Merhaba, Kelebek Mobilya dan aldığım baza ayıplı çıkınca tüketici hakem heyetine yaptığımız başvuru yaklaşık 6 hafta önce tarafıma para iadesi şeklinde sonuçlandı. Karar kelebek mobilyaya tebliğ edilmiş olacak ki 5 hafta önce beni aradılar ve mobilyayı iade alacaklarını, iadeden sonra beni arayıp işlemleri tamamlayacaklarını söylediler. Tam 4 hafta önce bazayı iade aldılar. O günden beri beni ne arayan var ne soran. 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir işe yaramaz tipler aynı şeyi söyleyip duruyorlar. Şimdi sorum şu? Ne yapmam gerekir, bunların yasal bir süre hakkı var mı iade yapmaları için? Bir an önce hakkım olan parayı alabilmek için ne yapmalıyım? Cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.