Lacie - 500GB USB Harici Harddisk 165 YTL!!! (24. sayfa)

quote:

Orjinalden alıntı: greenflash

Forum yöneticisi arkadaşımın söylediklerine tamamen katılıyorum. Sizin bazı söylemleriniz bu kampanyanın başlangıcı ve devamı sırasında çok iddialıydı. Örneğin; "bu fiyatı başka yerde bulamazsınız", "bayiler bile bu fiyata bulamaz", "şu firmada sadece şu kadar kaldı", "müjdesini vereyim, evet kesin 16mb cacheli olacak" ve daha aklıma gelmeyen bir türlü iddia.

Ancak listelenen ürün yerine farklı bir ürün göndermeniz, ürünü zamanında göndermemeniz, kullanıcıları yanıltıcı bilgi vermeniz, stokta olmayan bir ürünü varmış gibi gösterip sipariş almanız, zaten online alışverişe temkinli yaklaşan biz kullanıcıları soğutmaya yetmiştir.


Ürünü sipariş ettikten sonra, telefonla arayıp durumunu soracaksak ne anlamı kaldı, kampanyalı ürün almanın, ödediğimiz telefon faturası, ekstra vakit kaybı ve buradaki sayfalarca tartışma ürünün maliyetini belki de daha pahalı yapıyor bizler için.


Ne yapmamız gerekir demişsiniz.

Benim önerim;

1) Sitenizde stokta olmayan bir ürünü varmış gibi göstermeyin.
2) Listelediğiniz ürünler için stok sayacı ekleyin.
3) Listelediğiniz ürün neyse onu gönderin. Gri kasa listeleyip, siyah kasa göndermek ya da tam tersini yapmak ticaret ahlakına uymuyor.
4) Eğer bir ürüne aynı gün kargo etiketi koyduysanız, siparişin verildiği andan itibaren en geç sonraki iş günü kargoya verin.
5) Kargo takibi sayfanızı gözden geçirin. Çünkü bazı arkadaşların söylediğine göre "Tedarik Aşamasında" yazan ürünü kargoya teslim etmişsiniz, ya da tam tersi durumlar söz konusu olmuş.
6) Bir kampanya yapmadan önce ürün dağıtımcısı ile detayları tam olarak konuşun. Örneğin; Elinizde kaç adet siyah kasa var? Kaç adet gri kasa var? Gibi soruları sorun. Ve Bu ürünleri ayrı olarak listeleyin. Eminim bir çok kullanıcı ne almak istiyorsa onu sipariş veriyordur. Ama gelen ürün farklılık gösterdiğinde bu kabul edilebilir olmayabilir.
7) Müşteri Hizmetleri telefon sisteminizi gözden geçirin, destek personelinizi bilgilendirin. Çünkü bazı durumlarda çağrılarımızda geri dönüş yapılmıyor. Bu hiç de etik bir durum değil. Ayrıca müşteri temsilcileriniz meşgul olduğunda sistem tekrar sanki yeni arama yapmışız gibi en başa yönlendiriyor. Bunu da araştırmanızı ve daha stabil bir sistem kurmanızı öneririm.

8) Değişimlerle ilgili prosedürler: Sizin hatanızdan kaynaklanan bir durum söz konusuydu. Ancak buradaki bazı kullanıcılar (en azından ben) ihtiyacım olduğu için ürünü 28 Ekim'de sipariş ettim. Daha sonra siyah kasa geldiğinde geri gönderin değiştiririz dediniz. İyi niyetiniz güzel, ancak o ürünü çoktan kullanmaya başlamıştım. Yani burada ürünü almam, geri göndermem sizin değişim yapıp yeni ürün yollamanız her iki taraf için ekstra zaman & para kaybından başka birşey olmayacaktır.

9) Son olarak ne kadar iyi niyetli olursanız olun, PROFESYONEL olmanızı öneririm.

Not: Geçtiğimiz hafta yaşadığım sorunu gidermek için beni aramıştınız ve bir yanlış anlaşılma olduğunu belirtmiştiniz. Bu davranışınız ve iyi niyetiniz için teşekkürler.

Bu arada ürünü alan tüm arkadaşlara hayırlı olsun. Yönetici arkadaşın da söylediği gibi eğer ürünü çıkarıp kasa içine monte etmeyecekseniz, sizin için 8mb ya da 16mb ön belleğin çok fazla bir performans farkı olmayacaktır.

quote:

Orjinalden alıntı: www.estore.com.tr

quote: Orjinalden alıntı: Jijimm Müsadenizle şahsi fikrimi söylemek istiyorum.. Bu kadar arkadaş estore tarafından magdur edilmiş gözüksede bu magduriyet bilgisayar yetkilisi tarafından olmuştur..estore'dan bu kadar kişinin soguması sizin estore'a daha fazla zarar vermemeniz için bulundugunuz mevkiden istifa etmeniz gerektiginin kanısındayım..

İsterseniz estoreyi kapatıp gidelim. Ben burda surekli olarakta sorunlara cozum bulmaya calıstıgımıda unutmayın. Krumsal bir kimlik tasıyan firmamızda bunu yapmam gerekiyordu buda belli oldu Bundan sonraki arkadaslarada söylüyorum sorunlarınızı MÜŞTERİ HİZMETLERİ DESTEK HATTINDAN ÇÖZEBİLİRSİNİZ.

quote:

Orjinalden alıntı: shadow_shooter
MESAJ:

Ürünün tanıtıldığı başlıkta siyah renkli Lacie'lerin 16MB cache'e sahip olacağı söylenmişti. Ben de buna dayanarak sipariş vermiştim.

Ancak siparişimin ardından gece forumu yeni mesajlar için kontrol ettiğimde 16MB cache sahibi disklerin SADECE gri Porsche Design olan disklerle yollandığını öğreniyorum. Gördüğünüz gibi açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Orada yazılan bilgiye güvenerek SİYAH olanı sipariş ettim ancak bugün siz, eskisinin aksine GRİ renkli Lacie'lerde bu cache'in bulunduğunu söylemişsiniz!

Lütfen eğer ürünüm 16MB olmayacaksa yollamayın ve İPTAL edin ya da 16MB olan GRİ kasalı Lacie yollayın!

quote:

Orjinalden alıntı: www.estore.com.tr

quote: Orjinalden alıntı: greenflash Forum yöneticisi arkadaşımın söylediklerine tamamen katılıyorum. Sizin bazı söylemleriniz bu kampanyanın başlangıcı ve devamı sırasında çok iddialıydı. Örneğin; "bu fiyatı başka yerde bulamazsınız", "bayiler bile bu fiyata bulamaz", "şu firmada sadece şu kadar kaldı", "müjdesini vereyim, evet kesin 16mb cacheli olacak" ve daha aklıma gelmeyen bir türlü iddia. Ancak listelenen ürün yerine farklı bir ürün göndermeniz, ürünü zamanında göndermemeniz, kullanıcıları yanıltıcı bilgi vermeniz, stokta olmayan bir ürünü varmış gibi gösterip sipariş almanız, zaten online alışverişe temkinli yaklaşan biz kullanıcıları soğutmaya yetmiştir. Ürünü sipariş ettikten sonra, telefonla arayıp durumunu soracaksak ne anlamı kaldı, kampanyalı ürün almanın, ödediğimiz telefon faturası, ekstra vakit kaybı ve buradaki sayfalarca tartışma ürünün maliyetini belki de daha pahalı yapıyor bizler için. Ne yapmamız gerekir demişsiniz. Benim önerim; 1) Sitenizde stokta olmayan bir ürünü varmış gibi göstermeyin. 2) Listelediğiniz ürünler için stok sayacı ekleyin. 3) Listelediğiniz ürün neyse onu gönderin. Gri kasa listeleyip, siyah kasa göndermek ya da tam tersini yapmak ticaret ahlakına uymuyor. 4) Eğer bir ürüne aynı gün kargo etiketi koyduysanız, siparişin verildiği andan itibaren en geç sonraki iş günü kargoya verin. 5) Kargo takibi sayfanızı gözden geçirin. Çünkü bazı arkadaşların söylediğine göre "Tedarik Aşamasında" yazan ürünü kargoya teslim etmişsiniz, ya da tam tersi durumlar söz konusu olmuş. 6) Bir kampanya yapmadan önce ürün dağıtımcısı ile detayları tam olarak konuşun. Örneğin; Elinizde kaç adet siyah kasa var? Kaç adet gri kasa var? Gibi soruları sorun. Ve Bu ürünleri ayrı olarak listeleyin. Eminim bir çok kullanıcı ne almak istiyorsa onu sipariş veriyordur. Ama gelen ürün farklılık gösterdiğinde bu kabul edilebilir olmayabilir. 7) Müşteri Hizmetleri telefon sisteminizi gözden geçirin, destek personelinizi bilgilendirin. Çünkü bazı durumlarda çağrılarımızda geri dönüş yapılmıyor. Bu hiç de etik bir durum değil. Ayrıca müşteri temsilcileriniz meşgul olduğunda sistem tekrar sanki yeni arama yapmışız gibi en başa yönlendiriyor. Bunu da araştırmanızı ve daha stabil bir sistem kurmanızı öneririm. 8) Değişimlerle ilgili prosedürler: Sizin hatanızdan kaynaklanan bir durum söz konusuydu. Ancak buradaki bazı kullanıcılar (en azından ben) ihtiyacım olduğu için ürünü 28 Ekim'de sipariş ettim. Daha sonra siyah kasa geldiğinde geri gönderin değiştiririz dediniz. İyi niyetiniz güzel, ancak o ürünü çoktan kullanmaya başlamıştım. Yani burada ürünü almam, geri göndermem sizin değişim yapıp yeni ürün yollamanız her iki taraf için ekstra zaman & para kaybından başka birşey olmayacaktır. 9) Son olarak ne kadar iyi niyetli olursanız olun, PROFESYONEL olmanızı öneririm. Not: Geçtiğimiz hafta yaşadığım sorunu gidermek için beni aramıştınız ve bir yanlış anlaşılma olduğunu belirtmiştiniz. Bu davranışınız ve iyi niyetiniz için teşekkürler. Bu arada ürünü alan tüm arkadaşlara hayırlı olsun. Yönetici arkadaşın da söylediği gibi eğer ürünü çıkarıp kasa içine monte etmeyecekseniz, sizin için 8mb ya da 16mb ön belleğin çok fazla bir performans farkı olmayacaktır.

Gerçektende bi çok maddede size katılıyorum . Bunun için sistemimiz herzaman geliştirmeye çalışıyoruz ve davranışlarımızıda.

quote:

siyahlar bilerek gönderildi

quote:

Orjinalden alıntı: caver

ben de Haydar Bey'e gri istediğimi hem telefonda hemde mailde hemde pmde söylememe rağmen siyah geldi,
geri gönderip gri ile değiştirmeyeceğim sorun etmedim siyahta cok güzel,

8mb-16mb olayında ,art niyet aramadım
ama dün sitede grinin daha yuksek fiyata satıldığını görünce bu davranıs beni düşündürdü,
gri istememize rağmen sanırım stok fazlası

quote: siyahlar bilerek gönderildi

,
dün bi sipariş daha verdik gri olanını bakalım ne olacak....

buarada ürün cok güzel, sanığımdan daha küçük ve kullanışlı sadece usb kablosu birazdaha uzun olabilirmiş,,

quote:

Orjinalden alıntı: shadow_shooter
Bu arada dün gece verdiğim sipariş, bugün saat 14.00'da kargoya verilmiş. Üstelik gelen ürünüm 16MB olacak. Dahası sizce ne yapabilirler?