İpad Ekranında ölü piksel oluşması

Merhabalar,

İkinci el olarak aldığım Ipad 3.Nesil Pro (11") cihazımda ekranda fotoğrafta belli olduğu gibi ölü piksel toplulukları vardı. Önce konu ile ilgili apple destek ile görüşüp apple ziyareti planladım ve Akasya Apple mağazasına gittim.

Teknik görevli güzel bir karşılama sonrası hemen sorunum ile ilgilendi. Daha ben leb demeden hemen ürünüzü kapalı kutu yeni cihaz ile değiştireceğim sizleri sorun yaşatıp buraya kadar yorduğumuz için özür dileriz dedi. Böyle sıcak karşılama ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yer ile hiç karşılaşmıştım. Bir kaç dakika içerisinde gerekli testleri yapıp bir evrak verdi ve yeni cihaz stokta olmadığı için hemen sipariş geçti. Bir kaç gün içerisinde gelip yeni cihazımı teslim alabileceğimi söyledi.

Daha önce farklı markalarda da kusurlu ürünle karşılaşıp destek almak istediğimde suçlanmadığım şey kalmamıştı. Apple'ı özellikle Akasya Apple çalışanlarını ve şirket politikasını bu konuda takdir ediyorum. Bu yazıyı paylaşma nedenim hata ile karşılaştığımda benzer sorun yaşayan açıklamalı bir konu ile karşılaşmadım çok araştırmam gerekti, aynı sorunu yaşayacak arkadaşlara yol gösterici olmasını temenni ediyorum.

8 sene evvel Antalya' daki yeğen Iphone 7 cihazının mavi ekran verdiğini söyleyince sorunu anlatan kısa bir mektup yazıp bana göndermesini AppleStore Akasya AVM' ye götürebileceğimi söyledim:

"Ama bu telefonun ekranı ortadan boydan boya çatlak sorun olmasın?"

"Zannetmiyorum garantisi devam ettiği için ilgilenirler"

Yeğen kargo ile telefonu bana gönderdi ve kutusunda sorunu kısaca anlatığı mektupta vardı.

Akasya Apple Store' a götürdüm. Müşteri temsilcisine cihazı ve mektubu verdim.

Mektubu okudu ve "Sizi bir süre bekleteceğim" diyerek telefonu kutusuyla beraber arkadaki bir odaya götürdü.

Yaklaşık 10 dakika sonra bana sıfır kapalı kutu Iphone 7 getirip teslim etti...