile görüşüyorum, bana gene onarım yapalım diyorlardı. Yahu bu telefonu kaç kez servise göndermem lazım benim, düzgün bir cihazım olması için? Telefon benden çok serviste gezdi. Ben de bu yüzden tüketici mahkemesine salı günü dava açtım ve para iadesi istedim. Şimdi sonucu bekliyorum. Htc yetkilileri cihazınıza böyle olduğu için üzgünüz zırt vırt isterseniz davayı çekin birebir sizinle birlikte hareket edelim dediler ben de onu önceden yapmaları gerektiğini söyledim.

quote:

Orijinalden alıntı: LoLKing

quote: Orijinalden alıntı: cheetlack quote: Orijinalden alıntı: openline Peki nereye başvuruyoruz ki başvurduktan sonra cihazlar gelirse bize gönderilmeyecek mi Almis olduginuz cihaz bedeli 1219 tl nin istunde ise tuketici mahkemesine basvuracaksiniz ama bu arada hakem heyetinede basvurun karalari baglayici olmaz ama tuketici mahkemesinde buyuk avantaj elde edersiniz 3 ay hakem heyeti surdu bende ocak ortasindada mahkeme basvurusu yaptim oda temmuz 2 sanirim gun verdi benim cihazim one s modeli ve kronik problemmis internetten sikayetcilerin ciktisini youtube de arizali cihazlarin videosunu falan cikardim hakem heyetinin vermis oldugu evraki koydum avukat tutmadim ama avukat gibi calistim imkaniniz var ise avukat tutun hatta hepsini odemek zorundalar benimle cok dalga gecen oldu isinmi yok diyen oldu bisey cikmaz hasta bu bela ariyor basina diyen oldu ama simdide helal olsun vallahi diyolar kim ne derse desin birakin dalga gecsinler siz bildiginiz yapin ve unutmayin simdiye kadar ben dahil bilincsiz oldugumuzdan tepemize cikardik bunlari ama indirebilirz icabinda firma ismi onemli degil herkez isini yapacak

Aynen katılıyorum. Sonuna kadar haklıyız, bi kere her şeyi geçtim o şirketin size ayıblı mal satıp ardından onaralım gibi bir ifade kullanması kesinlikle yanlış. Bilinçlenelim arkadaşlar, davayı açmak en fazla 4 saat sürüyor