İnternet İptali ve Yeni Hat Başvurusu Deneyimim (Ben Yaptım Siz Yapmayın)

Merhaba arkadaşlar. Bu konuda sizlere Kasım 2020'den beri kullandığım ve abimin adına kayıtlı olan Netspeed hattı iptal etme ve kendi adıma TurkNet internet başvurusu yapma deneyimimden bahsedeceğim.

Tüm olay geçen ay başladı. Geçen ay Netspeed'de akşam vakti aşırı derecede ping ve paket kaybı sorunu yaşamaya başladım. İlk başta sorun oyundandır veya başka bir şeydir diyordum fakat Kasım ayının sonunda tesadüfen Türk Telekom sunucularına Speedtest yapınca acı gerçekle karşılaştım. 10 ms olması gereken ping 38 ms'e çıkmıştı.

Akşam vakti ping ve paket kaybı sorunu yüzünden Star Wars Battlefront II bile sorunlu çalışıyordu. Eşleştirmeye bağlanmaya çalışınca sürekli Error Code 216 hatası veriyordu. Birkaç kere deneyince zar zor giriyordu. Devamlı çıkan ping ve paket kaybı sorunu da cabası.

Bu yüzden de Netspeed'den TurkNet'e geçmek istedim. Fakat Netspeed aboneliği abimin adına kayıtlıydı ve ben kendi adıma almak istiyordum. Bunun için de bir neden vardı tabii ki. Adıma kayıtlı %80 engelli raporu bulunduğu için bu rapor ile indirim de almak istiyordum. Bu nedenle TurkNet'i kendi adıma almak istiyordum. Fakat TurkNet hat sahibi değişikliği diye bir şeyin olmadığını söyledi. Tek çarenin hattın iptal edilip yeni müşterinin yeni abonelik başvurusunda bulunması olduğunu söyledi.

Ben de bu nedenle 24 Kasım'da Netspeed'i iptal etmeye başladım. Aynı gün TurkNet başvurusunu da yaptım.

4 gün sonra, yani 28 Kasım'da Netspeed iptal dilekçem onaylandı ve Netspeed internet iptal edildi. İptalden sonra aynı hafta içinde internete kavuşmak istiyordum aslında. Fakat işler hiç de beklediğim gibi gitmedi.

30 Kasım'da saha ekipleri randevu için aradılar ve 2 Aralık'a randevu aldılar. 2 Aralık saat 20:30 gibi saha ekipleri aradı fakat bakamadım. Bu nedenle randevu iptal oldu. Bir haftayı (Pazartesi hariç) tamamen internetsiz geçirdim.

6 Aralık'ta saha ekipleri tekrar randevu için aradı ve 8 Aralık'a randevu aldı. Fakat sonra tekrar arayıp "Eğer müsait iseniz şimdi gelebiliriz" dedi. Ben de müsait olduğum için kabul ettim ve 6 Aralık saat 18:30-19:00 gibi ekipler geldi. Fakat modeme sinyal gelmediği tespit edildi. Sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu ilettiler.

Ben de 7 Aralık'ta arıza kaydı oluşturdum. 8 Aralık'ta Türk Telekom ekipleri geldi ve hattı bağladı. Bu sayede nihayet internet geldi.

İnternet geldi fakat hala birçok site açılmıyordu. Bu sorunu çözmek için TurkNet ile uzun süre uğraştık, epey kontrol sağladılar. Fakat TurkNet tarafında herhangi bir sorun gözükmüyordu. Hatta TurkNet direkt olarak modem dışı olarak internetimi test etti ve sorunsuz erişim sağladı. Ben de 12 Aralık'ta, yani dün modemimi sıfırladım (Keenetic Extra DSL kullanıyorum) ve sorun tamamen çözüldü. Şu anda sorunsuz internet kullanıyorum.

Eski internet 28 Kasım'da iptal oldu, TurkNet internet ise ancak 12 Aralık'ta kullanılabilir hale geldi. Tam 14 gün internetsiz kaldım. Bu süre zarfında Turkcell mobil hattımdan 30 GB internet kotası kullandım. Neyse ki kotam yeterliydi ve ek hediyeler vardı, bu sayede kotam bitmedi.

Yani uzun lafın kısası eğer operatör değiştirecekseniz eski internetinizi iptal etmeyin. Abonelik taşıma (churn) yapın.

Şu an internetinizden memnun musunuz ?

https://bireysel.turktelekom.com.tr/ozel-programlar/erisilebilir-yasam/erisilebilir-yasam-teklifleri/erisilebilir-yasam-evde-internet-kampanyalarinda-25-indirim

Engelli yakınları da yüzde yirmi beş indirimden faydalanabiliyor ancak birçok bayi bunu bilmediği için insanları yanlış yönlendiriyorlar. Sizin mesajınızı görünce üstteki linki ekleyeyim dedim hocam.

Telekom;

Turknet;

https://turk.net/engelsiz-tarife

Gayet memnunum. Netspeed'de akşam vakti ping uçuyordu, artık hiçbir sorun kalmadı.

Onu gördüm fakat abim artık evimizde oturmuyor. Ek olarak akşam 7'ye kadar kendi evine de gelmiyor işten dolayı. Bu nedenle evde en müsait kişi olan ben hattı almak istedim. En azından teknik destekte direkt olarak benimle ilgilenecekler artık.

Merhaba Türk Telekom fiber altyapısı var dairemde. Türk net almayı düşünüyorum, ont modem ve router cihazını siz mi veriyorsunuz.?