İADE D&R’IN TÜM ENGELLEMELERİNE RAĞMEN OLACAK-DOLANDIRILDIM | D&R(Turkuvaz Müzik)-Çözüldü (8. sayfa)

Gereqsiz · 2018-07-17T21:34:28.0000000+03:00

16 Haziran 2018 tarihinde internet sitesinden Bluetooth Kulaklık satın aldım 400 TL’ye. Ürün 10 gün boyunca sipariş hazırlanıyor olarak bekledi. Stokta olmayan ürünü sattılar. Bir şekilde 26 Haziran 2018 tarihinde elime ulaştı ürün. Açtığımda kulaklık kısmında açıklık olduğunu gördüm. Değişim talebinde bulundum, kendilerine iade ettim ürünü. 9 Temmuz’da ürünü garantiden teslim alıp bana göndermişler. Aynı ürün... Herhangi bir sorun bulunamadı diye de eklemişler. Sanki ben ürünü satın aldıktan 20 gün sonra bozulmuş da, garantiye göndermişim gibi. Ayıplı ürünü gönderdikleri için yenisi ile değiştirilmesi gerekir. Garanti kapsamı satıcı ve tedarikçi firmayı kapsar. Beni bağlamaz. Kendilerine aynı gün iade ettim. Bu kez de para iadesi talep ettim. Bugün ürünü yine bana göndermişler, bu kez kuryeden teslim almadım. Hakem heyetine gittim, itirazımı yaptım. Bugün telefonla beni arayıp; kutusu açılmış, hijyen falan filan diye kandırmaya çalışıp, iadesinin yapılmayacağını söylediler. 14 gün içerisinde cayma hakkımdan dolayı ürünün parasını bana önünde sonunda iade edecekler mahkeme kararı ile. Konuyu buraya açıyorum; keşke popüler konular arasında yer alsa da, DR firmasının nitelikli dolandırıcılıkla beni 400 TL dolandırdığını ve bu mağazadan bir şey alınmaması gerektiğini herkes görebilse. Ekşi Sözlük’te de konu açayım dedim ama rezalet başlığı olarak; ama gündeme gelmesi o kadar kolay değil. Not: 14 yıldır üye olduğum Donanım Haber sitesinin üyelerinin yardımına ihtiyacım var konunun gündemde kalması için. Burada yazılanları bir şekilde görmelerini sağlamak adına... Hepinize teşekkür ediyorum. Edit 6: Dün İthalatçı ve Garanti Firması olan Multimedya ile telefonla yine görüştüm. İade isteğimi DR’a Mail atmalarını(çünkü garanti firması iadeyi kabul etti) rica ettim. Ama THH sürecinde olduğu için kabul etmeyeceklerini söylediler. Ben de maile, eğer iade süreci başlarsa THH başvurumu çekeceğimi söylemelerini rica ettim. 2 dakika sonra DR müşteri temsilcisi E. Hanım tarafından arandım. İade alacaklarını söylediler. Ben de yazılı olarak bu söylediklerini bana mail atmalarını söyledim. Peşimden Multimedya Firması iade konusunda beni bilgilendirmek amacı ile aradı. 10 dakika sonra da DR Müşteri Hizmetleri Yöneticisi beyefendi, genel müdürlükten arayarak özür falan diledi. Süreci. Donanım Haber’i takip ettiğini, iadenin 7 iş günü içerisinde olacağını söyledi. Ben de olumlu sonuçlanan sürecin kendileri ile hiçbir alakası olmadığını anlattım. Her şey Multimedya firmasının iyi niyetiyle oldu dedim. Kabul ettiler. DR olarak kontrol ekiplerinin olmadığını, garanti firmasının söylemine göre iade işlemlerini başlattığını falan söyledi. Şirket telefonunu, dahilisini verdi. Herhangi bir sorun olursa ulaşabileceğimi söyledi. THH’den ihtarı geri çekmedim tabii. Param yatıncaya kadar bekleyeceğim. Müşteri Hizmetleri Yönetici numarasına ihtiyacı olanlara PM ile dahilisini verebilirim. En azından muhatap bulabilmek adına... Yoksa normal temsilciler hiçbir şey bilmediği gibi insanı sinir ediyor. Hepinize çok çok teşekkür ediyorum. Tabii ki artık DR firmasından saç teli bile satın almayacağım.[\b][\color] Edit 5: Multimedya firmasına mail attım, CC olarak da D%R'ı ekledim. Multimedya firması, ününün iadesini kabul ettiğine dair bir metin ile birlikte ürün ellerine 7 iş günü içerisinde ulaşırsa iadesi gerçekleşir yazdı. Tabii ki DR firmasından ses yok. Ürünü kuryeden pazartesi günü almadım. Kargo şubesini aradım, ellerinde imiş. Şimdi çıkıp şubeye gideceğim. Ürünü belirtilen adrese Multimedya firmasına göndereceğim. Bakalım bu süreçte ürünün ayıplı olduğunu kabul eden Multimedya firması ile iletişim halindeyken D%R'ın tutumu ne olacak... Detayları paylaşıyor olacağım. Edit 4: Multimedya firması yetkilisi B. Bey ile telefonda görüştüm. Ürünün taraflarına gönderilmesi durumunda iade alacaklarını söylediler. Ürünün DR firmasında olduğunu bende olmadığını anlattım. DR firmasını aramamı, durumu anlatmamı, ürünü kendilerine gönderilmesini rica etmemi söylediler. Aradım DR firmasını. Bu işlemi yapamayacaklarını, THH kaynaklı savunmanın devam ettiğini söylüyorlar. Yahu tamam, madem savunma devam ediyor; o zaman iki gün önce savunması devam eden ürünü neden tarafıma geri gönderdikleirni., dün neden E. Hanım'ın beni arayarak, savunmanın tamamlandığı yalanını söylediğini sorduğumda ise bir şey demiyorlar. Garanti firmasının "tamam" dediği süreci bile uzatan, DR firması var karşımda. Edit 3: Multimedya Firması ürünün fotoğraflarına bakıp da, ürünün tekrardan taraflarına gönderilmesini rica ettiler. Tekrardan inceleme yapacaklarmış. DR müşteri hizmetlerini aradım biraz önce... Durumu anlattım. Ürünün ellerinde olduğunu, Multimedya firmasına tekraradan göndermelerini rica ettim incelenmek üzere... Ama bana, ürünün THH'den kaynaklı savunmasının devam ettiğini, bu süreçte herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine, madem ürünün savunması devam ediyor neden savunması devam eden ürünü bana tekrar gönderdiklerini sorduğumda, o konuda bilgi sahibi değiliz diyorlar. Resmen dalga geçiyorlar. Ek olarak da madem savunma sürecinde, neden beni dün arayıp da telefonda iadenin kesinlikle mümkün olmadığını, savunmanın bu yönde olduğunu sorduklarımda ise, süreç böyle işliyor beyefendi diyorlar. Edit 2: Forumdan 1-2 arkadaşın yorumuna dayanarak, Plantronics firmasının resmi internet sitesinden Türkiye Distribitörü olan Multimedya firmasını aradım. Aynı zamanda ürününüm garantiye gönderildiği bir firma... Kendilerine üründe neden hasar olmadığına dair bir sonuç paylaştıklarını sordum. Onlarda, "Çalışanların öyle uygun gördüğünü; ama Whatsapp üzerinden ürünün ayıplı olduğuna dair fotoğraflarını tekrardan yollarsam, yine bir inceleme yapacaklarını söylediler." Beklemedeyim. Edit 1: Konunun gündemde kalmasını sağlayan herkese çok teşekkür ediyorum. Evet, belki DR bu konunun varlığından haberdar olmayacak, belki ürünün iadesi yönünde olumlu bir etki yaratmayacak bu konu ama... Hem çoğu insana ulaşması hem de benim içimin rahatlaması adına önemli. Teşekkür ediyorum.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

288
Cevap

4
Favori

6.420
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

718 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 6 7 8 9 10

Giriş

Mesaj

impact_24

Yüzbaşı

394 Mesaj