KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (11. sayfa)

Kendim için taslak oluşturması amacıyla acaba kişisel bilgilerinizi gizleyerek şikayet metnini gönderebilir misiniz ? Siz nasıl bir şikayet metni oluşturmuştunuz ben de ona göre bir yol izlemek isterim

Teşekkürler dostum, umarım sonuç senin için olumlu olur. BTK üzerinden Türk telekoma şikayet oluşturacağım bu sefer bakalım belki öyle yaparsam başarı sağlarım. Detaylı bir metin oluşturmuştum vodafone için fakat hiç yönlendirme bile yapmadı BTK , özellikle uğraştırmayı çok seviyorlar. Normal şartlar altında müşterinin İSS ye talebinin akabinde bile işlemlerin yapılması gerekirken gerekli altyapı maliyetleri bahene olarak sunularak yaşadığın semte , şehre , binaya göre değer görüyorsun cidden yazık.

Ben BTK üzerinden yüzlerce kez oluşturdum da neye yaradı ki :(

Estağfurullah rica ederim. Bu gibi süreçlerde en önemli şey sabretmektir. Tüm süreçlerinizde kafanıza takılan şeyler olduğunda buradan yazın, her zaman yardımcı olurum hiç sorun değil.  

İşlemin incelenmesi ve sonuçlanması ortalama ne kadar sürüyor? 1.5 ay oldu ama hiç hareket yok  

Kişisel tecrübem ile söyleyeyim, altı aya kadar buluyor hocam yanıt vermeleri.

Estağfurullah hocam. Binanıza çekilen fiber kabloların, kutunun fotoğrafını çekip buraya eklerseniz çok mutlu edersiniz :)

Harika hocam. Allah ağız tadı ile kullanmayı nasip etsin. Kutusu da en kısa sürede gelir inşallah.  

Telefon: (312) 465 22 00

Buradan destek alın hocam hallederler umarım en kısa sürede.

KDK yanıt süresi en fazla 180 gündür. Muhatap olarak Turk Telekom yazmanız da olur ama BTK yazsanız da olurdu hocam. Sorun yok yani.  

KDK herhangi bir ücret talep etmiyor başvurular için.

Evet, eve kağıt geliyor olumlu veya olumsuz.

İnşallah hallolur hocam en kısa sürede. Yatırım programı içine alınırsa kolayca hallolur.